保险社群运营的经典案例,成功的社群文案案例

作者：外星人

资料来源：伯德兄弟的笔记春季羽毛项目

本文经作者授权发表Bird Ge注释，请联系作者并指出转载来源。

今天的情况：宝宝玩英语（成立于2016年1月，目标用户是0-6岁的家庭，主要提供随行互联网儿童英语启蒙服务。）

一个介绍：坐在200，000个付费用户，年收入2亿

专注于：社区运作方式

选择角度：体验宝藏游戏社区15天，从免费的团体会员资格到指导性付款

现在很多公司都在做社区正在使用“鱼塘理论”将用户置于自己的鱼塘中，但是很多时候会有问题：如何激活社区中的用户，改善用户体验，最终成为付费用户呢？

前段时间，我去了一个社区，那里的孩子会玩英语，他们社区运作中的某些方法确实值得学习。

下列，我会带大家去体验的?

1。免费课程入场吸引用户进入社区

输入官方帐户，会有免费课程的提醒，菜单栏上还会有提示，点击进入社区；

（PS：过去几天似乎没有这样的入口。（仅入门课程介绍）

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在吸引用户入组方面，除了使用官方帐户的自动关注功能之外，菜单栏提醒和其他操作，以吸引用户添加组，您也可以使用微信群组分裂。

最简单的方法是7天免费公开课+限时免费参加小组+转发朋友圈的裂变+未转发的退出小组/转发以添加新组

这是另一家公司的裂变事件海报供参考：

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这里要注意的是，婴儿使用7天的免费体验课程玩英语，最终指导付款。效果将比直接公开课指导更好。公司可以根据自己的条件和情况确定采用哪种方法。

2。加入小组后的指导

用户加入论坛后，小组助理将自动发送一条消息，需要注意以下几点：

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1。入门班简介：

在此处进入小组的第一步是让用户了解入门课程，同时，这也是了解婴儿如何玩英语产品的第一步。

介绍性课程的简介中包含的内容也非常丰富。有课程特色，教学方法，老师团队介绍，用户反馈，有两个短片，它们是一种神奇的童谣，也是学生们的表演。

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本入门课程的营销页面设计使用6个设计元素：用户身份，标题，大纲，信任认可紧迫感短期利益。

2。添加群组所有者的个人微信的指南：

加入小组后，小组助理将提示用户添加小组组长的微信以免费接收课程，此提示将继续，最终，群组中的所有用户都会添加群组所有者的个人微信。

现在，个人帐户营销是积累用户的非常重要的渠道。由于个人帐户是相对于官方帐户和社区而言的，更容易接触到用户；包括当前的朋友圈也是机构需要特别注意的渠道。

加入群组拥有者微信后，组长教导主任，将做三件事：

1，为了了解孩子们的状况，包括年龄性别，学习状态，等等，掌握用户头像，一种是使用户感到非常专业，第二是为不同的用户划分和调整不同的社区；第三是真实的人给用户某种联系和信任感。

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2。遵循官方帐户的指南，指导用户进行推介。通过这种方式，微信群的三个流量池，个人账户，和官方帐户已结算。接触用户的深度更深；

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3。定期提醒包括上课提醒，提醒课程内容，调查学习情况，等等，与用户联系。

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在课程开始之前，网上论坛版主会定期向所有人发送一些信息，并不时发送小组规则和班级提醒。

（PS：这次社区时间间隔有点长，如果组织使用小组分裂，间隔不必太长）

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3。开幕典礼

在线场景是真实离线社交场景的投影，在社区运营中，非常重要的是商标上的实际生活应用，联机以创建用户可以感知的离线场景。

开幕式是在标线下方与场景相匹配的一种很好的方式：

1。在开幕式前进行小组演讲，活跃用户>>>

在开幕式前一天晚上小组首先在小组中举行了一场分享讲座，活动用户，同时，为第二天的开幕式热身。

讲座是由班主任讲的内容基本上可以分为：

他人家庭的孩子-提高使用者的痛苦点-解决问题-举例说明-回答问题；

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2。开班典礼：>>>

在开幕典礼那天校长将通过社区提醒来提醒您，个人账户，提醒用户晚上准时参加开幕式。

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开幕式是由仪式感决定的，基准用户进入学生期的开幕式，并沉浸在这个场景中；

