怎样才称得上是成功的引流?比如你上地铁时才发现没戴口罩,而旁边的口罩贩卖机上写着“出门太急?懂了!”或者是“遇见懂你的防护口罩”不仅解决了用户应急的需求,而且也很暖心,甚至你还会跟姐妹分析这则广告语,那它便是成功的。
作为走在时代的最前沿的抖音也不例外,通过一套全方位立体化的创意打法,将品牌新形象植入用户心里。
抖音为何“懂你”?
从营销层面来看,抖音是一个有生命力、也值得品味的APP,也是对用户的一种有温度的承诺。
如今,抖音成为不少人打发时间的一款APP,也成为了不少人主力消费的需求,比如抖音电商的推荐既能满足日常所需,又能让人非常惊喜,有时候用户通过看短视频就有想入手的欲望,所谓货比三家,而抖音却不是如此。
有时候,用户被短视频种草了,但是小黄车又只有一个商品,无法满足货比三家的需求时,抖音电商的“视频内流”功能在短视频下提供了更多相似商品供用户充分对比挑选。
到了直播间,各大主播自不必说,不同品类也都有“懂王”花式安利好物。在观看主播间好物推荐时,如果用户对全套商品都喜欢,可以通过“商品成套搭配”新功能一键下单,轻松搭配。
此外,抖音商城将不同圈层需求的特色好物都聚合在一起,浏览起来像是带你去逛一家家个性化精品店。
抖音看似只是恰好,实际上都是对用户兴趣的深度解读和无所不在的“懂你”。
用“心”做营销
秉持着“顾客就是上帝”的服务原则,抖音采用了“跨界破圈+social共创”的营销组合拳,用更有趣味性的方式成功出圈,让更多人懂的了贴心与惊喜。
如今的消费是一个特别复杂的过程,决策链条被反复拉长。而在抖音电商,用户更多是被“兴趣”所驱动:人们可能会因为被某个短视频种草而产生消费,也有可能因为主播富有感染力地介绍某件商品时心动而消费,亦或者是在抖音商城营造的沉浸式氛围里、在触发了某次启发式搜索后,终于忍不住决定购买尝试。
营销所面对的都是一群活生生的人,因此营销的关键是用用户的方式,讲自己想讲的话。
用户是营销的始末,品牌越想跟用户沟通,反倒越要把话语权交给用户。这些活动中,抖音电商并未被局限在常规形式当中,不论是话题的设计还是快闪装置的细节设定,都能看出抖音电商以用户为中心的营销理念。
这恰恰切合了那句话“我懂你”,背后指的是一种全新的、便捷的、人本的消费方式,更重要的是,抖音不仅仅只是局限与某几个人或者某几个群体,只要是好的产品+好的营销,就算不用你如何区维护品牌,也会成为口口相传的佳品。
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