在微信上怎样社群,怎么加入微信社群

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所属分类:社群运营方案

原标题:我拆除了20个企业微信社区, 发现【社区营销】的最佳途径就是这样!

在2020年新年伊始,反流行病行动席卷全国隔离, 消毒, 流行病预防, 安全性在第一季度成为热门话题。流行病使社区团结在一起,并带来了商品迅速流行。成为普通百姓的新购物习惯,迫使传统零售行业的从业者深刻反思,站起来,救自己。

暴发后,传统零售连锁店(包括餐饮店),真正的开始加速了新的“小程序+社区+实时视频+家庭服务”的四合一社会营销模型。

那么什么是社会营销?

简而言之,只需建立许多微信群组,吸引目标客户,继续提供客户所需的商品或服务,然后实现了营销模型。

怎么加入微信社群是在WeTool停止下载后,结果是, 每个人通常都缺乏强大的微信群操作工具,结果是, 越来越多的注意力集中在企业微信上

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直到现在,越来越多的公司和品牌,所有人都开始使用企业微信。

例如, 西北 一家餐饮公司, 卢金 咖啡商人 而且, 时尚品牌家里有购物, 彩虹购物中心 等等,

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甚至淘宝的主播韦亚, 都印卖家罗永浩, 等等所有人都加入了企业微信的“参与者”。

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根据官方资料目前, 超过2个。5亿已经有数百万公司通过企业微信为微信用户提供服务。

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事实上,已经有越来越多的公司或品牌,意识到企业微信的“使用趋势”和企业微信的“金钱机会”,其中, 有很多人做得很好:

凯撒大帝 企业微信之一[第一玩家],在企业微信运营社区之后,3个月的回购利率从19。1%增加至29。4%客户单价从98开始。9元增加至104。3元奇伟粉丝达到300000+。

Luckin先前营销的关键词是扩展裂变策略。现在,它已升级为完善的社区运营策略。用户加入论坛后,每月的消费频率增加了约30%,每周回购数量增加了28%,每月活跃用户增加了约10%。1。800万社区用户,每天贡献3个以上的直接订单。50000杯社区提醒说,订购了000杯。

彩虹50全国共有000家购物指南,吸引了500万客户,将现场活动纳入社区,3月6日, 彩虹×欧莱雅获得2。8千万在线销售; 在3月7日,彩虹和兰蔻联手,10分钟销售突破96。7900万,最终销量达到2。3200万

屈臣氏在全国拥有3900多家商店,使用企业微信连接20,面向300万以上消费者的000多种购物指南,通过用户群和社区运营,今年的妇女节,沃森(Watson)的迷你计划创下了一天突破1000万GMV的记录。

8月7日,罗永浩交了一个朋友×苏宁易购的8点现场直播,活动开始后100分钟,销售突破1。200000000,当晚0点,付款金额超过2亿美元,订单数量超过26。80000,累计观看人数超过1,048。30000

这份华丽的战斗报告立即在[交朋友]官方社区中宣布

所以问题来了,企业微信和微信交流社区,怎么玩会有这样的结果?

为了找出可以复制和登陆的方法,我们通过教育研究了20个营销案例, 零售和其他行业从排水到转换,教您如何使用公司的微信玩[社区营销]。

关于使用企业微信进行[社区营销]的方法,我在这里分解了20个企业微信小组,总结[企业微社区营销]的四项技能:

  1. 官方帐户聊天栏, 物品排水
  2. 自动欢迎和小组回复设置
  3. 社区独家利益和内容输出
  4. 官方在线直播, 离线事件

目前使用企业微信品牌,所有人都有其独特的社区排水技能:

例如, 凯撒大帝 唯品会遵循官方帐户后,系统会自动设置欢迎消息,回复排水关键词

另一个例子是Rainbow 博士 成业在官方帐户之后的自动欢迎消息中,直接放置排水管

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暗含和委婉地像《完美日记》一样 MINISO,您可以在聊天栏中找到设置的排水通道