开幕式主要从以下几个方面进行：

1。走进宝湾：

婴儿玩英语的简要介绍，背书信任包括1。500万+参与学习（羊群心理学）的婴儿，腾讯投资（信托背书），宣传视频（情感联系）；

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2。明星导师简介（权威+信任认可）：

介绍明星导师蓝欣，文字+影片格式，极具权威的背景+极富感染力的教学方式，使用户有信任感UP UP UP；

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3。明星宝贝“其他人的孩子”（用户的比较心理）

通过视频发送宝宝的学习结果，让用户看到差距，在当今普遍的教育焦虑时代，用户很容易有比较心理，而且，如果您的孩子不学习，焦虑会落在后面。

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4。课程发布：（过程可视化，增加信任）

7天训练营每天的课程都有详细介绍，没有营销用户体验，因为它是免费课程，用户的信任度进一步增强；

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5，班级代表机制：（学生自我管理，职责明确，增强组织意识）

班级代表首先是宝湾学生的热心用户。主要责任是小组内的秩序，活跃的社区气氛。

该课程表明，该机制使用户能够进行向前交流，班级代表本人非常同意会讲英语的婴儿。再次有相同的经历，班级代表所说的信度比班主任的要强。影响力也更大。如果有班级代表来管理团购，可以减轻班主任的工作量。

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6。破冰仪式：自我介绍（增强参与感，建立情感联系）

在破冰仪式上将提供一个模板，让大家彼此了解，相互交流，建立情感联系，班级代表也起着非常重要的作用。

4。如何开展为期7天的训练营

训练营正式开始主要目的是传播第二是体验服务促进付款。

在为期7天的训练营中 BabyPlay英语成功为用户创建了“四种感官”：仪式感，参与意识，组织意识和归属感。

主要通过以下几个方面：

1。参加邀请有奖励，成功邀请3位珍贵的父母加入小组，赠送99元在线积木课程（流利）；

2。建立日常学习三部曲：

第一步：学习当天的课程

第二步：引导用户刷新学习内容，修改序列号，营造学习氛围并吸引用户的注意力（您将始终希望看到在屏幕上滑动的内容）；

第三步：引导用户的朋友圈分享签到，分享签到会有奖励，将签到发送给朋友圈，以接收礼物，例如离线图画书和笔记本；以后不要办理入住手续，不读书的父母将被取消学习机会，今晚20:00清除群组，请珍惜学习机会；（使用户感到紧急）

3。校长分别将课程学习的内容发送给每个用户，并要求用户学习，完成计时；

4。每天晚上都会举办一些育儿讲座和小游戏菜单小活动，增加互动（增加参与意识）；

5，班级代表和班级老师将敦促每个人每天在小组中学习。形成良好的学习氛围，小组规则也将被多次解释（增强组织意识和参与感）；

6。及时回答用户提出的问题，并提出建设性意见，提高用户的归属感（情感联系）。

五，概要

1。社区的五个要素是：共享，结构体，输出，操作和复制。

婴儿的英语社区非常成功地结合了这些观点，形成良好的社区发展。

和.一样：社区中的人是0-6岁的年轻父母，并根据年龄和学习情况进行分组，需要亲子启蒙和幼儿教育；
结构体：在社区里有些班主任发布任务，有一些代表组织纪律的课程，带领大家报到场景的设置与学习班的设置相同，将用户带入这种社区氛围很容易；
输出：每日输出课程学习内容，讲座，游戏，等等;
操作方式：为用户成功创建“ 4种感官”：一种仪式感，参与，组织，和归属
复制：社区的内容和方法是可复制的。

所以，社区运作的方法是相似的，这主要取决于组织是否可以将这些方法与自己的行业联系起来。

2。将体验课视为正式课程，关注用户体验。

社区运营的核心是为用户提供真实有效的服务并创造价值。这不是简单的操作和常规用户。

许多人正在参加免费的公共课程和体验课程，更重要的是让用户注册，注册，注册，一门课程可能是“营销”课程的一半。

所以，并不是用户需求太高，拒绝付款保险社群运营的经典案例，用户从一开始就感受到了“营销”和“常规”的味道保险社群运营的经典案例，自然不会为您付款。

一个真正的社区可以为人们带来真正的价值成功的社群文案案例，这样的社区可以真正活跃。

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