社群运营工作怎么样,社群运营要怎么做

原标题：刘卫东的作战笔记| 您一直在进行社区运营，正在被市场慢慢淘汰

亲爱的读者，我没有散布焦虑它不是危言耸听的人。我也不会把班卖给你我不需要您购买我的知识星球（我一点都没有），我不贪你的钱不要砍韭菜请相信，我说的每句话一切真诚。

在过去的一年中，我发现了一些不好的迹象。主要体现在两件事上：

第一件事。

打开朋友圈后，各种社区课程的海报都来了，听这些课程的名称：

• “知名的社区运营专家将带您战斗10天，获得100000个用户！》
• “只要9元，了解如何通过社区运营赚取一百万！》
• “华人社区的第一人，解释社交品牌的包装和实现！》

e，华人社区的第一人。您如何得知互联网行业中如何存在一种“力量健康”，运营行业中“无限极”的视觉感。

第二件事让我感到有些难过。

最近，该小组计划招募一名产品运营人员，1?2年的经验，部分产品，数据，用户指导。我收到了很多简历，打开这些简历，这让我有些惊讶。

张：A公司，位置，社区运作帮助公司建立50多个用户社区，日常工作维护组处于活动状态，定期小组活动。

王：B公司，位置，用户操作在他任职期间 他帮助公司建立了一个由5个用户组成的用户社区000人工作职责，定期通过社区进行电子商务排水（主要是将购买链接扔到微信群中）。

多一位同学连续三个公司，我的职位全都与社区运作有关。

除了在简历上建立了多少微信群组外，抽取了多少种子用户，已经完成了多少社区签到活动，已经进行了多少次“裂变”和其他词语，我再也看不到关于其他操作的任何有价值的要点。

看这些简历，我很茫然尽管我知道近年来社区运营非常火爆，每个人都在以社区运作的方式削减韭菜，但重要的是互联网运营领域非常广泛，社区运营不是唯一的类别。

还有许多类别，例如用户操作， 产品运作， 事件操作 数据分析， 频道运作 商人经营， 内容操作， 品牌运作， 新媒体， 等等他们为什么都专注于社区运作？这不是在使自己的职业越来越窄吗？

考虑到这一点，突然我的心里充满了忧虑，我想向所有运营的朋友大喊：

青春是宝贵的！

停止做社区活动，否则，您只会被市场逐渐淘汰！

1。 做社区活动，您将获得很少的操作技能和经验

我加入了许多社区。

商家建立了微信群组，例如：水果销售商，卖奶茶； 平台上建立了写作者QQ群。 还有阅读社区，用于公共账户； 还有一些产品的种子用户社区； 还有一些早点入住。减肥组。没有例外，这些社区从刚开始时很热到最后都很酷。即使您想长时间运行，这也很难维护。

因为可以执行的操作例程比较乏味。

例如：我正在工作的作家群体，每天早上，该小组的社区运作将发布《枣报》新闻（许多社区现在正在这样做），问题在于新闻应用谁想读这份微不足道的早报？

还有一些公共阅读社区，每天早晨的操作方式是，工作人员发送带有鸡汤的短信，与美图秀秀合成的模仿海报，问早安此类操作的技术内容和价值是什么？

也有一些电子商务社区，通常没人说话员工的日常工作是将产品链接添加到组中，折扣信息，这样的操作转换将有多少个订单？

有一些表现不错的社区也不错，例如：清晨小组， 减肥组 背单词组。在社区运营初期， 我们还可以带大家去登记并提早起床。减肥，背诵单词小组中的讨论也非常活跃，但是随着时间的流逝，社区运营可以做的工作仅此而已。用户参与的动机越来越少，终于很冷。

因此，无论是微信小组，或QQ群，由于它们存在于第三方社交平台上，并且被用户松散地组织成圈子，即使您有更多的想法，但是它仍然会受到很大的限制。

在这个限制下，您可以做的操作乏善可陈，将您获得的技能和经验与其他运营职位进行比较，很少。

不相信？让我做一个比较。

以下是产品操作的一天工作（部分内容来自我们公司）：

1. 早上监控应用程序市场关键字的优化，查找渠道部门以跟进最近的用户质量状况
2. 写下上周产品数据的摘要，报告
3. 与产品经理沟通，继续促进用户增长的一个项目
4. 对产品的新版本进行一轮用户研究，了解用户反馈
5. 针对用户对核心功能使用率下降的情况进行一轮数据分析，并提交优化计划。
6. 总结产品的运作需求，进行部门内部审查

