京东苹果券领不到，京东苹果自营店优惠券为什么抢不到？

admin • 2023年3月16日 pm8:54 • 网络资讯 • 阅读 309

【文/财经看点网北方】快到6.18了，各个电商平台也是早早就开始预热，预售、付定金、优惠券门槛等等概念眼花缭乱。但在热火朝天“福利”的背后，消费者们对于各个电商平台却是积怨已久。

在某投诉平台上，有很多消费者举报“京东618先涨价后降价”、“拒绝保价”的行为，类似这样的投诉那叫一个此起彼伏。

这样的行为，甚至一度受到监管部门的处罚。就在去年，金华市场监管局在网上监测天猫、京东、唯品会等200余家网店，并对天猫某商家“先提价后打折“的价格欺诈行为进行立案查处。

除了先涨价后打折，还有优惠补贴不明确、同一产品价格不一等等价格欺诈行为，那么京东等电商平台这样的行为，是否合法？消费者如果遇到这种情况，如何来维护自己的正当合法权利呢？

都是苹果手机，怎么价格和优惠都不一样？

《财经看点网》在裁判文书网上，找到了一起消费者因618活动起诉京东的案例。这起案例发生在去年的618，经历了一审、二审，终于是尘埃落定。具体是因为什么原因，竟让消费者一纸诉状将京东告上法庭？让我们通过判决书，了解事情的原貌。

2021年5月26日，刘先生在中国移动的京东自营旗舰店上，购买了一部iphone12的手机，在商品页面标明参与618活动，可领取600元优惠券。因此标价6399元的iphone12，刘先生以5799元的价格购入。

刘先生本以为是薅到了京东“618”的羊毛，正开心地在家等着新手机的到来。结果就在去年的今天，6月1日，刘先生点进苹果的京东自营店，发现苹果官方的标价是6708元，在参加京东秒杀百亿补贴领取1400元优惠券后，实际购买价为5308元。

刘先生懵了，都是一样的苹果手机，一样的京东自营旗舰店，怎么中国移动比苹果官方卖的贵？618优惠力度还不一样？于是刘先生立刻在京东app上申请价格保护，却被京东拒绝。对此刘先生联系了京东app的人工客服，而人工客服表示，两款商品编号不同、店铺不同，不符合价格保护条件。而向京东客服电话投诉后，客服再次以相同理由拒绝价格保护。

同一个商品竟然有近500元的差价？刘先生不能理解，在和客服沟通无果后，便选择与京东在法庭相见。在判决书中，刘先生表示，京东的《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》和《2021年京东开放平台618商品打标规则》有矛盾之处。

简单来说，根据这两项规则，享受价格保护的前提是“带有价保标识的商品”被“商家调整价格”。但在《价格保护》中京东还提到，不属于同一商品的，商品正在参与秒杀的，都不支持价格保护。那么，究竟该听哪个要求呢？

另外，在《京东开放平台关联店铺管理规则》中，明确禁止商家跨店铺重复铺货（即在多个店铺中发布两件及以上同款商品）。但中国移动和苹果官方两家京东自营店，却明显出现了铺货的现象。

一会说参与618的商品会带有价保标识，一会说参与秒杀的商品不支持价保，还光明正大地铺货打自己的脸？刘先生快被这些条条框框的规则绕晕了。本来以为“京东自营”的金字招牌是最可靠的，却终究看不透商家的重重套路。他认为，京东在用误导性的语言，让自己花了更多的钱，构成价格欺诈行为。因此刘先生要求京东，退还购买商品价格保护差价款491元，并赔偿购买商品的三倍价款17397元。

那么京东对刘先生的一番陈辞，是如何回应的呢？京东表示，苹果京东自营旗舰店销售的同款手机，是京东秒杀百亿补贴产品，不属于支持价格保护的范围；刘先生是在中国移动自营店购买的手机，降价的是苹果自营店，店铺和商品编号都不同，那就是不符合京东商城关于价格保护的规定。换句话说就是，京东不想解释为什么同一个产品价格不同，直接回避铺货的问题；也不觉得自己规则写得有矛盾，是刘先生看不懂。