跟客户聊天的50个话题保险（跟客户聊天的50个话题话术）

admin • 2022年5月24日 am4:44 • 网络资讯 • 阅读 467

在门店运营过程中，影响业绩高低的主要因素是流量，有了流量后，重要的就是成单率。而成单率的高低直接因素包含邀请顾客到店率、与顾客沟通效果及服务体验感。西米优瘦身连锁中心商学院根据“如何与顾客进行有效沟通？”这一话题，开展了一堂营销类课程，供西米优的合作伙伴学习和研究。

如何与顾客进行有效沟通呢？今天我们就来探讨分析一下。

1第一印象

无论在任何行业的服务过程中，你所带给顾客的第一印象是十分重要的。衣着与仪容要整洁，店内环境要干净，空气保持清新。仪容仪态与说话方式要专业而不失礼貌。

2要多听顾客需求

在你与顾客进行沟通时，不要直接甩出一整套的专业推销话术，要听顾客需要什么，你了解到她真正的需求，才能顺利推销自己的项目或产品。如果顾客不善表达，可以稍加引导询问，再进行专业相关的话术展示。

3不断升级自身能力

无论你是在推荐项目或产品时，前提一定是自己深度了解这款产品，并且对自己所推销的产品有足够的热爱和自信，否则，你自己都不喜欢不了解，又如何将产品卖给顾客呢？

4站在顾客角度考虑问题

当你学会站在顾客的角度考虑问题时，你的成单率已经超过60％了，你要知道顾客的侧重点是什么，比如有的顾客在意价格、过程、效果、周期、耗费时间等，根据不同顾客着重在意的方面，放大优势，可以轻松打动顾客。

5增加幽默感或亲近感

如果你是一个生活中幽默的人，可以在沟通过程中与顾客讲一些跟产品相关的例子，风趣的沟通方式会快速拉近两个人的距离，消除陌生感。如果你实在没有幽默细胞，可以尝试走亲近路线，态度要和蔼，语气要温柔，可以大大增加沟通的信任值。

6主动出击

倾听不是无言，了解顾客需求后要主动出击，积极推销，千万不要顾客问什么答什么，掌握对话的主动权，会大大增加沟通的有效率。

7话题围绕产品，不要夸大功效

在与顾客的沟通过程中，聊天是可以的，但千万不要说的太离题，否则无论你浪费多少口舌，都是无效沟通。第一次沟通过程，切忌严重夸大产品或项目功效，这样做，会让顾客对你的信任感荡然无存。言之有物，言之有理，才能增强说服力，提升信任值。

良好的有效沟通是成单非常关键的一步，一定要注意以上这7点，真正参透并实践会大大提升你门店的成单率！西米优瘦身连锁中心商学院，会根据加盟商不同疑难，接收问题、整理汇总、探讨解决方案后进行培训，一切服务以所有合作伙伴的需求为准则！

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