刚开始做项目管理，都是学习各种流程和规范，都是各种细节的操作。但是随着做项目多了，发现项目管理各大模块中项目干系人管理才是最重要的，也是最难的。最重要是因为干系人管理决定着项目的总输入，最难是干系人管理的是人，需要对人性有很好的理解和把握，这个必须要有一定的社会经验才能领会。他决定着项目的总输入，所以说如果项目干系人管理没有做好，项目失败的可能性非常高。
做项目的第一步是拿到项目需求，新手可能只看到需求，不知道每条需求背后都有一个或一组干系人，干系人背后又是利益。理解了这个基本逻辑才能理解好干系人管理。
做项目首先要站在甲方角度考虑，因为只有甲方满意了项目才可能被认可。但是同时也不要忘了，做项目既然是利益，那么同时也要考虑自己的利益。
人性总是希望用最少的付出获得最大的收获，所以说甲方的需求总是无限，但是乙方的资源是有限的，必须要在甲方和乙方之间找到合理的期望值。
综上所诉，干系人管理的本质在于需求的管理，需求的管理包括需求项，期望值和权重。需求项要包含所有的需求，特别是对于一些甲方不知道或者不能明说的需求，也要考虑到。每一项需求到底做到什么程度，关系到甲方的满意度和乙方的资源成本，必须要给出一个合理的期望值。每个需求项的期望值高低该怎么去控制呢，就要考虑到需求的权重，不能每个需求都平等对待。
学习任何领域知识，应该先学习这个学科20%的核心本质，以上内容就是项目干系人管理的本质。理解了以上内容，就理解了项目干系人管理的本质，理解了项目干系人管理的本质，再来理解干系人管理的流程就很容易了，再来看这些流程就会感觉理所当然。
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