因失败而经历的教训的意思,如何让社群快速裂变

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社群裂变远远没有看起来那么简单,只有你真正上手操作了,才会发现其中的关窍。本文作者对自己运营的一场社交裂变活动进行了复盘,总结了3点失败教训,与大家分享。

因失败而经历的教训的意思,如何让社群快速裂变

复盘2019,互联网运营界又火了一个概念“私域流量”,什么自主拥有,自由控制,免费稳定,多次利用反复触达,等等。扒开华丽的外衣,无非也是新瓶装旧酒。说白了这些逻辑展现不就是社群吗?估计从在线社交新生那一天起,私域流量就有了,现在被人包装从新着重提起,估计又要来收割智商税了吧。

最近两年,互联网行业大浪淘沙,旦夕之间,牌桌上新人变旧人。新进者众,淘汰者更甚。投资者越来越加的理性,流量成本也越来越高,这也使曾经辉煌过的立法社群运营又火了一把。

其实社群运营这些年一直很火,只是不再风暴中心,关注者少,偏显落寞。例如各个生活社区的群聊,快递接收点的群聊,卖水果小店的群聊……相信大家多多少少都进过这样的微信群,在线下这种围绕特定区域服务的社群都是非常活跃的。

近期也通过社交裂变来进行app拉新,曾想只要政策优惠,这么没技术含量的推广方式,不愁没有用户,结果活动搞出来后,啪啪打脸,从痛苦中学到总结以下三种失败经历,希望每个人都可以提供帮助。

让我首先谈谈我们裂变活动的背景。为了避免广告嫌疑,更不用说产品了。

  • 促销地区:北京;
  • 人群:喜欢看戏的人;
  • 优惠:免费剧院门票(脱口秀,相声)。

由于该产品刚刚发布,在推广方面, 它还是比较大胆的。免费提供价值超过100元的剧院门票,所谓女儿买马骨头这也是我们社区分裂活动可以轻松获胜的信心之源,但是最终, 这不是人们想要的。让我们在下面简要讨论一下。

裂变的方式是相似的,到底, 他们邀请朋友,我们可以看下面的流程图。

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用户进入群组后,发生的各种动作,包括查询分享它,已经为收票做了详细的计划, 等等这可以说是及格分数,没有大的问题。

这是启动用户的来源,成为一个社区,当然,必须使用您周围的所有可用资源。包括员工自己的朋友圈,微信群。由于这次活动所提供的真金白银,例行程序不多如此多的员工仍然乐于分享。然后通过其他渠道,包括QQ群,发表它,智虎等都有应用。

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我们在同一个城市的豆瓣上发布了这些活动,批准了一天活动信息可以留下诸如相关的微信帐户,作为推广渠道,这是相当不错的,因为豆瓣人群的准确性还是很高的。同样在志虎通过发布本地关键字的信息,您也可以招募一些人。就是通过内容来吸引人们的这些方式,有点慢。

通过以上方法,那天基本上有近100人的社区,然后通过活动文案和海报进行裂变促进,要求前活动,以分享朋友圈,并邀请三个朋友加入小组下载我们的应用,你可以买票。比较简单在早期, 不断有新人加入。

但是过了一会儿基本增长停滞不前,邀请的人,大多数人不愿意分享。这可能是大个子提到的圈子限制,当产品自然增长到某个阶段时, 它会停滞不前。我认为那一年微信的日常生活已经超过5亿,微信红包就是这样的天然产品,它只能增长到4。5800万,该数据已保存7个月。最后, 广告在春节联欢晚会上爆发了。社交营销也可能具有此属性,此时, 需要更多的外力来促进分裂。

为此,社区运营商加大了对优惠政策的宣传力度,为了发送门票,将活动巧妙地转换为发送门票,当然, 这并不排除运营商进行KPI评估的原因。过度注意的手段并忽略目标。最终将事件转变为票务交付,顺便说说, 刷新应用,把马车放在马前。

