关于微商运营的发展与思考,关于平台运营的几点思考

原标题：思考新兴社区的社区运作工具的运作

本文的作者整理了7种新兴工具，介绍和分析市场上的新兴产品，例如社区运营和企业服务工具，并总结了自己的操作意见，与大家分享。

在自己的鱼塘里养鱼，从海上钓到尽可能多的鱼，2020年玩转私人域名流量。

01行业背景

社区运营和私有域流量的概念，从2019年初到年底。流行的概念不仅引人注目， 易于传播和神秘，其背后一定有原因。

提交互联网数据报告：

1。 移动互联网流量的变化

Q1与Q2比较，数据源艾瑞咨询 《 2019年第一季度中国互联网流量季度分析报告》， 《 2019年第二季度中国互联网流量季度分析报告》

第一季度移动互联网用户的增长速度有所放缓，从一月到三月增加了0。2。70亿。第二季度增长达到顶峰从4月到6月增加了0。1亿规模增长环比下降63％。继续观察多个季度数据，看得见，增量继续减少。移动互联网行业的用户规模已接近饱和。奖励期不再。

2。 流动网民的注意力变化

数据源同上

Q1持续时间奖金仍然存在，第二季度单日使用时间仅增加了2个月。9％，已经达到顶峰。除此以外，使用量的增加也达到了顶峰。

可以粗略地说，目前没有新用户进入市场，并且老用户使用的持续时间和使用频率不再增加。

除了移动数据性能外，有兴趣的人也可以参考国家经济发展速度数据，我在这里不再重复。

02社区的现在和未来

如报告所述，流量奖励期不再真正的剑和枪的时代已经来临，该行业正在努力进行更激烈的斗争。

今年通过与同行聊天获得的信息通常是，过去的业务增长疲软。该公司竭尽全力以拓展新的业务领域。例如， 主要的硬件公司开始重新获得该应用程序以协助业务发展。那些主要是B端客户的人已经开始建立进行C端等的渠道。百花齐放，百家争鸣，他们都在努力开拓各自领域的可能性。

所以，公司开始重视库存运作。在整个行业背景中，私有域流量的概念非常流行。成为辉煌的新一代奖金概念，也有许多公司或团队从中赚了很多钱。例如， 年轻的创业团队正在分裂，成立两年后， 为200多家企业提供了解决微信生态用户的裂变和增长的解决方案。其中有腾讯 京东金融 滴滴 中信集团 宝洁公司 招商银行等大型企业。

增长的基本逻辑：尽快进入增长中的行业，抓住机会享受增长的红利。

因此，社区是所有公司的发展方向， 团队和个人必须注意。如果您已经在做，必须做得更好，做得更大； 如果还没有开始，然后立即建立团队并开始。

未来

未来呢？社区奖金将持续多久？

社区的未来呈现是不可预测的。因为技术的发展就像烟花一样丰富多彩，充满可能性。但是我个人认为，将来的人们聚会必须社会化。环顾网路世界，信息爆炸带来的技术创新并未扩大我们的视野。反之， 这加剧了信息鸿沟。现在， 根据用户的使用来标记用户已经成为行业中的规范。只显示你喜欢的东西，使人们牢牢地掌握在认知范围之内。豆印的疯狂标签建议， 淘宝的数千人，用户已经被卡住了。今年九月头条打算开始一项新的toB计划，向企业提供“领具”，它的智能推荐算法已经开始向一些公司开放，定位是“全球领先的企业级算法服务提供商”。

信息鸿沟不会消失，但会不断增加，带来的人群将更加突出。和，极其丰富的材料带来了消费升级，信息爆炸带来了信息焦虑，消费升级和信息焦虑的综合影响将导致对信息筛选服务的需求激增。

PSP（个人服务提供商）个人服务提供商将出现。

• 个性化的儿童教育
• 个性化餐饮推荐指南
• 个性美
• 个性化服装
• 个性化的家庭食品和日用品
• 个性化的汽车使用
• 个性化上门服务
• 个性化的健康服务
• 个性化的个人学习发展
• 个性化兴趣发展
• 个性化旅行服务
• 个性化约会服务
• 个性化金融服务
• 。

许多个人服务领域将孕育许多专家， 大和小V 科尔 创业团队， 等等

越来越多的分散节点正在增长。风扇或客户将围绕中央节点。每个人都有粉丝每个人都为每个人服务。个人品牌化趋势已经开始，爆炸时代即将来临。1。0组控件的年龄已经结束。2。0的未来是PSP的时代，是精致客户运作的时代，这是个人服务深耕的时代。可以预见的用于优化服务流程的工具还将迎来爆炸式增长的公司，这些公司深深地培养了服务经验。