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还有一些文章将使用公共帐户粉丝福利,吸引用户浏览,依附在渠道底部获取收益

像OnlyWrite这样的美丽社区

还有英格的粉丝福利团体

他们都是该游戏玩法的代表。

更强大,更强硬, 例如罗永浩的朋友直播组。

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看得见,大部分的公共帐户抽奖活动都是以[会员独享][收受利益]的形式吸引用户加入群组的, 等等

无论是大品牌还是大IP,不能脱离“利用社区为用户提供不同形式的获取”的基本原则,

得到好处, 干货服务 和会员独享。

在排水渠上用户必须首先明确他们在“组中的获取目的”。

但这与微信公众号有什么区别?

以往, 如果我们想将流量引导至平台上的微信,抛弃WeTool时代,基本上放个人密码, 不是组码,由于微信群组的“一个代码群组”功能需要经常更改,和通过朋友的个人微信,然后邀请他们参加不可避免的是,该过程很麻烦并且消耗了流量。

但是在企业微信生态系统中,可以预先设置自动欢迎信息。

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个人帐户,即使在流量高峰期,不要打开朋友验证,它也可以随时传递信息。

企业微信小组也是如此,并实现了将小组直播代码纳入小组,这就是所谓的“多院一院”装满后甚至可以自动跳到下一组。这也可以满足诸如官方帐户,无需将朋友直接添加到群组中。

1)通过个人公司微信,用户立即被添加为朋友,立即接收消息反馈:

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我们看到公司微信问候有多种形式,

能够配置一段文字+图片/ H5链接/小程序, 等等

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然后,设置此类欢迎消息时应注意什么?

①使用礼貌的语言,热情幽默

第一次礼貌地问候用户,还是谢谢这可以给用户留下良好的印象。更重要的是, 让用户感觉自己正面对一个人,不是冷机器。

②突出显示帐户的位置和功能

用简洁的文字告诉新用户,我可以提供什么服务,什么是定位。为了清楚起见,用户可以快速响应他们的需求。当然, 你也可以幽默一点适当的嬉戏和可爱仍然很吸引人。

③告诉下一步该怎么做

将用户添加为朋友后,必须告诉用户下一步该怎么做,这个非常重要。可以加入独家社区,仍可以参加活动等。

④帮助解决用户问题

用户增加不仅是为了福利,或为了获得服务,或有需要回答的问题,我们必须帮助解决他们迫切需要解决的问题。如预售产品介绍,售后问题处理 等等

两种常见情况第一, 当用户添加公司人员时,欢迎介绍将自动弹出;

第二个是在活动中大量的用户添加了朋友,自动响应事件相关信息,尽可能节省过程成本。

客户群中欢迎词的场景是什么?什么样的技能?

搭梯子我们往下看

2)用户通过小组实时代码,进入群组后会自动发送欢迎信息,实时了解社区信息:

提示1:告知用户有关服务的信息

提示2:制定社区规则

提示3:给社区带来好处

提示4:收集用户需求

①通知用户服务

用户进入群组的第一步至关重要。除了我们上面所说的,欢迎消息的配置可以是文本+图片/ H5链接/小程序外部,小组欢迎也可以是@User Nickname。

这种自动发送欢迎消息的方式不仅可以减少操作工作量,事实上, 它更像是“会议问候”,告诉用户该小组的工作,允许用户立即响应他们加入论坛的需求,注意这一点。

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此外,它应与排水方法紧密相连,例如, 加入小组后获得利益的过程,及时与用户建立联系;

别小看欢迎加入这个小组,没有欢迎讯息,它将使用户在进入小组时一无所知。

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或未设置欢迎消息,链接活动,将为用户提出问题,引起反感。

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比较传统的问候是使用简单的文案,告诉用户在这里可以享受哪些好处和服务,直接添加或使用您设置的自动回复助手,添加和发送相关图片/迷你程序,在关联收益的同时,指导用户下订单。

(除了公司微信群组中的自动欢迎消息,也可以设置自动回复功能)

如果您认为此设置太麻烦了?消息太长?

