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1月12日下午,2023(第十六届)苏商领袖年会暨实业强国论坛在宁举行。京东企业业务苏皖大区总经理徐海淋出席大会并作主题演讲。

作为本次大会的演讲嘉宾之一,徐海淋以《企服新时代,智链新生机》为题

作精彩分享,他阐述了在数字强实方面,京东如何以客户为中心,以数智供应链与服务满足实体企业需求。

通过他的演讲,你将获得以下核心观点:

1、互联网的本质是一种工具,把技术、工具和产业相结合,可以同时满足降本增效与合规发展两种需求。

2、产业为本,技术为器,生态为势,创新为魂,采购即服务。

3、企业需要兼顾管理优化与员工幸福,不断强化与员工的心理契约。

4、企业在自我发展的同时,要更加注重社会责任

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以下是徐海淋在本次大会上的演讲精撷:

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降本增效与合规发展的平衡

我个人认为,所有的数字化都要省钱、降本,一切不能省钱的数字化大概率是骗子。

今天的外部环境发生了很多的变化,它会给未来带来很多不确定性,而无论怎么变,降本增效的需求是确定的。从供应链这个角度上来说,众多企业普遍采用严格的审核流程,事后的审计、复杂的规章等手段相结合的模式,非智能化的复杂流程耗费了大量的财务成本、人力成本,成为企业发展的障碍,难以为当下企业所面临的快速发展提供有力的支持。我们陷入了一个困局,在成本效率和合规之间无法取得平衡。

我们京东提供的方案,第一,全流程可视化。供应链合规很重要,成本再便宜,合规出一点问题,都会土崩瓦解,不管是个人道德还是体系健康度都存在问题。对此,我们可以利用京东平台在采购时施行双盲模式,就是供应端、需求端双方不要见面。第二,信息留痕与动态数字化分析报告。合规没有问题以后,成本怎么保证?因为我们是一个电商服务型企业,数字化程度较高,每一笔采购的记录都有迹可循,定期提供数字报表。我们通过一个季度、三个月、半年、一年时间统计企业购买最多的品类,定向为企业测算全年的用量,单独评估这个商品在过去一年中最低价、平均价以及市场趋势,第二年再提供VIP价格,相比去年节约5%~10%,这个选择长度可以直接根据我们企业的规模来决定。第三,大数据辅助决策。电商时代开启以后,采购部成为了规则制定者和采购策划者,而非采购任务的执行者。只需要运用大数据将采购权限分散到各个使用部门,在预先的采购流程和规划里执行采购的数量和时间,而京东的物流和仓储保证时效,能最快速度拿到你要的东西,中间省去企业层层提报审批、自己建仓库、收货分发的种种成本。

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管理优化和员工幸福两不误

员工幸福感与员工的工作状态、企业归属感、团队凝聚力都息息相关,如何在低消耗运行背景下充分保证员工的满意度是每个企业管理者遇到的新课题。一方面企业面临着用工成本上升的压力,另一方面是员工的个性化、成就要求越来越高。

企业员工关怀的形式也在不断演变。由固定福利到弹性福利,从单纯的物质激励到激发员工内在驱动力,企业需要不断通过更广泛的交互和个性化的服务来兼顾管理优化与员工幸福,不断强化与员工的心理契约,真正做到“人企无间”。

我们希望员工关怀能迅速执行,但往往受制于“怎么执行?怎么落地?怎么策划?东西什么时候买?买了发给谁?不发给谁?”等问题,在种种考虑下,执行可能就不了了之了。而京东在员工福利和员工关怀这个板块上,有一个非常成熟的数字化平台,它可以让企业在这个平台上直接和员工对话,让员工参与进来——“我想要什么?我能感受到什么?”成熟的数字化手段能够帮助我们将更多的设想快速落地,使得企业更加有温度、更加高效。

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企业是商业主体,更是社会一员

众多的优秀企业在自我发展的同时,更加注重社会责任。我们是整个实现共同富裕的排头兵,所以在企业发展过程中,第一,我们要解读政府给予我们的方向和政策——我们应该往哪儿走。第二,我们应该承担起“共同富裕、振兴乡村”的使命。京东也在不断加强自身作为新型实体企业的价值创造,坚持以供应链为基础的创新服务来完善自身社会责任的发展。让农产品进城,让工业品下乡,我们的物流穿梭在中华大地上,将社会物资快速循环起来,让货找到人,让人找到货,包括特殊时期,我们也丝毫不松懈。

在绿色低碳方面,京东创新性地设立了低碳商品馆,更多地使用循环包装,建设了更多零排放地亚洲一号智能仓库。

在乡村振兴方面,京东积极利用自己的数智化能力,做好精准扶贫,让更多乡村的农产品上行至线上平台,为贫困地区纾困解难。

在产业方面,京东推动企业与产业链结合,通过产业融合、校企实践平台等方式,为大中小企业融通发展提供有力支持。

京东一直以来坚持“以实助实”,以“有责任的供应链”服务实业,与广大企业用户携手并进。我相信在座的各位很多都是京东的用户,潜在来讲,我们已经是一个合作伙伴的关系了。我们也会帮助我们的伙伴纾困解难,到高校招生,到乡村招工等等,这些都是我们应当承担起的责任,也是我们给我们所服务的企业的权益。

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采购即服务:产业为本,生态为势,创新为魂

我们提出“产业为本”的新主张,是希望做到从产业中来,到产业中去,做更高效的产业链接。京东企业业务从自身多年服务企业的经验之中,积累了大量的行业“KNOW HOW”,我们以数智化的能力为基石,从提高交易效率到产业效率,我们通过自己的商流、物流、资金流和信息流链接上下游,和我们的生态伙伴一起,做好上下游资源的高效整合,全面提升产业效率。

我们提出“技术为器”的新主张,希望技术是更好从客户场景需求出发,发挥业务与技术的互动效应;客户体验是技术应用的唯一评价标准,客户面对不同的场景,往往需要对企业日常经营有明显效果的技术解决方案,我们努力做好技术解决方案的预集成、预验证,把技术带来的变换显著呈现在客户面前,我们针对客户不同场景的推出多个数字化企业服务相关方案,协同合作伙伴在技术落地和企业的经营发展同频共振。

我们提出“生态为势”的新主张,为了更好地服务我们的客户,我们将长期积累的核心能力对外开放,大力推进开放生态战略,通过集成与被集成的生态路径将生态中的供应链能力、数字化能力进行模块化的重构,打造数智化社会供应链,建构高度开放的新型互补共赢商业生态系统,实现多场景、多业态共同成长。

我们提出“创新为魂”的新主张,不仅推动内部的创新,更要让创新成果外延,与广大客户共享京东经验。通过持续打造组合式的创新矩阵,我们推动敏捷式的创新组织升级,并构建可复制化的创新路径,向内生长穿越产业周期。

在我们基础业务——数字化采购领域,我们提出了“采购即服务”的发展观,希望依托技术创新和商业创新深化采购服务边界性扩展,真正做到效能可扩散、成果可量化。以采购管理作为服务客户的起点,以数字化转型为路径,深化企业内部协同,加强企业外部产业链上下游耦合与链接,同时做到采购成本的显著下降与资产效能的明显提升。

这些都是京东希望通过技术力量、生态打通提高企业在全国和全球的竞争力而生成的价值主张。我们坚信唯有坚持价值创造的理念,才能带来生生不息的发展动力,我们希望联合客户和合作伙伴,共建可持续发展的新未来。

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