销售就是玩转情商pdf（销售就是玩转情商ppt）

admin • 2022年7月26日 pm7:10 • 网络资讯 • 阅读 354

我是一个从零开始的销售员，我不知道有多少人是和我一样的。还没入这个行业的时候觉得这不是轻轻松松简简单单，接触了才发现，原来世界上真的没有一件事是简单的。

从零开始，就意味着你要花很长的时间去了解产品；意味着你要学会独自面对客户；意味着你要面对不同客户抛过来的不同问题。

面对客户的问题，我总是察觉不出客人真正的心理，每每我觉得要成的时候，客户都会选择离开。于是我开始看书学习。

今天，我又发现了三点。

1.要学着通过客户的身体动作来判断客人此时的购买意向。

我们可以想象一下，我们认同别人的时候会是一个什么样的动作，微微点头，或者手托着下巴思考，又或者是侧头认真听对方说的话，对吗？

而表达不认同的时候通常是，皱眉，摇头，不认同地看着对方。

面对客户出现不认同我们的行为出现时，我们就要适时停止话头，转而介绍其他产品，或像我之前提过的认真地询问客户，从客户那边了解出他到底想要的是什么。

2.要把握适当的尺度。

很多人都告诉你，平时要多和客户聊聊天。这句话当然没错，毕竟和客户聊天可以拉近两人之间的距离，但我觉得也要分和客户的熟悉度，我们想一想，在你认真挑选衣服的时候，旁边的销售员一个劲的问你最近生活怎么样啊，晚上是不是没睡好啊，你多半会觉得这人脑子有病。

所以聊的时候，主要还是围绕着产品和客户本身，比如卖衣服，客户拿起了一件衣服，你可以说这件衣服的料子如何，如果客户有兴趣继续听，你就可以说这件衣服和客户如何搭，客户问价了，你就可以说这件衣服原来如何如何，现在就多少多少报给你了，给与两人之间一个良好的价位空间。

3.见好就收

销售是靠拿提成活的，这是众所周知的事情。客人买得越多，我们的工资就越高。但是注意，不要舍本逐末了。我们的目的是卖出衣服，卖一件算一件。不能全都塞给客户，就像我之前说的要把客户当成朋友，如果你过多地推荐，很有可能引起客户反感，结果导致客户一件都不买了，这才是我们的损失。

举一个很简单的例子，你和你的闺蜜一起去逛街，看中了一件衣服，然后销售员给你推了一个包，说很搭，你信了，她又和你说这个鞋子更搭。最后就会出现两种情况，第一，你全都不买了，第二，你全都买了，但你买完回家之后又会懊悔，于是下次就会避着这家店走。

要记得，我们要学着拉客，也要学着培养回头客，这样我们才不至于吃了上顿没下顿。

这是我这两天学到的三点，等我继续学习，和你们分享成果。

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