社群营销成功的基础,社群营销的关键策略

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社群营销成功的基础,社群营销的关键策略
社群营销成功的基础,社群营销的关键策略
22665 参与人员  9月21日, 2019 3:26下午  类别:销售技巧和词汇  评论

  传统的实体店老板在业务过程中,通常要依靠地理位置的优势,高租金,高成本的客户流量,有交易也有杰出的。但是对于客户流量的交易率,回购率和后来的市场推广效果不佳。导致交通浪费,这种情况很常见。

  一些老板可能会为完成交易的客户留下微信帐户。或电话信息,但这在以后的营销中非常薄弱。可能有活动,发一个短信,微信,让我知道,因为没有更多的交流修养,为了以后会有活动,难以及时产生促进裂变的效果。因为许多实体店的所有者仍在考虑出售商品。Internet和用户思维之间没有真正的结合。

  与客户专心沟通,与客户成为“朋友”,您可以轻松维护与客户的关系,客户也愿意与您一起消费,社会营销也是如此,那么如何利用社区来改善商店绩效,同时, 它也可以为以后的活动提供有力的保证。我是钱QQ /微信:9301558

  社区运营分为四个阶段:

  1。 排水期

  2。 激活期

  3。 价值输出期

  4。 获利期目的和手段在不同阶段是不同的。

  

1.jpg

  特别, 应该执行以下操作:

  1。 社区规划

  社区规划需要了解实体店的行业属性和社区定位。通常,实体店可以分为三种类型:只需要高频率,只需要低频,利基需求。

  如何做三种类型的社区:

  只需要高频率:将目标用户吸引到群组中,通过社区运作,激活客户群体并与他们建立信任, 形状值然后批量交易(储值,买卖活动, 等等);

  只需要低频率:这类客户很难回购,建立社区必须扩展相应的产品,或与附近的其他关联企业共同经营,交换资源。例如, 建材社区可以与诸如厨房, 浴室 和家用电器。补充彼此的客户群;

  利基需求:可以建立内容输出系统,通过内容吸引与客户一样频繁的人,在集团成立之前将客户扩展到全国各地,每个人都应该有清晰的计划和定位,考虑一下您的主要目标用户是谁?他们有什么需求?他们的痛点是什么?

  根据收集的用户信息,知道哪些用户有哪些需求,运营商会将具有相同需求的相似用户吸引到社区中,然后继续引导用户在群组中聊天,根据用户主题提供专业指导,例如参加某个场合,如何搭配等等。

  此外,在小组主题讨论中,运营商会发现用户的痛点(不一定是产品的痛点),通过与用户的一对一交流和指导,提供解决方案,会让用户感到惊讶,从而加深用户信任并增加联系点。我是钱QQ /微信:9301558

  不同的用户,操作方法不同。例如:如果是“美容院”,因此,要建立的不是“美女爱好者交流小组”,但是“ 6个月,一起变得美丽”组。

  2。 准备排水和团体建设

  (1)排水

  实体店建立社区,第一个目标群体肯定是购物者。只是小礼物您可以将许多用户加入群组,费用可以控制在3元以内。您可以通过Moments吸引粉丝加入群组,片刻有转发的奖励,朋友推荐,扫描代码以了解进入商店的客户,点对点利益分配, 彩票 海报, 等等 导致组。传播群体概念以定位客户,有兴趣加入小组。

  随后是在线客户,可以通过衷心的文案撰写和内容营销将客户转移到该组中。

  同时, 您还可以使用商店之间的相互排水,例如, 帮助其他企业赠送礼物,客户扫描QR码以进入群组后,来您的商店领取奖励, 等等,将乘客流转移到社区。

  (2)准备礼物:社区礼物可以分为三种:

  1。排水礼品-拉新礼品

  2。抽奖礼品-团体活动礼品

  3。奖励礼物-裂变礼物

  礼物的质量对社区的成败有很大的影响。设置相应的物质奖励,可以激发小组气氛,同时, 小组成员被激发积极分裂和刷新。

  礼物输入的作用是迅速吸引人气。礼品要求:低成本,好包装,高价值。对于实用礼品,但是不要追求太多高端礼物,价格不能决定价值。服装店可以准备精美的配饰和围巾作为礼物。我是钱QQ /微信:9301558

