拼多多自己的退货率在哪里看（淘宝自己的退货率在哪里看）

admin • 2022年7月5日 pm11:23 • 网络资讯 • 阅读 325

今天同学Q提及到了一个问题，关于邀请评论的问题。她打算通过站内邮件的方式，在邮件中避开一些好评，评价等敏感字眼，通过稍微改字母来委婉地跟买家沟通，希望能够通过这种方式提高留评率，不知道能不能行得通？要不然感觉新品没有评价，非常难以打造。

实际上，这种做法我是不赞成的。因为在如今的亚马逊市场，政策严控的情况下，我们还是要老老实实，安安分分地在规则内去做事情，这样子才能保证自己店铺的安全，把风险降到最低，这一点很重要。

因为一旦这么去操作，极其容易引起被亚马逊系统监测到，先不说这样子发邮件给买家会不会被亚马逊系统所拦截，导致买家收不到。只要被亚马逊系统监测到，那么肯定会给你滥用评论的警告。轻则只是给你发邮件警告你，重则会秋后算账，导致扫号的时候，你的店铺就被亚马逊封了。要记住一点，亚马逊平台最喜欢秋后算账了。

在打造新品的时候，我们只要保持每天后台的订单催评，也就是后台的订单的请求评论，那么基本上，无论是ratings，还是评论，都能够来的很快。

经过我们这么长时间的实操经验，发现每天下午五点这个时间段进行订单的催评，来评是最多的，有时候我们的产品一天时间能够来9-13个ratings，有时候顺带一两个文字评论。这就是值得我们开心的事情，毕竟这对于提高我们产品的转化率非常重要。

实际上，通过实操的同学都能够发现有技巧地进行后台催评，能够让整个Listing的转化率拉升得很快，权重也同样上升得很快。每天都能够保持ratings的增加，而且都是好评，一直维持着listing的活跃度，那么肯定是强者更强，转化率越来越高，销量越来越好。

但是你回过头也能够发现，起码九成的人，连点击一下的勇气都没有，因为自己对产品的不自信，怕催来的都是差评，所以也一直劝告身边的人，亚马逊后台请求评论不靠谱，催来的都是差评，没有好评。

有没有发现，只会说亚马逊不靠谱，却唯独没有反思自己的不靠谱，自己对于产品品质上的“将就”，“差不多”的标准。我想，这也是挺扎心的！

我一直提及到产品的品质要把控好，而不是等到产品上架之后，开始销售了之后，接二连三的来差评，退货率也是高的，后台买家之声也是差的时候，严重影响到了listing不出单的时候才开始后悔没有对产品品质的把控。

甚至很多人都因为都出现了这种种情况，那么就想着开始清货了，一开始低价，产品还是卖不动，出不了单。那么就接着超低价，产品还是卖不动，依然出不了单，到了最后，仓储费受不了了，于是选择了弃置掉。这样子的真实案例，我还真看过不少！

我们要好好坚持做难而正确的事，做好产品，死磕产品品质，把自己定位为产品经理，解决产品的痛点，提升产品的核心竞争力，这虽然很难，但是这才是一条正确的道路。尤其是当下的亚马逊，早已不是以前的野蛮生长，大家都开始认真了！我们要跟上，不能让自己掉队了。

曾经我在公司会议上提出我们的产品要力争做到退货率千分之一，刨除地址无法投递之外，力争要做到这个千分之一。当时运营的姑娘们都说，霆哥，太难了，这个事情太难做到了，这压根是无法做到的事情。我只说了一句，就是因为难才更值得我们去做，太容易做到的事情，那么回报是低的，我们没必要去做。

回过头看，我们不也做到了，真真正正做到了产品退货率千分之一不到。我们的产品的listing口碑分基本都是4.8分之上，所以良性循环，产品转化率越来越高，销量越来越好。

因此，为什么竞品以超低价搭配高竞价高预算的广告组在冲着销量和排名，压根就没能冲上来，即使半年时间，一年时间，都没能影响到我们的最大的原因。

很多人说在后台催评无非是想催来差评，压根不敢催评，甚至有些人说试过催评了，但是来的都是差评，于是说这一个办法不是好办法，就不敢接着催评了。出现了这种情况，难道不是需要注意提高你的产品用户体验感了？

不妨想一想，你的竞品却可以通过这个办法，每天维持着产品listing的ratings的增加，保持活跃度，转化率和权重一直在上升，于是跟你也就拉开了一段很长的距离，以至于你后面无论如何加广告，大幅度降价，都无法赶超竞品。

不是这个办法不是好办法，而是你自己本身的问题，竞品能做到，为什么你做不到？无论我们所做出的什么动作，开启了多少组的广告计划也好，始终还是要回归到产品的本质上来，这才是底层逻辑。

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