对于服务提供商而言，未来必定是黄金的十年。工具， saas服务，咨询服务，培训服务已开始显示其吸引资金的能力。到现在，在2019年根据公开资料，多达389家公司服务公司成功筹集了资金。其中， 21家是IPO。

03社交工具分析

现在，用于社会社区的工具型社会产品也已开始出现。以下是一些新兴工具：

（1）好东西圈（微信小程序）

公司：腾讯

用户规模：8378个圈子（截至2019年11月）

（2）飞行聊天（APP）

公司：今天的头条新闻

用户规模：总下载量超过300万（行业数据）

（3）山葵圈（APP）

公司：深圳市运杰信息技术有限公司， 有限公司

用户规模：3。300万注册（官方公共数据）

（4）知识星球（APP）

公司：深圳市大成天下信息技术有限公司， 有限公司

用户规模：总下载量超过2000万（行业数据）

（5）微密环（APP）

公司：成都空虎网络技术有限公司， 有限公司

用户规模：总下载量超过300万（行业数据）

（6）乌托邦（APP）

公司：天津乌托邦科技有限公司， 有限公司

用户规模：700，000个注册用户，已经超过30个，平台上的000个社区（官方公共数据）

（7）粉丝圈/趣味星球（微信小程序）

公司：宁波环层网络技术有限公司， 有限公司

用户规模：服务100人，000 +官方帐户运营商，每日活跃100万（官方公开数据）

以下是从融资方面对几种产品的解释， 口号， 营利方法 社会属性 激励设计 操作支持， 并打开属性：

1。 好圈子

从两个小程序“ Friends Preferred”和“以后购买”开始，在“我的购物清单”的迭代阶段之后，在2019年3月，正式升级为好东西圈子。十月，入口从小程序搜索框转移到微信“搜搜搜搜”页面，产品机制也从“好东西推荐”变成了以“圆圈”为核心功能的良好社区。当前只有微信小程序。

因为它是腾讯的内部孵化产品，无需融资。该产品目前没有明确的口号，团队的外部晋升将成为一个“爱好阶段”。获利的设计是每个人都可以发布带有产品链接的商品，以推动购买。修订之前， 突出显示“朋友购买的商品”功能，当前突出显示朋友们乐观的帖子，并削弱了产品功能和按钮。

在运营支持方面， 主页上有“编辑的青睐”以推荐圈子。建议的标准未披露。建议的每日数字在20-40之间波动。从开放的角度来看，需要一个应用程序才能创建一个圆。在某些情况下，应用程序未通过。

微信分享卡包含“转到首页”的提醒，您可以浏览首页上的所有圈子，形成向用户的完整平台流量分配。在正常使用期间，主页上有一个搜索框，可搜索的圈子+产品+作品（帖子）。主页“按类别查找圈子”总共提供20个类别索引。 用户可以根据需要加入。

2。 飞聊

在5月20日凌晨， 2019年ByteDance飞潮正式启动，他上网后， 他遭受了微信封的杀害。可以看出，腾讯将其视为竞争对手。产品口号：寻找小伙伴，随时分享生活的快乐。主要兴趣和社会方向。当前只有APP。没有货币化设计。邀请朋友获得奖励（奖励是头像贴纸），提醒手机联系人导入，产品中有群聊功能， 您可以通过模糊搜索申请加入，为陌生人提供临时聊天功能。

注册后， 将会有Feichao小组系统消息和小组高级指南手册来指导小组创建者。 “发现组”类别是第一个手动选择“为您选择”的类别。

收集用户的使用兴趣，根据兴趣推送相关的群组。可以以不同的身份加入小组，同时， 具有实时通讯组的功能，可以发行红包，互动的障碍非常低。

主页搜索框支持对人员进行模糊搜索， 组， 组， 主页和聊天记录。目前， 您可以随意创建组，我尚未发现要加入的群组数量的任何限制。群组创建者可以打开审核机制以加入。

现在， 两所大学团结起来，试图让陌生人成为朋友。如果您使用相应的功能，需要上传学历证明，通过正式审查后， 权限将被打开。飞行聊天涵盖了与陌生人交朋友，兴趣社区，各种社交功能，例如短信发布，野心勃勃的大杂烩。