以下是社区运营商的日常工作：

1. 对公司来说在30个用户组中，发出一轮早报
2. 选择一批商品链接，添加副本，投入小组
3. 回答小组用户的问题
4. 拉人拉人
5. 计划签到活动，下周上网
6. 向30个用户组发送一轮晚安海报

比较两者，清晰鲜明。

亲爱的读者们，您想获得一些实际的操作技能，或者只是发送晨报，记时钟和当当的客户服务，成为微信群组管理员？

结果不言而喻。

2。 一直做社区活动，您对操作的了解将非常简单

除了社区的简单运作之外，世界上大多数有关社区运营的研究和理论总是觉得它们很便宜。都不关没有深度。

例如：我曾经听过一个所谓的运营大师关于社区运营的课程。

他整个课程的80％都在：

社区应该有多少人？50个人太少了120个人将无法工作，这个数字不够科学（他没有说为什么不科学）。所以最好的社区是150个人，您会看到150人的人数特别多，200个人太过分了500个人用户感觉不到。

每个组中最好有10％的非常活跃的用户（如何算作非常活跃的用户？），20％的次活跃用户，70％的支持者。至少必须有10个群组规则，第一个重点是。

都是胡说八道没有背景，不可验证的理论。

听完本课后我觉得我经历了9年的义务教育，被大大侮辱了。

也有各种废话摘要：

放大一点

一个良好的社区是由灵魂组成的。

哦。事实证明，行动不仅与科学有关，谈论数据，谈论用户，讲内容，还说说灵魂谈论形而上学。

原来我在操作上做得不好主要是因为我没有灵魂。

马云的灵魂多么纯洁创建阿里巴巴。

考虑到这一点，我的眼泪湿润的。

关于社区运营的分析很多，浏览许多文章。

主要是因为社区活动的门槛低，无需谈论数据， 逻辑， 处理， 或用户，因此，各种跳跃的神灵都将自己包裹起来，已经成为社区运作的神灵，开始上课， 骗钱， 切韭菜，写文章，

然后就是所谓的裂变许多新运营商认为促销只能是裂变。

各种裂变参与微类的裂变，参与红色信封的分裂，从事分配的分裂，每天研究和润色海报，如何让用户邀请更多人，哪种裂变工具易于使用，使用哪种机器人来接收小组？什么是艺术，反复擦亮这些东西，像一些珍宝。

每当我看到很多社区活动为此投入大量时间时，我只是想提醒他们一下：兄弟，这是2019年的全部今天的头条新闻都在研究算法，所有产品都在运行中您还在做这些事吗？

您操作的意义仅仅是为了利用互联网吸引人们吗？

所以你可以看到由于社区运营的技术含量较低，充满了通过“裂变”进行投机的希望，容易使新的运营商误入歧途。

并忽略该产品，关于数据，关于渠道，关于流量关于用户，关于活动关于内容，了解这些操作过程的最重要主题。

继续成为社区，只让您了解操作，始终保持相对简单的水平。

3。 一直做社区活动，无法帮助您正确认识世界

作业人员进入行业并进行作业后，首先是赚钱养家糊口； 第二是学习更多的操作技能，打好基础； 下一步是最重要的，它是建立对大脑世界的正确理解。

建立正确的理解很重要，由于您在接下来的几年中一直在进步，依靠这个正确的认知系统才能蓬勃发展，发芽。

对世界的正确理解包括了解运营的本质，营销的精髓，和业务性质。

不幸，社区违反了以上所有三个要点。

第一， 社区与运营的性质背道而驰。

运营的本质是什么？

有效的用户增长（请注意有效），是高质量的稳定输出，不断完善以提高转化率和效率，是对数据的全面跟踪和优化，你可以说很多但是这些都与社区无关。例如， 许多社区运营商喜欢吹嘘的是，他们的社区已经扩大了数千人。自己的产品拥有数十万个用户社区。

然后，我特别想问：这些社区中有多少有效用户？您是为了单纯地吸引人而吸引人吗？你能追踪他们的行动吗？实际有多少人在付费用户？您能为我算出保留率和特定活动吗？您社区的每个促销结果是否稳定？您的小组中每天有多少人聊天？僵尸有多少人？多少人？。

