京东48小时不发货赔偿流程图表，京东48小时不发货怎么申请赔偿？

admin • 2023年3月17日 pm8:33 • 网络资讯 • 阅读 212

说实在的，作为一名资深的京东PLUS会员，我心里不愿意说出这件事情，但每每想起这个事情，总感觉比吃饭吃出小强还恶心，我也不知道全国有多少京东用户类似我这样遭遇但却投诉无门。

今年的4月8号我在京东旗下京东极速版下单买了一件食品，但卖家一直到同月15号都没有发货，我感到奇怪就联系京东售后申请卖家超时不发货三倍赔偿，当时京东售后联系商家之后跟我说，发货地在江苏昆山，由于疫情原因暂时不能发货，让我申请原价退款，我当时认为在我下单后，商家不能发货没有第一时间跟我说明情况，没有同意退款坚持三倍赔偿，后来京东专员给出方案：立即确认收货原价退款，或者等疫情解封优先第一时间给我发货，我驳回，后来专员给我打电话，我们双方为这事闹的不欢而散，即将结束通话时候，专员来了一句，他就代表京东，他的方案就是代表京东最终裁定方案，我就是申诉十次一百次都是这样结果，果然我以后每次申诉都是这样结果，当时我也妥协了没有同意收货退款的方案，就等卖家发货。

5月8号，我无意间了解到以前同学在昆山做物流工作，我找他了解昆山这块快递情况，他告知我昆山这边物流5月初就陆续解封，现在早就恢复正常了，我大概等到5月13号这样，我还是没有收到4月8号下单的快递，联系京东客服说了解情况但一直没有给我回复，我又联系商家告知我这个快递给忘记了，如果需要过几天安排补发，我当时一下就火了：这就是京东和专员给我这个PLUS的优先发货承诺！真的可笑至极

5月15号，我的商品系统自动确认收货 5月18号卖家这边也没有给我发货的物流信息，我也没有收到我购买商品，至于专员承诺的退款我也没有收到，我在京东APP联系售后客服，她说了结情况，帮我重新申请工单，24H内退款，没有想到这才是噩梦的开始:过了两天，我还是没有售后专员承诺的退款，我又去询问京东售后，那边告知我帮我重新申请纠纷单，让我等48H，专员联系我并告知我退款结果

大概5月22号，有个自称京东专员给我打电话一上来就质问我为什么让客服申请退款工单，我答复卖家一直不发货，商品自动确认收货，而你专员承诺全额退款又一直不到账，我这又没有先前专员私下联系方式我能联系到谁？只能上APP联系售后客服，我要是能联系到东哥，我还会天天跟售后客服墨迹？那边电话专员跟我说由于我重新申请工单，导致两起工单对冲，先前工单作废，先前承诺退款也随之作废，只能退实付金额，优惠券，红包券什么的一律跟之作废不退还，然后再次重申这个结果是我一手造成，跟他一毛钱关系没有，最后挂断电话，我都感到莫名其妙，这工单冲突什么玩意？这只退实付款跟她以前代表京东给的方案是一样的么？我就纳闷我是不是遭遇京东内部骗局了

1.专员处理工单从没有告知我不能重复申请工单，不能联系京东APP售后客服

2.商品自动确认收货几天时间退款不到账，我询问京东APP售后客服缘由，京东APP售后客服提出重新申请工单以便专员继续跟进，中间没任何客服告知我再起工单跟以前工单有冲突，不能重新申请事项，况且确认收货这么久，以前专员不跟进，不主动处理我退款事宜，直到我联系售后起工单，立马就出现，到现在还责怪我私自联系京东售后私自起工单，把责任全部推我身上，让我全盘接受，这操作一套行云流水玩的很溜。

3.电话专员承诺确认收货就退款，站在消费者角度我是不是可以这样认为:时间太久，卖家不想发货，于是京东专员与商家联手做局导演这一出给予确认收货就退款承诺，客户无奈之下同意之后，接着找出莫须有的工单冲突理由把责任全部推给消费者不予全额。

4.自始至终，京东专员有我的联系方式，我没有京东的，京东想要的方案达成条件后，专员不立马解决，还找各种理由一味拖延，我这边联系不到任何人只有找京东APP售后，这是我唯一的申诉渠道，但在专员眼中，我这种做法是极其错误的那我想请问专员同样情况下，你身上出现这样问题，你教我怎么解决？

5.卖家这种超时不发货做法（先是疫情我可以理解，但疫情结束还是不发货，我就接受不了）你京东不处理还一味在我身上找麻烦，你真的以为这事京东想怎样就怎样，我拿你们一点辙都没有对么？直到6.12号上午，京东售后专员还跟我说这个事情处理不了，我就纳闷了，这就11块钱的东西处理起来那么复杂么？你京东认为我在乎是这一顿午饭钱都不够的钱？我他娘的每次一想起这事感觉憋屈，这事情从我下单开始到今天，我做什么出格的事情么？我提出什么过分要求没有？我要求京东做这做那没？为什么按照京东门面代表着专员所说，一切错误都是我自个造成的？一切责任都是我自找的？难道现在在京东购物消费还需要这么要自己背负一定风险么？那当初东哥的京东消费者权益是不是儿戏，是不是一纸空谈？