3。 芥末圈

2017-10在线APP，2018年3月成立了一家新公司。2018年12月获得了100万美元的天使投资，在2019年10月， 它获得了创始资本的战略投资， LD Capital， novaclub， 和宾克资本。该金额未披露。

口号：洞察力创造价值（为内容创作者提供用于内容获利和支持粉丝操作的工具，它在这里，用户可以分享他们的技能和见解，交流和讨论自己的经验。（来自官方网站）当前关注的是区块链内容的兴趣社区。有APP和Web终端。

营利方式：

1. 公司： C终端绿卡会员30元/月； b。 10％的佣金
2. 所有者： 付费圈子的佣金收入的90％； b。 付费阅读帖子； C。 共享费； d。 奖励

在社交互动方面， 芥末圈提供私人讯息权，所有者必须决定是否使用它。根据观察，Wasabi Circle APP的所有者倾向于关闭此功能。就动机而言， 芥末圈有原始尝试，结合自己的货币圈资源以及用户需求和偏好，设计了圈子领导者激励系统-能源系统和JMC系统，目前更新为2。版本0。

所有者的行动会产生能量，能源根据某些规则产生了JMC，江铃汽车拥有平台流动性，并享有某些特殊权利。有关详细信息，所有者可以在APP中检查“ JMC节点用户协议”。

在运营支持方面，没有新手可以指导浮动层，正式通知，客户服务助理和社区帮助和反馈，公务人员每天互动，频率仍然很高。可以在平台中创建任何圈子，加入圈子的数量没有限制。在平台上 付费圈子占绝大多数，我想知道这是否与削减货币圈里的韭葱有关。

非绿卡会员当前不支持退款。不提供搜索功能，但是主页具有“发现圈子”和“更改批次”功能。总共显示6个圆圈。圈子所有者支持计划正在进行中，目前没有佣金，那是， 10％的佣金回报。提供官方帐户嵌入式协作。

当Knowledge Planet禁止过度收获货币圈时，芥末圈承担了货币圈的迫切用户需求。

4。 知识星球

2013年12月，金星之星数千万人民币的A轮融资， 2014年7月， 腾讯数千万人民币的B轮融资，他喜欢提升自己作为腾讯的主要投资者。该产品于2015年上线，经过几次发展和变化， 它今天展示了它的状态。

口号：连接一千名铁杆粉丝。借鉴凯文·凯利（Kev在 Kelly）的“一千名铁杆粉丝”的观点：任何从事创作或艺术的人，例如， 艺术家， 音乐家， 摄影师， 工匠 演员， 动画师 设计师， 作家， 等等，只要您能获得一千名铁杆粉丝，足够生活而不必担心，免费创作。它与PSP概念具有共同点。知识是当前社区工具中最著名的产品。有APP和Web终端。

营利方式：

1. 公司：5％的公司被委托，为个人收取20％的佣金（目前，该团队声称APP中没有广告获利）
2. 圈子拥有者：94％或80％的佣金收入，付费阅读帖子，奖励（微信收取1％）
3. 用户：分配份额

在社交互动方面， 知识星球提供私人消息收发权， 评论权， 和非星级主持人发布权。明星拥有者决定是否使用它。例如， 冯大辉的“互联网消息”星球选择关闭私人消息功能。

在激励方面，APP中有Planet Academy，可为圈子所有者提供运营知识支持。在APP外部，有微信公众号， 在线课程， SEO和其他与圈子所有者合作进行内容营销的方法。（为避免怀疑排水，涵盖以下所有QR码）

一些用户自发创建了行星收集和分类网站，用户口碑向知识星球的第二次传播。

发现页面提供了一个标题位，“您可能有兴趣”， “更改批次”， “精华主题”和三个主要列表（《财富》列表，付费活动列表，免费活动清单）为杰出的行星提供显示排水，知识星球的忠实用户可以浏览发现页面，然后选择要加入的星球。

提供搜索功能，支持全局模糊搜索用户内容和星球。用户可以购买并赠送礼品卡，它也可以是分布式的。支持微信公众号的协同嵌入。

5， 微圆

ios显示器将于2017年10月上线。没有公共融资信息。在ios业务列表中排名30-50，靠近知识星球，所以他更担心。口号：让您的兴趣轻松实现，让粉丝更容易聚集。独家私人社区。灵活多变的获利方法。有APP和Web终端。

