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在7月中旬，我们开始了“ 7天增长计划”。由于我们的课程全部在官方网站上实施，“ 7天增长计划”的学习社区已成为我们联系用户的直接渠道。所以这很重要。而且我在“ 7天增长计划”的社区运营方面积累了很多经验，因此，我想与您分享我们制定“ 7天增长计划”的社区经验。

在“ 7天增长计划”社区开始运营后，我的伴侣和我分工明确，他把人们拉进了小组，我做热身活动，多么完美的计划。但是我们没想到用户进入组的通知将取消我刚刚发布的热身活动。这种情况导致第一天只有3个人响应热身活动。观察第一天的热身活动失败，我们突然想到将来如果这样重要的通知被清除，该怎么办，那时候，不仅有群组通知，也有学生的问题和他们的聊天记录，刷新屏幕将更快。最后，我们决定撤出一个被禁止的团体，特别发布各种通知。

随着进入群组的用户数量逐渐减少，热身活动也变得很顺利。但是有一个新问题那是，在我们估计用户几乎已加入该组之后，我们将开始发布小组公告。规范社区。早期发展社区中的朋友做得很好，因为他们看到了通知。官方网站上关于新生和课程注册的分步报告。然而，群组中的一些新朋友看不到我们之前发送的通知，我没有看小组公告的习惯，所以我不知道这些通知。但是如果他错过了新生报告和官方网站课程注册，他将无法上课。这将影响我们的最终转化，如果我们一个个地去找他们，那会浪费时间。

我们想起了老师曾经用半硬汉告诉我们的内容，“当问题无法解决时，您可以寻找可以帮助您的工具”，所以我开始寻找一些社区管理工具，最后，我发现微友助手更符合我的意愿。我们使用微信助手的新人群组回复功能在新人群组通知中添加我们的群组公告。这使得用户通知用户非常方便，用户执行相应的操作也很方便。

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因为我们是一个学习支持社区，因此，当用户加入论坛时，他们会有很多问题，例如，当课程开始时，班级在哪里等等。我们都一个接一个地回答，但是后来我们发现用户有很多问题。大多数问题都是重复的，很多答案，答案已经牢记在心。我和我的朋友遵循懒惰和绝对偷窃的原则，持续了一个早晨整理出用户经常提出的一些问题，完成答案，考虑将来粘贴和复制，然后我将文档上传到了小组，如果有任何问题，希望您能自己找到答案。

但，用户仍然会在小组中提出一些常见问题。即使很容易粘贴和复制，但是我们不能一直盯着这个小组所以有时候因为我无法及时回答，并影响用户体验。这可能会直接影响我们的最终转化，怎么做？

后来，我们认为我们可以使用关键字来模糊匹配用户的问题。然后让社区管理机器人直接回答。在测试了Weiyou Assistant的关键字模糊匹配后，我们将其放入学习小组。

这是我们设置的问题：

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这是学生提出问题的情况：

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我们属于新媒体培训行业，在社区工作时会有一些用户想要发布自己的东西供所有人查看，评论评论。因此，我们默认同意在开始时将链接发送给该小组，但是有些人会借此机会做广告，真的很生气死亡。但是我不能一直盯着我工作我们也不能只等待用户的反馈，因为我担心那时的社区气氛已经改变。本来，我计划使用Weiyou助手直接设置发布广告的人。但是我不明白这个功能。因此，我有一条要拯救国家的弯路：首先冷静一下小组中朋友的情绪，然后，如果有时间，我将被踢出局。所以我在微信助手上设置了警告如果有人在该组中做广告，社交机器人将自动发出警告。

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当我们的“ 7天增长计划”课程开始时，我的工作是每天发布一些课程公告和现场广播公告。但是时间总是很糟糕因为有时候我忘记了即使设置了闹钟，您可能会错过约定的时间，因为手中突然有东西或电话不在身边。我不在乎早上一两分钟晚上一两分钟实际上没有多少人注意到。但是直到现场直播，我犯了一个工作错误。

我那天休息了所以我出去跟同学玩观看电影时手机被静音。平时没问题，但是“ 7天成长计划”的学生仍在上课，晚上有现场课，该通知应继续。所以当我记得距直播开始仅剩10分钟。我很快发出通知，因为赶时间我发送通知时放错了链接。我很快就下定决心但是我仍然非常自责晚上回到家之后我看到微友助手具有定期发送的功能，我很快测试了此功能，发现它相当不错。在将来，我将设置在上述时间发送的内容。自那时候起，在发送通知的工作中，我没有犯任何错误。

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通过“ 7天增长计划”的社区运作，我们学到了很多东西。最重要的是我们已经学会了解决问题的能力：如果这个事情总是重复出现，我们怎样才能好快地做到这一点？我们如何改善用户体验，终于完成了最后的改造任务。我认为凭此经验，下次我们一定会比这次做得更好。

此外，我为与提高新媒体运作效率有关的工具写了许多建议。包括：

微信操作辅助
新媒体运营商使用的工具
新媒体新手如何使用BuzzSumo快速完成内容制作

如果您有任何可以在社区运营过程中有效工作的工具，或者您仍然想知道哪种新的媒体操作工具更适合使用，或者我可以在哪里帮助您，欢迎您在评论区告诉我！

想了解更多新媒体运作技巧和方法，欢迎关注我们的“新媒体自学室”课程。

本文由“半私立私立学校”编辑部制作。半私立私立学校是一所基于项目的在线新媒体大学，旨在通过为期3个月的系统项目培训营，帮助零基础的学生迅速找到新的媒体运作方式，目前的成功就业率高达95％！

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