近日，一位客户提着装满零钱的袋子，走进了农行虞城县纶城支行营业厅，称自己有大量的零钱及残损币需要兑换，已经跑了几家银行的她来农行碰碰运气，看看能否帮忙兑换。
大堂经理得知客户需求后，告知客户可以兑换。得到肯定答复后，客户非常高兴地将其放在门外的三大箱零钱一并抱了进来，并告诉工作人员，她已经带着这些钱跑了好几家银行，都不愿意进行兑换，只能来这碰碰运气。客户说这些零钱是别人给她的货款。因对方受疫情影响，工厂经营不善，只有用这些零钱交付货款，如果无法兑换，会对客户的工厂资金周转产生很大影响。得知情况的该行内勤行长张爱峰随即安排人员对零钱进行清点。
“客户至上，始终如一”是农业银行一直坚持的金融服务理念。为了抢抓时间，尽早为客户办理兑换业务，柜面经理王浩宇、客户经理刘园园第一时间投入零钱清点工作中，他们边清点零钱，边对零钱中符合人行残缺币兑换条件的残币进行整理。经过6个半小时的清点，最终为客户兑换零钱30万元，兑换残缺币3万余元，解了客户资金周转难题。
“以后我的钱都要存在农行。你们的服务真好，待人真诚有温度，这次要不是你们，我都不知道该怎么办了。”零钱兑换完成后，客户对农行的服务连连称赞。
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