  3。 彩票管理

  社区运作的目的,它实现了。如果有任何事件想成功出售,必须有预布局,如何打基础?事实上, 您无需通过组所有者发布活动。你可以让小号发送它,避免小组成员认为这是广告。还可以在有限的时间内设置活动,用少量的心理, 稀缺效应激发团队成员的快速消费心理。

  彩票中最重要的事情是使大多数客户中奖。让客户利用,通过这种方式, 当商人再次出售并意识到这一点时,大多数顾客都会不好意思拒绝。如果加上礼物的诱惑,客户很容易采取行动。

  在抽奖期间, 客户可能会遇到以下问题:

  (1)客户不相信免费彩票,如果彩票是纯利他主义,没有广告和促销的感觉,没做什么,只要遵守小组规则 你可以抽奖抽奖结束后关闭小组,第二天我们将抽奖,几天之后, 其他人放下了警惕。

  (2)开始离线客户消费抽奖;建立更直接的信任。

  

2.jpg

  注意:

  答:早期的建设势头可以使客户赢得大奖。

  B:在后期, 除了礼物 可以添加现金券,体验服务的重点是脱机。

  C:文案海报作为媒体。

  4。 小组公告简单明了

  必须建立社区中的团体规则,每个人的行为必须事先得到规范,例如, 禁止广告,避免引起其成员之间的不满。小号的互动可以避免早期组的陌生状态,小组气氛活跃。

  该小组还应及时创建主题,推动小组成员积极参与讨论,例如, 体育企业可以在小组中发布减肥和健康等主题,引起目标群体的关注和参与。我是钱QQ /微信:9301558

  (1)排水公告:您好, 亲, 您的支持是我最大的幸福。最近与几个客户和朋友交流,每个人都建议成立一个“ XXX客户感恩福利小组”。 该组是XX个客户的住所。提供XX次交流,以定期分享时尚服装, 组织集体活动, 信息交流, 等等作为群组所有者,我会经常免费抽奖,以带来好处。

  (2)加入小组后的公告:大家好:这个小组是XX新老客户的感激之情。只要小组人数达到50人, 彩票将开始。请客户和朋友积极转发海报,让感兴趣的朋友添加小组组长微信,让小组组长加入小组,为了扩大小组人数, 您可以贴上排水海报或在做红包彩票后,引导小组成员转发您朋友圈中的第一个。

  5, 保持社会纪律

  (1)设定中奖次数,例如, 同一个人三天内只能赢一次

  (2)小组纪律维护:用于广告,发送链接,随机增加人员处理计划,左手法则惯用右手。

  6。 增加社区参与,客户裂变

  (1)进入商店领取奖品,交互器 亲戚朋友可以帮忙拍照,在群组或圈子(客户见证)中,为了吸引更精确的客户群体参加抽奖活动,可以准备的话。

  (2)寻找小组中的积极分子来帮助您营造小组中的气氛,主人不仅需要在其中吹小号,需要寻找更多的用户助手。

  我们通过社区销售,一个微信小组只能容纳500人,不管交易如何达成,销售很难突破。如何将一个社区分成几个小组,甚至几十个。

  (1)让客户邀请朋友加入小组,有奖品。

  (2)客户发圈,有奖品。

  (3)客户带给朋友充值,有大奖。

  (4)建立社区联盟,加入周围的其他企业,形成一个粘性商业区。

  现在,在线和离线营销方案倾向于合并,这是流量上的一种互补,不仅会增加用户的粘性,提高用户忠诚度,最重要的是节省营销成本,形成一个封闭的流动回路。

  了解社区运营的6个步骤,下一个, 让我们看一下社交营销的两个案例。相信您会对社交营销有更深入的了解:

  案例1:母婴商店社区营销

  小王开了3家母婴商店,产品均为国内外知名品牌。这3个商店位置的流量很大,每天都有很多人路过但是进入商店的人很少,更不用说销售商品了。小王看到销量没有增加,心疼了一阵子希望能改变现状的不良状态。

  孕妇装的痛点是什么?首先是电子商务行业的影响,例如, 某些淘宝商品免运费几美元,为了使客户便宜,当然不要向您购买。其次,同行竞争现在,一条街道上有五到六家母婴用品商店,卖东西的人多于买东西,你要卖给谁?