这样您就可以动动脑筋来分离需要传递的信息了?

简而言之,预先设置了欢迎信息,给用户第一印象,收到的反馈已达到预期的效果。

②制定社区规则

欢迎您加入小组,加入社区规则,通过这种方式, 新用户可以首次了解他们,这个小组能做什么无法做的事。

(加上,企业微信小组也可以直接设置“反骚扰”功能,这里没有更多示例)

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这里, 罗永浩所在的社区直接强调了“加入小组的知识”,甚至添加了关键字回复助手,有助于新用户直接获得他们想知道的问题的答案。

社区规则是团体的行为准则,这是社区健康发展的基本要素,需要根据实际情况不断完善和补充。

③给社区带来好处

当新用户加入该组时, 他们将获得社区利益,除了上述内容之外,除了与排水方法有关的福利内容外,它也可以是社区中专有的活动福利。

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也可以是各种类型的限时优惠券, 折扣券, 等等,事实上, 在发送福利的同时,可以很好地促进用户消费,增加订单数量和客户单价。

主要是第一次与用户建立联系,可以吸引他们,让用户感受到社区的价值。

④收集用户需求

最后一个诀窍,我们可以根据自己的行业特点或产品需求,在欢迎加入问卷的链接中加入该小组,为了收集用户分层信息,然后根据不同需求进行转换。

例如, 下面的在线教育机构,通过这种方式, 可以根据问卷调查结果为不同的用户加上标签,根据收集到的用户信息,能够实现精细化管理。

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这种方法实际上在教育行业中非常普遍。

在课程开始时欢迎学生,填写问卷的指南,例如“课程登录”和“入学考试”,建立用户画像; 有些也将基于分层结果,进一步分配小组和小班,提高社区运作效率。

除了其他产品功能可在非常独特和专注的行业社区中满足用户需求,将使用此方法进行分级管理,例如, 美容行业和医疗美容行业中皮肤特性的分层。

通过这种方式,排入群组的第一步完成后,下一个,

社区如何做到这一点,提供高质量的内容以留住用户进行转换?

对于许多企业来说“业务内容”,这是一座不可逾越的山脉!

无数的企业会抱怨,他们的社区已经成为僵尸团体, 广告组,即使在今天, 很少有朋友甚至抢红包。即使在一些知名品牌的社区中,也有活动不足的情况。

因为大多数企业站在产品推广的角度来看,每天输出内容,与其从用户的角度系统地计划内容节奏,因此,很难增加社区与用户之间的粘性。

转换和回购是基于质量操作的“单手”结果。在第一步中建立企业的基本董事会之后,如果没有合理的用户服务系统和激励机制,即使有购买,优质的客户,还将减少为一次性消费,回购将变得遥不可及。

希望在保留和转变社区方面做得很好,内容和活动的输出至关重要,我们可以系统地计划每日发布的内容和时间,通过活动为用户提供独家利益,促进消费,同时保持社区活跃。

系统规划高质量内容

①早上内容

我希望社区不只是每天发布产品,但更贴近用户的生活,然后我们需要“尽早”开始,

基本组成是早安加油+内容输出+图片/链接/小程序

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散布的内容,它可以采用特价早报/每日入住/每日轮换产品推荐的形式, 等等

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根据此表格,与添加需要公开的产品合作,不会让用户感到烦躁,认为您只是在发布产品进行宣传,反之, 您将感受到社区的真正内容,

类似于使用“办理登机手续的办理登机手续”,是维护社区用户的好方法,同时, 奖励可用于促进用户消费。

通过这种方式,您可以在早晨打开社区的聊天框。

②互动话题

早上正式开放当天的社区内容后,您可以每天放入一些干货分享,推荐产品或其他互动内容作为主题,回答用户问题, 等等 激活社区。

(基本原则是根据时间点进行系统地发布,如下午茶时间:干货共享)