我认为许多社区行动都无法回答这个问题。由于您无法真正监视这些用户的行为的详细信息，由于它们与您的产品分开，您只能估算一些数据。

您所谓的社区中的人数正在增加，只是不断拉人的头，不断扩大人。但是您实际上并不知道您是否真的是有效的用户。您还不知道被拉人员的具体保留情况，活性，转换。由于没有特别好的系统可以真正为您提供支持，您关于社区的大多数数据，基本上， 您必须使用计算器进行添加， 加， 然后减去

这不是在做手术这甚至不及养鸡场管理者的数据跟踪水平和能力。因为社区侵犯了运营的本质。

社区也违反了营销的本质。

无论您是通过内容营销，H，渠道效应传递，搜索传递仍然受到打击赞助综艺节目，跨境合作等每种营销方式都有其策略，有套路有一个理论，有逻辑。

各种营销技巧和方法将得到充分体现，例如：有些营销方法需要使用户有沉浸在内容中的感觉，吸引用户购买； 有些需要优化关键字，提高转化率； 有些需要完善好的广告文案，占用用户的思想； 有些需要引爆社会话题，引起了全国性的讨论。

社区可以做什么营销？

每天在群组中抛出购买链接，附加一些轻松的文案，各种小型电子商务平台，小型企业喜欢这样做； 每天把各种各样的模仿海报张贴到小组中，打电话给所有人注册课程，韭菜一个接一个地切开。

既没有营销逻辑，理论和深度没有行销方法，技能，纯自嗨型，机械地扔材料。

还有一种非常流行的社区营销逻辑。它是：将在网上出售。

在线教育最喜欢这个。

寻找一位著名的老师来教teach头，带上一群父母或学生，然后，销售人员逐点跟进，让父母和学生购买课程。

不要说这确实有一定的作用，有一定的转化率。

许多在线教育机构喜欢通过社区开展业务，进行在线销售会议，销售课程增加销量。但话又说回来，如果您为此做手术，你为什么不去全剑做安利做无限那些行业更适合这种常规，更适合您挣更多。

因此，在营销方面， 社区运作没有任何深度和技能，因为它违反了营销的本质。

最后，社区运营也违背了企业的本质。

对于许多从事社区活动的朋友来说，这也是痛苦的根源。

许多老板在创业初期，不抛光产品，不抛光生意不要抛光内容，不要磨光成本不要抛光和改造，不要考虑您的商业模式是否建立，您的业务优势在哪里？代替， 我看到了“逻辑思维”“吴小波频道”，拼多多等待这些产品的成功，我认为只要社区做得好，可以得到大量的用户。此外， 后来，在朋友圈继续筛选所谓的“社区分裂”案件，它加强了他们的想法。

然而事实上， 仔细分析和分析那些通过“社区”获得成功的产品，在本质上， 因为他们抓住了有利的机会（逻辑思维），向用户提供高质量的内容（吴小波频道），整合供应链提供低价产品（拼多多），社区只是一个介绍，是成功的因素，但并非全部。

将一小部分因素作为业务成功的必要条件，尽力而为在不考虑业务性质的情况下，这使马车前转。

这么多社区运作非常沮丧，我每天参加数百个微信小组，使用所有技术手段，就像每天的客户服务一样，一个人返回了数千条消息，为什么转换仍然如此糟糕？你为什么这么尴尬？操作一文不值？

这违反了业务的本质。

还有一些大型公司，即使是上市公司在用户增长遇到瓶颈之后，我也开始希望通过成为社区来解决用户增长的问题，这在世界上更加滑。

贵公司规模扩大了，用户也有一定的气候，应该在频道推广上投入更多的精力， 促销过后， 供应链， 牌， 细化 成本控制， 行销 和口碑。目前，您正在回顾历史，让自己成为社区的大公司，甚至为此投入了很多精力。

建立一堆微信小组可以真正解决您的增长问题，是传播问题吗？我不这么认为。

业务的本质实际上非常简单。稳定的渠道，销售稳定成本控制，规模增长流程创建，完善的售后服务体系，品牌的声誉，精益管理等。还有这些，通过运营数百个微信群组无法真正理解。

