京东7天无理由退换货运费由谁承担（7天无理由退换货运费由谁承担有运费险）

admin • 2022年7月4日 am7:01 • 网络资讯 • 阅读 446

互联网技术的发展为我们的生活带来了许多便利，网购在一定程度上已经改变了许多人的购物方式和生活方式。网购因不同于线下实体店，不能接触、实物看到所要购买的商品，因此网购有着不同于线下购物的交易规则。“七天无理由退货”就是一条非常典型的网购规则。但这里的“无理由”也并非是任意情况下都可以适用的，前段时间，法院的一则判例就支持了电商平台卖家拒绝无理由退货的情形，什么样的网购请求才符合无理由退货呢，一起来学习一下吧！

案情摘要

小李是一某互联网电商平台的网店店主，他所经营的网店主要售卖一些花瓶装饰物。前段时间，一名买家通过网店先购买了一只花瓶作为样品，随后又下了第二单，购买了60只花瓶，价值5800元。一般的网购退货规则为：“七天无理由退货”，而小李的店铺在一般规则的基础上，又延长了一段时间，规定：只要商品未使用，买家可在15天内享受无理由退货。

令小李没有想到的是，在买家收到货六天后，他收到了上述60只花瓶订单的退货申请，理由为：“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。小李觉得有些疑惑，毕竟买家之前专门下单看过样式后才下单的，为何后来又觉得不喜欢呢。于是他立刻与买家电话沟通询问情况。沟通过程中，小李得知，对方从事婚庆行业，这批花瓶为举办婚礼准备，目前花瓶尚未使用。

由于商品仍在退货期限内，小李也就同意了对方的申请。在收到花瓶开箱验货时，小李却发现，拆开的花瓶里均有水渍，明显是已经使用过，这样的退货让小李不能接受，于是他便以“影响二次销售”为由拒绝退货。

对薄公堂

让小李没想到的是，买家却不干了，一纸诉状自己却成了被告。买家认为，自己退回的花瓶保存完整、无损毁，商品标签和包装也完好，应当予以退货，并要求店家承担因退货产生的物流费用。

而商家则认为，该批货物在退回时，明显有使用的痕迹，已严重影响二次销售，出于商誉考虑，使用过的二手花瓶也不能再次出售给其他顾客，因此这批商品不满足“无理由退货”的条件。且根据法律规定，退货产生的费用，应当由消费者承担。

法院判决

法院经审理查明，商家的证据和买家的自述都能证明本案中的花瓶装瓶插花使用过。该行为已经超出了查验、确认商品品质、功能的需要。此外，商品订单页面的“退货承诺”显示，虽然退货时效为15天，但必须是商品未使用。因此不符合无理由退货的条件。买家的诉讼请求没有相应的依据，法院不予支持。

知法君说法

消费者在网购时，仅凭图片、文字展示等不容易判断商品的真实性和可靠性，因此法律赋予消费者“七天无理由退货”的权利，但是“无理由”不代表“无限制”，消费者不能滥用自己的退货权。

《消费者权益保护法》

第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定了“无理由退货”需要具备的条件：

一、网购商品的目的需为生活消费

二、商品有“绝对不适用”和“相对不适用”七日无理由退货的规定

绝对不适用

1.消费者定作的；

2.鲜活易腐的；

3. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4. 交付的报纸、期刊。

相对不适用

1. 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

2. 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

3. 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

三、退货的商品应当完好

类似小李遇到的事情已经不是第一次发生了。比较夸张的是2019年同为网店店主的另一位李先生，在五一小长假后收到了某买家18件衣服的退货申请，该订单为消费者五一假期前下单，由于涉及金额较高，李先生向买家询问退货原因，消费者回复说样式不喜欢，但李先生却发现对方和另外一名女孩穿着要求退货的衣服去西藏游玩自拍发在朋友圈上。李先生对此表示无法接受……