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包括公共账户推文共享; 它也可以针对最近的节日,启动相关主题;

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您甚至可以设置交互式问答环节,引导用户参与,提供问题分析和建议,为了反映社区服务的专业性,然后使用专业知识推荐相关产品,活跃的社区也可以促进用户消费。

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当然,也可以将其直接设置为带奖品的问答环节,吸引用户以积分或优惠券参与奖励。

(问答格式在教育行业中也很常见。最好事先设置问答环节以带头参加海军)

简而言之,内容形式很多,关键在于内容创作的角度,请勿随意宣传产品,产品信息可以包含在内容中,并排打击,自然引导。

主要目的是让用户感到社区带来的好处不仅是加入该小组的好处。服务价值更高,增加社区用户的粘性,同时, 您还可以使用内容来展示产品,它很自然地指导消费。

③每日内容闭环

大多数企业都很难经营,这是因为没有产生高质量内容的系统,即使某些企业每天定期发布一些内容,它也没有总结每日发布,封闭社区的日常内容。

这样做有什么好处?

例如, 每天晚上9点后,Vipshop社区的“小闹钟提醒”将提示今天的社区福利内容,让用户着急浏览,进一步促进订单消费;

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社区每天创建内容之后,更重要的是,完成工作后,用户可以尽可能清楚地了解社区的每日发布情况,

并非所有用户在白天都会不断检查微信群组,甚至与教育行业有紧密联系的社区。

至于为什么有必要定期系统地发布内容,

想象一下,用户如何在日常工作中全力以赴,仍然对社区内容有期望吗?

这需要能够清楚地触发预期的场景,

可以设计的最简单的触发方案是“时间”,

这就是为什么我们需要确定社区内容和活动的时间,系统发布。

经过初步了解和操作培训后,交易变得相对容易,

与各种福利政策合作将其推向市场,然后它将发生,

还有来自Moments的企业微信的闭环链接, 小程序商城社区,所有这些都使转换回购更加直接。

有效地达到准确的转化

①参加团体

最常见的社会营销方法是加入团体。在企业微信群组中, 他们通常与小型计划合作以指导用户参与。

例如, 独奏社区每周都会有团购活动,

起点低只有两个人可以组成一个小组,这很重要加入群组的门槛不要太高。会影响用户的参与热情。

介绍了游戏性和团购产品之后,时间或数量的限制与优惠价格一起给出,指导用户直接进入迷你程序以完成组订购操作。

②尖刺活动

类似于团购,也有秒杀活动,比团购更简单和无礼,

“社区高峰”, “ 0元秒杀”等字样,更能够吸引用户的注意力,

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我们可以每周设置固定时间,发起针对社区的秒杀活动,提前宣布一个吸引价格的时间,并利用时间点和限制创造参与的张力,将链接附加到产品手册和小型程序。

只要营造出良好的氛围,价格是真诚的,让用户深刻感受到加入社区所带来的价格优势,转换率不会很差。

③福利彩票

除了上述用户直接参与转化的活动之外,

彩票这也是一个活跃的社区, 转换,不可丢失的部分

但是不像以前那么简单并更多地注意调动大家在短时间内的参与热情,使用优惠券, 折扣券, 或参加奖品和福利之后的产品促销活动,例如“新人礼物”,间接转换。

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同时,可以用作反馈, 感谢用户,一种增加社区黏性和排他性的方法。

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值得注意的是,当我们设计活动时,一个活动可以有多种用途,除了为用户提供独家好处和间接转化外,它还可以增加产品曝光率, 用户裂变, 等等,

如果您希望用户有更强的参与感,它也可以通过游戏或单人纸牌方式进行。

④有奖分享

另一个活跃的社区,实现间接转换的方式-用户共享;

等同于买家秀和社区中买家的好评,利用福利奖励吸引用户参与打印和共享,增加产品曝光率和好评,它还可以促进参与用户的二次消费,它甚至可以影响其他用户参与其中。

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可以说这可以大大增加社区用户的粘性和活动性,让用户除了产品之外, 干货和活动含量,有更多与社区联系的方法。

最后,除了使用社区中的各种活动进行转化外,您还可以使用公司的微信群组实时广播并离线指导商店活动,通过社区活动获利。

在线直播

企业无需开发微信实况转播,不需要申请向整个行业开放

您可以转发聊天, 分享到微信或生成QR码来传播活动,还是很香!