营利方式：

1. 公司： 圈子拥有者的付费成员（分为4个级别）b， 不推荐和非热门列表佣金10％， 推荐和热门列表倾斜度50％c。 香蕉销售d， 自建购物中心
2. 圈子拥有者：90％-50％的佣金，欣赏，付费问题，付费窃听，付费阅读帖子
3. 用户：分享奖励，奖励邀请加入圈子（由圈子所有者设置）

用户可以私下向圈子中的成员发送消息，所有者需要打开权限。所有者可以批量发送私人聊天消息，根据该平台老用户的反馈， 此功能是一项付费功能。用户注册后，有一个系统消息提醒， 包括圈子推荐， 发表推荐， 等等有了基于社区的帮助和反馈，官员每天进行互动。每个页面都有一个搜索框，用于模糊搜索圈子主题文件和圈子编号。

主页上有2个bananer。有各种各样的圈子推荐，例如“圈子推荐”， “更多”， “发布推荐”， “热门列表”， 等等，为了使流动活跃并排干圆圈。圈子所有者设置是否可以查看或预览尚未添加到圈子的内容。与“知识星球”的最大不同在于，“知识星球”的大多数星星都可以选择预览，微圈子的大多数圈子所有者选择不预览。此外， 虚假收费已成为微密度圈子中的一种流行文化。

现在， 微球的最大特点是内容导向。您可以从浏览器搜索结果中看到一两个。

产品中的热门列表通常代表用户的喜好和产品方向。因此，作者选择了微圈子热点列表进行小规模统计，“热门列表”推荐前100个圈子，圈子名称和带有“颜色”的图片占55％（男性主角占10％，女主持人45％）。

系统消息还将建议莫名其妙的圈子。当然，仍然需要平台规格。

打开屏幕上有广告， 横幅位置的广告， 热门名单和高佣金和高会员费的推荐。在试用过程中，您所看到的一切似乎都指向最终的目标实现。

6。 乌托邦

于2018年2月上线，最初是社交圈应用多点技术 在新场外交易市场上市的公司， 在2018年开始内部孵化。并在19世纪初建立了子公司Utopia Technology进行独立运营，7月19日，该品牌已升级为Utopia UVW。口号：赋予社区经营者权力，让世界保持在线。有APP和Web终端。

营利方式：为运营商提供多种营利模式，会员费，区域收费电子商务支持，虚拟交易佣金， 等等该平台不承担任何佣金。

乌托邦APP的社交工具属性非常强大。为操作员提供高度可定制的社区操作工具系统，包括：

基本功能：添加评论， 签入和签到， 选定的评论， 多种形式的内容上传和编辑， 不限人数的群聊和私人聊天， 多渠道邀请， 数据跟踪等功能。

进阶功能：高度自订的经验和等级奖励， 分区模块， 权限和收入功能。这意味着，社区不同地区的出入口和讲话条件，可以通过不同的贡献获得的经验， 荣誉等级的升级条件， 社区中的身份标签设置， 等等，操作员可以根据自己的意愿在后台实施自主设置。

必须说，在功能设计上与其他产品的粗糙度不同，这是非常精致和细心的。

目前，该平台着重于私有域流量，运营商拥有对其社区的全部权力。用户可以私下向圈子中的成员发送消息，每个圈子都有私人属性组聊天，同时满足内容沉淀和即时通信的不同需求。

在激励方面，为运营商提供丰富的激励工具，它可以独立设计并与运行特性结合使用。可以在网络侧进行更多功能设置。

有一个官方的乌托邦，每日互动回答问题。目前正在实施“乌托邦总统招聘计划”，它着重于一对一的授权，并建立了十项授权，000元奖金，奖励优秀经营者。

设置侧边栏进入搜索界面，“推荐的乌托邦”有5个显示。提供模糊搜索圈子名称和圈子介绍。可以创建任何社区，目前，您可以加入的圈子数量没有限制。支持嵌入用于粉丝社区运营的官方帐户。从函数迭代的细节来看，乌托邦团队是一个拥有社区理想并希望在此过程中努力工作的团队。Utopia APP产品的设计简单而令人耳目一新，丰富的实用工具，社区运营商不应错过它。

7。 粉丝圈/兴趣星球

深入培育微信生态社区运作工具。2016年10月，伦纳河前A控股，宁波天使投资引导基金募集资金1000万元。口号：数百万个公共帐户首选的微型社区。定位为社区运营工具。输出六项主要功能：创建微信社区， 增加粉丝并吸引流量， 促进粉丝活动， 帮助社区电子商务， 免费的微信小程序， 和品牌服务定制。