你到最后，只会成为微信群经理。

四 一直在做社区活动，使您的职业发展受到极大限制

互联网业务越来越广泛，运营部门的划分越来越详细，许多操作已开始系统化，科学方法具有很成熟的打法。

AB测试一步步迭代，产品数据跟踪用户增长模型，生命周期管理用户流失率回升，用户层次结构新用户指南，内容定位文案抛光活动过程，节点转换渠道投放，关键字优化CPMCPSCPA成本估算，项目管理，全案营销等这些是操作友需要深入学习和掌握的技能。

这些技能不仅是所有操作模块所共有的，习惯和思想使您终生受益。

如果您想继续向前迈进，您想从一家小公司跳到一家大公司，您想从一家大公司跳到BAT，您想从普通的运营商成长为运营总监，你想开自己的生意，您必须学习这些操作功能，待完善每个词的背后都有很多发现和研究的要点。

您从事社区运营，除了最终吸引成千上万的微信用户之外，吸引了成千上万的粉丝，举办了数百个微信群，通过社区进行了一些转换，除了知道有多少人适合微信群外，哪种群控软件效果最好，哪种裂变插件效果最好，总结了一些肤浅的社区运作理论，您将离实际操作越来越远。

结果是您职业的局限。

有了社区运营的简历，没有学习扎实和正统的操作技能，你很难进入一个好的公司。

将来您将很难领导一个运营团队。因为您不了解许多操作技能，还不够深您对操作的了解，只留在那数千个小团体上。

以上某些内容可能更重要，但这是我过去几年不断的观察，总结和思考。

我今天真诚地告诉你，不要向你散布焦虑只是充满了忧虑和焦虑。因为两三年前，我认识了很多优秀的运营工人，社区刚成立时，每个人都在研究它。然而， 今天，我发现了很多还在不停地谈论社区，谈论社区如何运作，如何兑现，多么裂变。

对于其他方面的操作，没有探索或理解。

看到这样的朋友，我总是感到有点可惜。因为操作好营销不错，商业，这个范围很大还有很多值得探索和学习的空间，

这么多社区，能带来多少？

当然，对于社区的作用，我不是完全否认最重要的是：社区运作产品和个人应占多少？

5， 应该占社区运营的比例？

在我看来，产品的早期阶段，或运行一个新项目，不管是交流项目仍然是新功能，仍然写新内容，社区仍在发挥作用，它只有两个功能：

1. 小型用户测试和反馈
2. 初始传播引爆

是，在一些新功能中新产品，在新内容上线之前，通过社区进行一些小规模的用户反馈，尽快听取用户的意见，要查看是否有错误， 等等，使用社区非常好。还有一些交流项目是在线的，在早期的，它还需要有小份额的社区用户作为初始用户才能爆炸，让传播成为热门。

因此，只要您对社区没有更高的期望，不要认为这是扭转潮流的手段，它仍然具有一定的作用。

但是这个功能主要是非常基础的也很小不会对大盘产生太大影响。

对于个人，在你的工作范围内社区运营应该只是您工作的一小部分，并不是所有的工作。

您可以进行产品操作，用户操作在社区活动中工作时，为了方便正常操作，易于沟通，进行小规模的社区活动，维护您的KOL，或从用户那里收到第一批反馈。但是这类工作不应占用您的大部分操作。大部分时间我们仍然需要做正统的操作方法，不断提高自己的技能。

如果有一天，你的工作，每天80％甚至100％都在社区中，当微信群组旋转时，从长远来看，我认为您的工作非常危险。如果您这样做一年，下次您很可能会退出，您的简历和工作内容将没有太大价值，没有更好的公司的青睐，他们也无法获得更高的溢价。

如果您是社区的两年或三年，那我真诚的推荐你尽快摆脱这项工作，因为青春是宝贵的时间永远流逝，在这个美好的时光您应该更深入地进行操作。做这种“手工工作坊”很长时间，容易被别人取代，不能锻炼真正的核心竞争力。

就是这样了，我已经说了我想说的一切，我只想再次认真地问你：您是否还在计划进行社区运营？

后记

雄辩地说，千言万语我所有真诚的话都是发自内心的，自然地了解。

希望大家继续在经营道路上做更多的技术工作社群运营工作怎么样，尽快成为真正的操作专家！

＃专栏作家＃

刘卫东微信公众号：刘卫东的操作说明社群运营工作怎么样，每个人都是产品经理专栏作家。著名的互联网运营专家社群运营要怎么做，一家初创公司的用户增长主管。专注于互联网运营领域的研究和总结。

标题图片来自Unsplash社群运营要怎么做，基于CC0协议回到搜狐看更多

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