海尔京东售后服务电话（格力空调京东售后服务电话）

admin • 2022年7月6日 am8:43 • 网络资讯 • 阅读 399

开局一张图，证明是老用户。

多年以来，京东一直是我网上购物的首选。及时的物流和良好的售后都蛮让人放心的，没想到这次618极其不愉快的购物体验，让我对京东长久保持的良好印象彻底翻车。

经历过2022年上海的这次疫情，家里原来的小冰箱已经完全不能胜任抗疫的战斗。所以13号预售开始就定了一台，15日付完尾款，送货倒是蛮快的，17日就送到了。检查后发现两扇门在关闭时会相互磕碰，看了下产品的评价，好像是近期该型号的普遍问题，就申请了7天无理由退货。19日京东上门取走，然后，就没有然后了。一天，两天，三天就是没看到京东收货入库的更新，期间也联系了客服，回复是入库需要1-3天，好吧，我理解。四天，五天，六天，还是没动静，实在忍不住又联系了客服，这次回复是疫情的关系，无法入库。我真是服了，昨天上海市委书记李强同志已经宣布：我们打赢了大上海保卫战！京东却还在把问题推给疫情。我请问下京东：你们的库房是在封控区还是管控区？现在上海市内通行有什么地方8天还不能到达！

虽说冰箱遥遥无期，起码旧冰箱还能顶一下。天天都是36度以上的气温，没有空调那是真要命了。好巧不巧，17日那天家里用了十几年的空调不制冷了，机器太老也不想修了，直接618以旧换新下单。京东拆机的效率杠杠的，18日一大早师傅就上门把旧机拆走了，按照京东的说明，以旧换新，只有把旧机拆走，新机才能发货。我想在下周周中高温来临之前应该能到货安装吧，事实证明，我还是天真了。在接下来的几天，订单永远显示：“您的订单商品备妥后，将尽快为您配送，感谢您的支持和理解”。然后，也没有然后了。当天气预报23号气温将达到37度的时候，实在忍不住又联系了客服，客服表示会尽快解决，售后专员会跟进和我联系。售后专员跟进确实蛮及时的，第二天就联系我了，总结下来有几点：1.空调现在在哪里京东不知道，2.空调什么时候能到货不知道，3.有没有其他解决的办法不知道。当然还有必须有的一点，都是疫情惹的祸。我不得不再重申一次，上海抗疫已经胜利了！！！