与上述产品的区别在于风扇圈工具是带电的，对于其官方网站，大多数展示柜是针对企业用户的。付费服务到期后，客户的社区将由Interest Planet承担，功能将大大降低，它只能用于简单的日常交流。

营利方式：

1. 公司：服务费，从1999 /年
2. 所有者：付费加入圈子，奖励，广告空间，支付最高付费阅读帖子

社会方面强调完整私有域流量的概念，无法搜索社区，没有出现，流量不可互操作。用户只能通过所有者公开的链接或QR码进入某个社区。

这是Saas的常见设计概念，游赞围商城也有完全封闭的设计。在激励方面， 它为圈子所有者提供了积分工具，并加入了Youzan第三方对接平台，积分是通用的帮助业务用户恢复流量。目前， 有些活动需要支付额外的服务时间。

由于微信生态运营的深耕，因此配备了丰富的微信操作工具，粉丝投票 风扇推动 卷起横幅， 红包互动 等等，并带有一个同名的小程序。团队的内容营销意识比其他产品要好，持续输出运营知识并向核心圈所有者报告。

04关于社区工具运作的思考

每种产品在功能上都有自己的优势， 运营和资源， 但也有自己的缺点。以往， 志虎和豆瓣之类的大人物占领了世界，后来， 腾讯和头条进入游戏。作为初创公司的产品， 它必须在裂缝中生存，可爱又灵活。

1。 运作链

对于社区运营工具，客户分为B大端，小B端和C端。大B属于企业服务类别，根据公司需求需要定制的开发和运营协助，并根据服务条款收取一定的服务费。

小型B端主要针对KOL用户群，需要维护粉丝，例如， 货币化 含量沉淀 多对多交流， 等等早期，B端用户通常会介绍C端用户。用户是否有特定的内容需求，KOL将满足C端用户的主要需求。

不同的公司有不同的业务路线，每个操作方向都有其优点。作者特此发表自己的看法和见解。

对于付费工具路线，从两个方面着手：①关注私有领域； ②服务至上

对于免费工具路线，关注其他两个方面：①建立交通平台； ②与用户共同成长

目前，互联网客户价值主要分为两个部分，直接付款的货币价值和用户时间的流量价值。付费工具将在一定程度上放弃流量的价值。免费工具应着重于保持和充分利用流量的价值。

2。 付费工具

（1）专注于私有领域

专注于私有领域，为什么付费工具专用？由于专注于私有域将完全依靠B端来创造价值，公司的利润必须通过预充电来保证，目标客户必须在一定时间内绑定。续订和增值服务将在以后进行，例如， 有喜欢和粉丝圈子的付费服务。

对于免费工具，除了专注于提供优质服务之外，为了流经B端，尽可能将B端带来的所有流量都保留在自己的平台上，长期建设形成了新的交通平台。例如， 志虎豆瓣发布并等待。

（2）服务至上

未来业务的最佳方向是服务，不仅专注于您面前的产品，应该完善更多差异化服务。有形产品的利润越来越低，无形产品的利润趋于无限。

美容产品的利润越来越小，但是美容服务过程的利润越来越高。 汽车的利润越来越小，但是买车之后 服务利润越来越高； 书籍的利润越来越小，然而， 阅读俱乐部的讲书者业务的利润越来越高。因此， 工具背后的服务必须专注于构建。

建立了专门的运营支持团队，运营团队的响应速度，跟进行业热点，对新兴需求和其他“为客户提供最优质服务”的满足必须被塑造为企业的核心竞争力。

例如， 粉丝圈提供社区建设工具，考虑客户获取流量的需求，同时， 开发了相应的裂变工具，以帮助用户拉动新的裂变，无法满足客户和用户的积极需求，开发用于评论概率的红色信封和用于评论发言的红色信封的功能， 等等，通过为客户提供增值服务，不断提高用户的喜爱度和忠诚度。

这是一个反例在上述产品的试用期间，我发现某个产品的网页仅支持Google Chrome打开，永远不能说这是服务第一。每个产品与用户之间的关键联系点，两者共同决定用户的保留率。细节决定保留，谁都知道，但是每个人都能做到吗？