我相信许多从事活动的人都会同情这个错误。坦白地说,顶层设计对核心目标的要求被削弱,有关业务人员的领导没有继续将这一概念灌输给他们的下属。使活动改变口味。

没有按计划执行任何事件,这句话是真的。尽管以用户为中心在网站上进行了各种准备,包括说明,指南,票证收集链接设置等,然而, 各种情况仍然经常发生。

例如, 用户聚在一起获得门票,由于发出票证的工作人员需要检查ID电话和移动电话是否已安装并在我们的产品中注册,所以相对时间比较长为了应付人群的焦虑情绪, 我们需要有一个独立的工作人员。

再来一点,中文,真的很喜欢聚在一起。看到人们排队,越来越多的人在看问原因。通过这种方式, 我们需要独立人员来解释我们的活动,为了刷新场景,现场有一阵子很热闹,因为只有一个展示板,没有打印相应的事件传单,这使我们在现场的工作人员有点着急。对现场条件的估计不足使用户体验相对较差。

回头看,有很多可以优化的地方,提高效率。例如, 可以在现场打印一张简单的流程图,提醒用户安装我们的应用。也, 当提前通知取票的用户时,做出相应的提醒,让用户安排时间尽早到达等等。

最致命的一点当用户带着门票进入会场时,因为是和剧院的合作票,剧院工作人员进入场地时对他们的待遇有所不同。让我们的用户稍后进入。

此操作对我们的用户非常有害。尽管我们被认为是新产品,谈论产品效果绝对是胡说八道,但是从用户的角度来看,这种微小的差异可能会使我们永久地进入寒冷的宫殿,不再使用。

幸好, 该网站还及时沟通以解决问题。此问题是由于早期沟通不完善引起的。但是用户没有通过我们的第一次体验,在将来, 用户继续申请或参加我们的活动将更加困难。

活动非常热烈所有维权人士都忙于付出很多大家都很开心但是最后我们进行了KPT重播,但是发现该产品的日常活动数据增长远远低于预期。除了上述目标导向的问题,有两点值得反思。

有时,产品的色调不是由产品决定的。产品吸引用户的是用户。散开为了吸引人们在大范围进行社区分裂,您绝对可以筛选出准确的用户,但是大多数用户仍然是为了获得利益和活动政策而来。基本上,这是一次性交易,这些用户不是所谓的精确用户。

所以用户裂变种子使用者的音调非常重要,产品裂变不像热点裂变。热点具有自然的传播特性,该产品没有。因此, 精确的种子用户筛选是需要澄清的第一项重要任务。

例如, 当我们运作时豆瓣用户的质量和朋友圈中一些大朋友的邀请的质量相对较高。这些渠道将来可以扩大。此外, 准确的kol非常有能力携带音量,我们将来可以专注于维护此类用户,促进产品刷新。

活动结束后,首先要考虑如何保持活跃用户。为我们,不可能一直保持用户进行票务交付活动,成本太高了关键在于产品的吸引力。就像梁宁老师说的制作产品就像种草怎样使绵羊不离开就离开,可以带来更多的绵羊慢慢地成群,有了领导狼,等等形成生态。

相对于我们,产品不完美,例如, 活动结束后 您可以在应用中向新用户提供简单的调查问卷。为了对用户进行简单评估,分类,根据兴趣, 我们将推送用户感兴趣的列, 等等,吸引用户留住。

通过裂变事件,可以实现产品爆炸,实际上很难。社区的游戏玩法也有不断完善的过程,用户实际上变得越来越聪明,实际货币的优惠政策确实可以使该产品在短期内流行。但是这种完全无障碍的方法你玩,其他人仍然有能力玩,以相同的方式使用可以吸引用户。

裂变只是操作系统中的一小部分。如果您希望产品继续增长,它需要各种操作系统的支持。我希望每个人都能有所收获。

 

本文最初由@同立宇发表,每个人都是产品经理因失败而经历的教训的意思,没有经过同意因失败而经历的教训的意思,禁止转载。

标题图片来自Unsplash如何让社群快速裂变,基于CC0协议。

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