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自召开“四所一庭一中心”联动共建工作推进会后,铁锋区司法局各司法所积极与辖区派出所、街镇综治中心对接,通过协调配合,成功调解了三起矛盾纠纷。

事例一:

4月6日,家住光荣五区的居民来到社区反映1楼住户将地下室的下水管道打开,导致地下室积水“泛滥成灾”,希望社区帮助解决。了解事情基本情况后,社区人民调解员和网格长第一时间来到现场,敲开了一楼住户家的门,还未等调解员开口,一楼住户就开始愤怒地讲述楼上居民的不是,称楼上居民多年来经常将抹布、钢丝球、卫生巾等各种废弃物扔进下水道中,造成下水道堵塞,每次堵塞后,一楼住户家的下水口就开始向外冒脏水,他多次找楼上的住户交涉无果,便将地下室的管道打开,以此来发泄心中的愤怒。随后,调解员又走访了楼上的几户居民,全面了解情况后,调解员决定将该单元西侧住户全部邀请到一楼住户家中共同商讨解决方案。可未曾料到,几家住户刚一见面就争执不下,现场气氛十分紧张,调解员见状立即给辖区民警打了电话。在民警和调解员的稳控下,在场的居民渐渐冷静了下来。社区网格长宋艳梅凭借多年调解居民的经验和平易近人的态度,为一楼居民耐心地上了一堂生动的普法课,如果因厕所堵塞造成自己的经济损失,可以要求楼上居民共同赔偿,但是私自将地下室管道放水,导致居民仓库受淹,属于毁坏他人财物的违法行为,必须立刻制止。随后,网格长又将楼上居民召集到四楼某户居民家中进行劝导,邻居之间团结友爱、互相帮助才是长久相处之道,希望大家共同签署保证书,如果再因下水道堵塞对一楼造成损失,共同出资修复。在网格长春风化雨般的劝说下,一楼居民和楼上的住户最终达成了和解,一楼居民关闭了地下室的下水管道,楼上的住户也承诺在生活中会多加注意,避免往下水道中扔杂物。

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事例二:

4月10日上午,16岁的董某某到北局宅派出所报警称17岁的李某将涉及其个人隐私的视频未经其允许发给了其他人,董某某希望李某将视频删除并向其道歉。鉴于当事双方都是未成年人且侵权行为较轻,派出所民警在征得双方的同意后便联系了司法所的专职人民调解员进行调解。人民调解员了解案情后认为双方出现争议主要是由于法律意识淡薄、不懂法引起的,所以在与进行调解时,调解员也着重从教育引导的角度对二人进行劝说。根据《民法典》第四篇第六章的相关法律条文,私自拍摄、传播他人私密视频的行为已经构成了违法。经过人民调解员的劝导,李某也认识到了自己行为的错误性和严重性,在调解员和董某某的见证下删了相关视频,并当面向董某某道歉。

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事例三:

4月13日,通东街道人民社区网格长张晶在开展矛盾纠纷排查过程中接到辖区4户居民反映称50号楼一楼商服灰姑娘干洗店家漏水,将他们家地下室棚顶都给泡湿了,受影响的居民几次找到干洗店的老板协商都无果。得知该情况后网格长立即赶往现场了解情况,但商服老板并不配合,称屋内的管道并没有漏水现象,不是自己的问题。看着调解陷入了僵局,网格长立即将情况上报给司法所,司法所所长姜宏智接到反映后同专职人民调解员来到现场,姜所长认为最主要的问题就是是找出漏水点,姜所长一边对商服老板进行劝说,一边与街道综治中心联系,协调城管局、应急管理局、市场监督管理局、物业共同研究解决办法。经过近1个小时的协商,商服老板同意由物业部门联系的专业检测公司入户进行检测,经过检测发现漏水点是他家的鱼缸,鱼缸从靠近墙壁一侧向外渗水。漏水点虽然找到了,但是新问题又来了,检测公司检测漏水点是需要费用的,由于干洗店老板是租的房子,他觉得原房主也应该承担部分费用以及赔偿款。姜所长以及调解员又开始对租户和房主进行调解,虽然房子是租的,但是出现漏水还是由租户的鱼缸导致的,各项费用理应由他来赔偿。在大家的劝说下,租房也终于同意自己独自承担相应的费用,楼下业主、租户与房主也都握手言和。

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