除此以外，对于企业用户，为了专注于定制功能，根据企业需求定制开发和运营支持。从长远发展的角度来看，具有模式的公司可以配置相应的企业服务团队。

目前，在社区工具的公司服务领域，微信生态有很多个人账户操作工具，企业微信工具刚刚兴起。对于建立社区的企业服务提供商而言，只有粉丝圈子才具有一定程度的受欢迎程度。

上面列出的几种产品，可能是知识星球 稍后将进入企业服务的Utopia APP或Good Things Circle。

3。 免费工具

（1）搭建交通平台

看一下目前的免费大型社区产品，例如Zhihu， 铁叶 豆瓣 还有仙雨共同性属于交通平台，运营商可以在平台上获得新的流量。

作为免费工具提供商，我们必须珍惜用户流量的价值，由于流量价值是您公司的无形收入和无形资产，以后它将被有形资产代替。

例如， 志虎最近调整的首页，打开后显示热点列表。使用建议时突然出现的推动。小细节表明它希望为用户占用更多时间，向用户推荐更多相关的问题和答案，同时增加了追踪被调查者的可能性。

答案为什么要使用纸壶？因为需要大声说 消耗交通 赚钱， 并赞同。广义的所有社区运营商都可以扣除这四个要求。

在上面介绍的几种免费软件中，我不太关心C端流量。甚至在某些情况下，用户也只能专注于Knowledge Planet摘要网站，因为他们无法在Knowledge Planet APP中找到更多高质量的行星。最近， 知识星球APP已修改了“发现”界面，从一个列表增加到三个列表，每小时更新一次我不知道我是否正在考虑进行平台流量和相关尝试。

要珍惜B端客户带来的流量。这是一项资产。

中国人喜欢活泼，社区社区更加活跃。

（2）与用户共同成长

用户针对产品需求提出建议是非常普遍的。用户的心理可以从“用户请求产品”的问题的底部来理解。思考：谁会谈论您的缺点并提出建议？

答：父母， 伙伴， 老师， 朋友们。

用户和产品之间的最佳关系是其中两个：父母与朋友。成熟的产品可以与用户成为朋友。新兴产品可以为用户带来“老母亲”的身分，让用户参与产品和公司的发展，让用户将我视为自己的。通过营造主氛围，真正感受到参与和责任感，训练更多的超级用户，为声誉和盈利奠定良好的基础。就像米粉对小米的价值一样，内部测试人员应保持的价值。

启动产品，将有很多优势，同时， 有很多缺点和缺点。需求建议方案是巩固用户与产品之间关系的最佳锚点。

您的团队如何看待用户建议？所附图片是Knowledge Planet的需求投票信。强调明星朋友的名字，每个人都可以体验到。

确定需求后，您可以指出更新时是哪个用户贡献的吗？在年度清单中能否感谢这些在媒体上不断贡献自己的时间和精力的名人？是否可以向热情的用户发送物理证书或奖杯？我可以邀请参加年会吗？等待等待等待

通过创建用户的参与意识来获得用户的责任感，从而帮助企业发展。有一种情况必须提到，爸爸爸爸的评价。这是一家自媒体公司，主要做与儿童有关的产品评估。在业务开始时，该公司没有资金，样本由超级用户众筹。屏幕截图是许多父母广泛传播的早期空气净化器样本测试众筹活动。

这么小的公司在2016年初，为了防止破产，他的用户众筹了200万元人民币。在2018年底，公司捐款100万元成立“魏爸爸粉丝支持基金会”，感谢粉丝的支持。

通过众筹样本增强了参与意识，众筹公司的运营费用带来的责任感，基金会命名为粉丝，以进一步加深用户的责任感，延伸到成就感，爸爸爸爸评估的成功与粉丝的成功息息相关。让粉丝自发地传播口碑和推荐。日本偶像团体和歌迷之间也发生了同样的情况。

人性需要用人的心灵来实现。

关联公司可以建立两条业务线，一种是提供定制的有偿服务以获取直接利润； 另一种是提供标准的免费服务以获得流量。粉丝圈目前涉及两项业务，然而， 一些对免费服务感兴趣的星球表现不佳，这与公司的内部战略无关。

05一些建议

综上所述，处于创业阶段的社区工具公司可以在获取和保留客户方面采取强有力的行动。用运营思维推动发展。

1。 内容行销

在没有广告的情况下开展业务，这就像从黑暗中向一个女孩眨眼。这是营销专家Bright的一句名言。广告必须做，如何节省成本并取得广告效果？工具产品的战略是吸引B端用户，内容营销是必须的。

