你玩不玩微信用英语怎么说,外国人不玩微信玩什么

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所属分类:社群运营方案

本篇文章为大家介绍了宝宝玩英语微信群是如何进行营销的,以及其社群营销结构是怎样的。

你玩不玩微信用英语怎么说,外国人不玩微信玩什么

宝宝玩英语创立于2016年1月,产品以幼儿英语启蒙课程,教具为主,使用人群是0–6岁的娃娃。

根据团队提供的数据,宝宝玩英语团队直接运营的群的数量每月补充2000?3000个,单月用户超过20万,逐步服务用户超过150万;课程群内部除了日常班务运营外,也定期会进行宝宝玩英语学术的课程经验分享,可以看做是促成复购的途径。

宝玩英语是如何运营,管理微信社群的?带着这个疑问,我潜入了他们的免费体验课群,以下是我的总结和感受,供大家参考。

为什么用社群为主要营销渠道?

  1. 班级学习社群可以让用户拥有更多的角色感和归属感,从而更容易坚持学习下去。微信群则是目前最方便携带的线上班级学习形式的第三方载体。
  2. 产品满足物质这种需求,精神需求需要参与感,仪式感等方式。与用户永远是货币关系,甚至情感交流,价格的敏感被社群里的温度代替,价值会从基本的物理尺寸溢出。

宝玩英语是如何运营,管理微信社群的?带着这个疑问,我潜入了他们的免费体验课群,宝玩在社群上的运营由客服和微信群组成,微信群里集体互动,客服将会进行一对一的沟通。

以下是我的总结和感受,供大家参考。

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客服昵称:

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没有简单地叫什么小助手,设计了一个英文英文,和本身英语教学的也符合,同时, 它使用户感觉像一个真实的人。

添加好友:

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首先确认用户添加好友的目的,进行第一次放映,避免某些用户随意添加朋友,浪费能源。

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确认目的后开始指导用户立即注册,在这一步, 同时获得用户信息,保留数据以进行精细操作

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成功注册后,通知用户免费体验课程的开始时间。

课程热身:

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预热短片,让用户提前了解产品的概念,强度,增强用户和产品的身份,推送时间为晚上22:00-23:00,猜猜大多数母亲应该在这段时间有时间检查微信消息吗?

导游入组:

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引导进入小组,通知自己突出自己的角色,拉近用户与客户服务之间的距离,及时加入小组,拉组后确认两次,避免用户遗漏。

签入并学习:

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除了在微信群组中发布任务外,主要通过一对一聊天进行监督和交流,这给用户一种独特的感觉,同一组中的屏幕很容易滑动,一对一的效率更高,更好的用户体验

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每日入住提醒,所有亮点时间,提醒用户及时性,增强用户的紧迫性,

每天提醒的文案是不同的,我可以看到它已经设计好了,例如, 举例说明XX母亲如何坚持下去,介绍一些小方法,不会让用户觉得它是重复的机器人,

裂变与转移简介:

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客户服务一对一沟通,通知用户邀请朋友的阶梯奖励,充分调动用户的社交渠道。为什么不在小组中提及呢?微信群组信息过多,容易被忽略。一对一通讯可以屏蔽信息噪声,通讯效率更高。

用户分组:

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社区分为多个层次,给用户一个目标,还要阐明小组的目的。

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用户进入群组的公告必须明确告知产品功能,用户价值,这个小组的目的课程表,需要强调的是,不能删除客户服务微信(对频道的保证访问)。 后续新用户将分别加入@新用户组,本部分使用机器人交互。

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提醒用户将群聊放在首位,关闭群组提醒,实际目的是要求用户进行顶级聊天,但是让我们谈谈先关闭群组提醒让用户感到官员在想每个人,不是那种广告集团之后, 提示粘性组,每个人都会跟随水,不太恶心。

提示用户以统一格式更改昵称,统一昵称,形成上课的感觉,一种统一的仪式感。

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志愿者(护理)进入场地与客户服务合作

开班典礼:

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开幕式是模拟的离线开幕式,建立社区礼仪意识。

开幕式首先介绍了公司和产品,增强用户对产品的正面认知。

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第二, 开幕式从用户的角度提出更多问题,回答问题,给用户亲密感,让用户感觉我以前有过这个问题,这是我需要解决的问题,等等。触及用户的痛点,并显示上一个用户视频,提高信誉。结合福利奖的估算,调动用户的热情。

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班级代表或志愿者,介绍真实的用户(并可能信任)来参与社区的管理,实际用户同意该产品,产生情感共鸣,可以分享员工的精力,协助提高团体气氛。

官员在开幕式上介绍了班级代表,让每个班级代表自我介绍。给班级代表一种荣誉感,让大家知道他们可以自助这也是一种仪式感。

自我介绍:

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自我介绍也是社区仪式意识的重要组成部分。宝湾以固定格式介绍自己,那是, 活跃人群的气氛,同时不断传达品牌的正面形象,它还创建了一个符合性的环境。“欢迎来到下一个”文案非常重要,让用户有参与感。