  从大数据来看可以看出,母婴采购团,将从实体店和互联网上购买与母婴相关的用户。他们最关心的是高性价比价钱, 质量和安全系数。毕竟, 婴儿用品安全第一,质量第一价格是第二。通过分析后,了解购买母婴的顾客的主要关系问题,下一步,有必要吸引和改造这一群人。我是钱QQ /微信:9301558

  

  小王从三个方面入手:吸引客户, 锁定客户, 和裂变。

  第一, 吸引顾客

  实体店母婴店,人气是最重要的。只有人气高,有很多人进入商店,可以进行转换。

  通过以下三个步骤开始吸引客人:

  1。 设计诱饵:设计一种诱饵,可以吸引母婴商店中潜在人的注意力,选择这个产品,使用频率高,中档价格,而且要安全。

  如,选择尿布,原价是99元,当前的价格飙升仅需要9。9元。

  如,选择罐装奶粉,原价是199元,当前的价格飙升仅需要19。9元。

  设计本产品的目的,它是用低廉的价格吸引更多的人去关注母婴店。

  裂变:使用微信群组,为了为活动创造动力,并在微信上宣传小王的老客户,全部发送消息1到1。

  首次, “你好,我是XX商店,我们的商店正在举行大规模的产品加急活动,我将图片发送给您!

  第二张是发出诱饵尖峰的图片,只需拍下第一步中创建的诱饵的照片,再发一次

  第三个, 另外一句话例如:“您想参加吗?如果你想参加,我现在邀请您立即加入论坛,点数有限!”

  不管用户是否同意,您必须邀请所有人加入微信群组。同时, 在朋友圈中不断更新,数以百计的常规客户已加入该组,只剩下几个地方了。

  3。 进入群组:进入群组有一条规则,每组,最多可容纳100人为什么?因为我们想利用这100个人来带动更多人参加活动。

  因此,当您邀请500人时,每组100人,有5个微信群组,通过裂变邀请五个小组参加,超过25个000人这有利于裂变。我是钱QQ /微信:9301558

  弹出式组规则,300名或以上的人才将参加抽奖活动,提醒大家快点邀请您的亲戚, 朋友和同事。并且,那些参加彩票的人必须有客户服务,这样可以节省我们的客户。

  同时,前10个邀请,您可以去商店获得折扣奖励。

  第二, 锁定访客(会员卡锁定访客)

  使用第一个技巧微信上有成千上万的人,我们每天都想实时广播商店活动。

  推出了价值99元的会员卡,您可以直接在线付款以获取会员卡。

  会员卡的好处,一次性尿布相当于99元。然后每周去商店消费只要加1元您可以获得20元的优惠券。同时, 卡会员每周都会来商店,有机会免费抽奖,让大家利用。

  还推出了199元的会员卡,299元会员卡,只需购买会员卡,可以获得同等产品,您还可以获得优惠券。

  像这样,一个月内吸引了5000多个精确客户,小王的三家店销售额增长了两倍。

  第三, 裂变(给每张会员卡,新增了5张卡),可容纳数千名客户,让他们为小王吸引更多客户。

  副卡折扣与主卡相同,每次充值99元, 199:人民币 399元,更,能够收到同等产品,每周都来商店加1元可获得20元优惠券,还有免费的幸运抽奖机会。

  会员可以将副卡交给亲戚,朋友,同事,让每个人都来商店利用,毕竟, 他们都喜欢得到东西。我是钱QQ /微信:9301558

  案例2:一家水果店的老板参与社交营销

  小张 一个90岁的水果店老板,我很早就开始玩微信了,每当客户购买商品时,他总是要求客人通过礼物和折扣在微信上添加他。

  慢慢地 微信上积累了很多客户,通常的新鲜水果到了,他将精心拍摄照片并修改照片以显示给朋友圈。直接购买的客户在微信上直接下了订单。

  之后,他在微信上建立了几组核心客户,然后在小组中进行裂变和促进活动,一组100人可以在一个事件中分成500人以上的组,他为他的水果店增加了很多新收入。他甚至建立了一个通讯组,通过奖励制度让客户成为自己的销售人员,让更多的人帮助他销售产品。