当工具的用户需要解决问题时，将搜索相应的关键字以获得灵感或经验。同时， 这些用户还必须阅读行业相关信息。一些同事抱怨SEO / SEM效果中等，这是由注意力偏差引起的。销售订单是最终结果，结果是由于准备充分。内容营销与建立品牌吸引力有关。

科特勒5A营销

有两个方向需要投资：

（1）搜索引擎的SEO和SEM。

付费服务可以尝试放置SEM，对于大多数免费工具，需要做好SEO，除了关键字和品牌字词，客户创建的内容也可以打开SEO。上面列出的几种产品在SEO中仍有改进的空间。

一般来说，在PC端，百度的流量最大。

1. 主页上的官方网站优化关键字
2. 发布了12多个新闻来源，例如， 网易 中国。com， 新浪 腾讯 等等
3. 百度问答发布了30多个小组
4. 论坛张贴了100多个
5. 图书馆至少出版5本相关案例或电子书
6. 百度百科和互动百科发布的内容包括公司， 产品， 品牌， 和人
7. 视频网站发布介绍视频和使用视频
8. 可以根据情况配置博客和分类信息网站。

结合关键字挖掘，不断的优化和调整，让产品和品牌准确地到达用户。

（2）生产， 分配和排水的相关内容。

以高质量的内容吸引运营商，形成了“认知-尝试-合作-推荐”链。罗马不是一天建成的，内容营销需要时间积累。

我们在公共领域平台上发布的内容具有长尾效应，将继续吸引顾客的注意力。We-media平台在常规搜索引擎和微信搜索中占有很高的比重，越来越多的平台用户被标记。

例如， 智虎在微信和谷歌中的搜索比重更高。排名第一。Jianshu的百度体重很高。该算法将使今天与头条新闻相关的干货与目标用户匹配。根据内容情况，插入产品介绍， 联系信息， 或客户服务的个人微信帐户来结算客户。

对于TOB产品，最好的选择是将潜在客户存入微信个人帐户。粉丝圈的内容营销意识优于其他产品。

内容形式分为视频文本和图形文本。

1）视频

较长的视频可用作产品介绍和教程，并分发给传统的视频网站和B站。

短片可以共享并发布到豆印和快手等平台，以供社区运营干货。

2）图形

PGC＆UGC的组合。重新分发客户案例内容，将为客户进行多次宣传，对于客户提供了认可； 对于公司客户成功案例是吸引流量的最佳方式。PGC内容方向可以是

合作文章， 操作指南， 成功的案例 行业案例分解， 解决方案 行业意见， 行业白皮书， 等等

UGC可以是客户自己的评论， 操作思维， 经验总结， 等等客户案例的分布可以指导我们，并为客户提供认可和宣传。不断将内容分发到目标用户聚集的地方。

• 公共领域流量池

微博 铁叶 百度经验， 头条 志虎 建叔 豆瓣 等等

• 行业媒体

与运营相关的各种共享网站：Bird’s Notes， 行动小组 每个人都是产品经理 36K 老虎嗅探网络 美华网 网站管理员的家， 等等

行业媒体的目标用户非常精确，除了自己的网站之外通常会同时更新其自媒体平台编号，它可以帮助公司获得更多的平台流量。

• 微信公众号

使用官方帐户进行内容分发，可以是产品， 品牌编号，您也可以单独操作干货编号，根据公司的经营实力安排。尝试将客户添加到微信官方帐户，定期发送报告，可以是自治社区的运行报告，也可以是整体运行情况的比较报告。调动客户的荣誉感。

2。 建立咨询和培训业务线（商学院）

品牌建设和推广将带来很多潜在客户。随着业务的不断发展，公司的资源将变得更加丰富。那些使用免费工具的人会收集很多KOL，那些提供付费服务的人会聚集很多公司客户。

互联网+行业拥有广阔的世界，许多公司没有专业的社区运营人员， 但是他们都有社区运作的需求。如今，社区运营和私有域流量非常受欢迎，被许多公司的执行创始人所重视，它属于许多公司中的顶级业务。除了提供工具之外，它还可以提供增值服务，提供培训， 沟通和认可以约束客户。

1）专家人员

公司的运营团队会创建专家和指导者，下订单比销售和营销容易。善于建立个人帐户：干货， 行业信息和会议， 公司业务， 案例分享 个人和公司琐事， 和个人专业见解。

图形和视频格式多样且灵活。客户服务帐户的朋友圈继续刺激潜在客户提高品牌知名度，随时欢迎客户咨询和联系。

2）信息渠道

做工具服务产品，团队必须处于行业的最前沿，成为整个行业的信息渠道。我们对行业和研究成果的了解，可以及时分发给客户和潜在客户。例如， 优赞公司每周四组织的优赞沙龙，向公众发布了36个社交电子商务运营计划。