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当然,我们还可以使用小型节目在社区中进行直播。

例如, 彩虹购物中心在企业微信社区中,设置现场活动,例如特别午餐会议,内容包括福利分配, 实景配件, 草种指南 等等,要激活社区,指导用户进入直播商店下订单。

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关于企业微信直播,我们需要注意3个步骤:

①直播前的热身

第一步,在直播之前要充分热身,确保可以吸引更多用户。

例如, Rainbow会预先预测现场直播的时间和内容,提醒用户在直播前10分钟参加彩票,

要么, 例如, 罗永浩的社群会预先进行预测,包括现场直播嘉宾, 直播清单和彩票内容,使用互联网名人IP来吸引用户的注意力。

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如上所述,关于“社区福利输出方法”,幸运抽奖能够调动每个人在短时间内参与的热情。在直播之前多次现场直播,为了使更多的用户注意。

②在此期间的不同时间提供福利

利益可以在直播期间分批分发,提前在社区中同步,给用户一个预测,

这一步非常关键,由于直播室中的观众总是会进进出出,

为了最大程度地保证一定数量的用户将观看直播的每个过程,

同时, 这也可以调动现场直播室和社区的活动气氛。

③获奖名单将实时公布。

这与提供收益相同。这意味着您可以激活社区,

即使活动的主要内容是在直播室中,活动的气氛也应该在社区内同步进行,

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同时, 这也使事件信息透明化更加现实,吸引更多用户观看,对参与保持热情。

直播之后您也可以汇总信息,实现交互式闭环,同时, 您可以预览下一个事件的内容;

此外,在事件发生后, 将执行“下订单奖励”和“单人纸牌”,它们都是发挥余热的好方法。

关于直播这是另一个隐藏的提示:

发起[现场选择]

社区用户选择的产品的投票表,根据投票结果, 全面选择直播产品列表,

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这样一来,用户即可成为直播活动的参与者,直接进入直播内容的决策者,大大提高了用户参与度,反过来, 用户对现场活动和内容的满意度将得到提高。

离线活动

离线作为“社区营销”的一种增量方法,需要结合企业自身情况和行业特点,

例如, 教育行业可以离线进行亲子活动, 等等

就像西北以前的体验馆活动:免费获得300元体验金,免费品尝西北新产品,还有机会参加西北新美食研讨会。

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如果您也是他们的成员,会令人心动吗?

还有像MINISO这样的在线社区与线下商店相结合,在为社区创建内容时,它还会消耗离线商店的流量,推动消费。

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我们上面共享的所有内容,简而言之,将企业微信作为社交营销的核心,是提供优质的用户体验。

让用户在社区中享受专有服务和专有利益,让用户感受到社区的独家价值。

从而,商业社区将真正成为企业自己的粉丝群。

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此外,企业微信还具有许多小功能,设计非常人性化,例如产品手册和聊天框中的快速响应,可以帮助我们更有效地提供服务。

以及公司微信公司外部人员的名片设置和公司人员的朋友圈,可以为用户提供专业的个人和品牌形象,获得用户信任。

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有关如何找到适合商家的策略,我们需要根据自己的优势做出选择,并想解决排水等更困难的事情, 操作 转换, 等等选择正确的工具至关重要。

事实也告诉我们在微信上怎样社群,做社会营销在微信上怎样社群,这会遇到一些困难怎么加入微信社群,但,

是对的这也是值得全力奉献的东西。

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