  发现社区的力量是如此强大,小张继续升级自己的社交营销模式:

  1。 建立个人IP品牌:测试营养师,同时学习水果知识,创建您自己的水果专家IP映像,并同步输出水果营销内容,水果知识和有趣的切水果方法,技能等等。

  2。 进行团队合作活动:在大约一周的时间内,通过Zuo的内容获得自己独特的见解。吸引了很多朋友的注意,肖章兴通过私人聊天和介绍,当小张在做活动时,许多朋友表示愿意帮助分享,因此,小张决定寻找一种可以立即引爆的红心奇异果。有故事,也有很多卖点。而且真的很好吃。小张亲自写了副本,我找到一个朋友来设计为期两天的热身海报,准备2个用于加人的手机号码。在与50位朋友就转发朋友圈进行沟通之后,它开始了。

  3。 小组直播的准备:我准备了半小时的内容,官方排水的内容可以是:直接采摘新鲜水果, 首先精心挑选绝对没有农药残留,团购便宜 它会在1小时内交付。每个介绍都有案例和故事。,小张给的好处是:免费品尝的机会, 每100人抽奖和818个红包,抽手榨汁

  4。 准备小组机制:邀请期为3天。小张将副本+海报发送给Moments,将促销内容提供给先前选择的精确人群渠道,50位积极交流的朋友帮助分享和转发,到底, 大约有2200人参加了[好水果吃营养素]活动,有10个小组。

  有进入的小组规则,例如, 其他广告, 链接, 小组中不允许使用QR码; 禁止扰乱社区秩序; 违者被赶出该组。加入小组的人会修改小组的昵称:姓名+兴趣+作品; 在小张准备欢迎词的指导下, 小组介绍 平台的好处, 等等该小组具有最初的活动和信任。

  5, 团体直播效果:通过5组同时直播,小张收到了超过1个当天有400张订单,取得初步成果,这也让小张充满了信心,更有动力做好水果销售。我是钱QQ /微信:9301558

  由于人力问题,小张的未来业务并不激烈。培养这些已经购买的粉丝。

  

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  第一, 小张每天在小组中的第一条消息是到小组加入平台的链接。提醒每个人是否要吃新鲜水果。我还将向分享照片和图片的朋友发送鼓励包,同时, 将选择与好朋友分享内容的10个朋友,以便下次品尝者有机会。

  第二, 小张会用他推荐的水果给自己喝一杯果汁,含早餐拍照添加一个小的新副本并将其发送给小组,当然,它也将被发送到朋友圈。加上张学良的营销知识, 等等,Moments的内容也丰富且可读。

  第三, 小张将准备好进行小组互动主题。如:早上吃什么样的水果?哪种水果对眼睛有益?24什么水果最适合节食?可以讨论的主题让大家互动同时, 您可以在聊天中找出每个人的兴趣所在。有什么需要这样人们可以更好地投放更多易于交互的内容,推荐每个人都需要的水果。

  第四, 鼓励小组成员取得成果,开箱检查发送给小组,鼓励大家上传新的吃水果的方法, 水果饮食技巧 等等,受到大家的好评小组所有者将给予奖励。

  第五, 小张偶尔会在小组中从事小型活动。猜猜猜价格等等,猜对了会有奖赏,小型活动的费用不会太高,但是参与度很高。因此小组中的每个人都很活跃。

  以往, 商店的顾客是自由放养的,我不知道什么时候再来可能去了竞争对手的商店,你不知道可以成为社区的品牌知道如何“吸引”客户,那就是建立一个维护这些客户的社区。不时给他们一点好处,让客户服务和客户成为朋友,“诱惑”他们继续食用,训练自己的超级用户。我是钱QQ /微信:9301558

资料来源:我是钱的博客(WeChat / QQ:7399058),欢迎分享!

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