3）知识输出

建立团队输出能力。商学院可以增强客户能力，同时， 它可以巩固品牌地位。在课程输出获得品牌知名度的同时，吸引了目标客户。例如， 知识星球的社区课程，小组联播工具的社交课程。如果公司没有足够的能力来支持中高级管理人员的课程，也可以采取合作教育的形式，例如， 零一裂变和云来的私人董事会。

如果公司决定继续在服务领域，那么，咨询和商学院是必须做的很好的方向。

3。 支持B面，注意C面

具有社会属性的社区工具的开发可以分为三个阶段：

第一阶段团队点击B侧，从B端子引入了大量的C端子。

第二阶段从阶段1保留大量C端子C端流量吸引了更多B端。

第三阶段平台的流行吸引了pan-B端， 交通， 和成功的案例，并加入了，普及度和平台内容吸引了Pan-C端的加入

最终成长为最好的工具和新的流量平台以及知识和兴趣信息聚合平台。

因此，基于此模型，团队需要引入更多的B面， 成功地实现了B方面的功能，并改善了C方面的活动和保留率。

介绍B端（为了满足需求，资源匹配）

成功的B面（绝对关注，运营支持，配合宣传，独家合作，奖励制度

C端活动和保留（兴趣捕获，流量分配奖励制度

B端需求可以归纳为7个方面：风扇管理， 货币化 多对多的社会实现， 含量沉淀 个人品牌认可， 新的流量条目， 和功能创新。企业用户需求主要集中在前两个方面。

in布置完所有信息和资源通道之后，工具产品需要对B端更具吸引力，并需要更好地满足需求。例如， Utopia APP：在风扇管理和功能创新方面表现出色，没有佣金是很有吸引力的。但是货币化方法需要更多的扩展，将来需要实现个人品牌认可。

成功的B侧意味着B侧保留。通过机制（独家合作/功能享受/商学院配额/合作晋升）来约束B端客户，通过服务成功的B端客户。

C端流量越来越昂贵。所以，对于免费工具，必须珍惜由B端带来的C端用户，这是B端客户支付的机票费用。它是公司的无形资产。

除了鼓励B端满足C端的内容需求外，上述产品在C端友好性方面都需要更多的尝试和改进。增加用户开放度（及时且多样化的提醒， 推）， 增加用户使用时间（列表， 建议， 甚至清单），增加用户离开成本（预付款/建立关系/生成内容）， 等等

B＆C是共同的成就，B成功，C留下； C处于活动状态，B处于停留状态。两个方向应该齐头并进。

B和C的激励机制

在以上产品中，Wasabi Circle APP对圈子所有者有明确的激励措施（能源和JMC），Utopia APP为运营商提供了一对一的授权支持，没有针对其他产品的明确激励计划。

相反， 志虎两级增长系统独立运作，分别激发作者（B）和普通用户（C）。还有其他针对创作者的激励活动。名单将在创作者参加活动后宣布。同时， 为了使创作者更好地适应平台调，制作了“创作者手册”以指导内容创建的详细信息。

同时与B和C双方建立更深的联系，不再只是普通的工具或平台，代替， 它已经刻上了用户的笑声， 诅咒， 血泪！相得益彰，一起升级不只是工具，这是一个新的流量获取平台，不断吸引B＆C进入。

达到极限，尽一切可能让用户与您一起成长。

最后，附句：在这个变革的时代，您的竞争对手永远是同行这是时代的变迁。永远怀着成年的心，未来不会白费。

本文通过引入社区和企业服务红利，确认了社区运营工具的市场可行性。观察市场上现有的一些产品并给出操作建议，同时， 它达到了帮助社区操作工具的用户选择合适产品的目的。四个主要部分：

1. 社区运营奖金
2. 工具和企业服务奖金
3. 新兴产品市场介绍与分析
4. 个人操作角度

作者：gang Fu Anni关于微商运营的发展与思考，互联网初创公司负责人。移动医疗/社区/ o2o体验。累积稀疏的头发继续前进。喜欢和人聊天。个人微信：815793581。

本文最初由@员夫安妮发表关于微商运营的发展与思考， 每个人都是产品经理未经作者许可关于平台运营的几点思考，禁止转载。

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