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同时整理聊天记录,以便没有时间参与的用户可以快速了解和掌握,良好的用户体验,避免等待焦虑

课程指南:

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每天早上八点左右客户服务部门开始发布当天的任务,并将其分解为三个步骤,告诉用户详细的学习方法(同时, 客户服务也将一对一交流)。最后发布并阅读文字,让使用者在群组中关注并互动,再次增强仪式感,使用小组行为来刺激个人。并指导用户签入Moments的第二次传播。

小组比赛:

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在小组中的不同微信小组(班)之间发起竞争,以调动用户的签到热情。同时激发用户的集体荣誉感

付费课程转换:

付费课程的转换是最重要的链接。以前的所有链接都已放置好,教师互动就是这一步的全部。在这个连结中包湾仍然最大限度地提高了仪式和社会互动的意识。

毕业典礼/聚会:

既然有开幕式然后会有一个毕业聚会。毕业典礼包括毕业证书,老师总结说,测试学习成果,显示结果和其他组件。

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宝湾准备了两张证书,一个是儿童毕业证书,另一个是父母的荣誉证书。这个细节很棒,不仅鼓励孩子们,更重要的是, 它引起了父母的责任,让其他不太活跃的父母考虑一下自己,如果它更积极,努力工作?这也为后续课程改革奠定了基础

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在毕业典礼前预览专注于购买课程的好处,让用户对此事产生好奇和兴趣。同时, 团体名称改为毕业典礼,以提醒用户注意此事。客服会在毕业典礼前一对一提醒,确保尽可能多的用户注意晚上的毕业典礼

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在毕业典礼上 老师会回顾8天的学习过程。创始人的视频讲话后,通过这样的情感渲染,将学习的仪式感推向高潮。

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毕业典礼的第二部分是有奖问答。老师在小组中问了一些问题,父母回答。参加者可以通过与客户服务的私人聊天获得奖品。该链接的设计也非常艰苦。目的是唤起父母的责任感和竞争意识(实际上, 这是为了唤起父母对孩子的竞争意识。

回答父母满意,看来学习是有效的。 错误的答案会反映在上面,我还不够认真这将影响儿童; 未参加的用户可能需要其他父母努力工作。我应该有什么样的心态? 上述心态将在未来不同程度促进付费课程的转换。

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会议结束后, 婴儿成功地演示了在这个环节中 父母可以发布孩子学习英语的视频,语音入组。这相当于我们现实中优秀学生作品的展示,目的还在于唤起用户的竞争意识和虚荣心。

精品课程简介:

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在以上链接之后,在小组中 宝湾开始介绍自己的精品课程。介绍课程的作用,课程安排和教师资格, 等等,在付款之前解决一些父母的疑问。

一流的单人纸牌:

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付费转换的形式由小组单人团队进行。客户服务部门将继续通知购买该组中父母的昵称,拍摄已购买课程的屏幕截图,造成购买的热点,唤起使用者的追随心态,加速付费转换。

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毕业典礼后的第二天,客户服务还将在小组中回答问题,再一次强调自己的优势和竞争力,减少用户的担忧,力求转换犹豫的用户。

  1. 宝湾的社会营销主要由三个角色(载体)组成:客户服务,微信群,班级代表(志愿者或海军)。微信群组主要用于课程答案,在重要事项上的互动(例如开幕式,打卡游戏毕业典礼等),客户服务充当老师或教学管理员,通过每天两次的一对一交流,扮演陪伴和监督学习的角色。班长观察到其中有些人是真正的志愿者,还有一些海军他们与宝湾合作,在小组中营造气氛,帮助回答问题。随后的班级代表中的一部分也将转变为Baowan分销商。因为他们经历了一系列的互动和经验,我同意宝丸的价值和情感,同时, 您可以获得经济奖励,为什么不。
  2. 仪式感。宝湾社区非常重视仪式感,从学校开始自我介绍,班级代表介绍,小组中的每日入住提醒,知识讲座毕业典礼等等两者都为父母营造了一种仪式感,让父母感到他们正在认真上课。强烈的仪式感可以带给用户归属感,同意该产品,在后续付款转换中效率更高。
  3. 从用户的角度来看,宝湾的营销技巧,链接设计完全是从用户的角度来看的。提出并回答用户关心的问题。画出用户与产品之间的心理距离,降低后续付款的心理门槛。一次没有足够的答案,来几次仅放弃,直到最终转换无效为止。
  4. 调动用户的情绪状态。在整个过程中,都会不断调动用户的好奇心,责任心竞争意识,虚荣,牛群心态让用户积极参与小组互动,通过课程学习,终于成功完成了付款。

肥胖感冒微信公众号:chanpingdog,每个人都是产品经理专栏作家。九年产品经理。进行过数字阅读电子商务,社区,目前正在从事在线教育。

本文最初由@肥寒发表你玩不玩微信用英语怎么说,每个人都是产品经理。没有经过同意你玩不玩微信用英语怎么说,禁止转载。

标题图片来自Unsplash外国人不玩微信玩什么,基于CC0协议

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