京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

随着小羊人越来越多,没想到第一个瘫痪的,是我们离不开的快递行业。

先来说说朋友寄给我的两箱水果,当时朋友有两个选择,一个是选择顺丰,另一个是选择京东

在大多数人的认知范围内,京东和顺丰都是非常可靠的快递公司,时效性都不错。

上个月,国家邮政局公布的快递满意度排名中,京东快递还排在顺丰之前,满意度得分超过了80分。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

所以我那朋友选择了京东快递,于12月11日傍晚寄出。

京东快递信息显示,12月12日凌晨1点京东揽收了这个件,12月12日下午6点就到了广州博展散货分拣中心,然后在12月13日凌晨2点就到达了营业部。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

这个过程,京东快递的速度,是值得称赞的,还是很给力。

到了营业部,距离目的地就是最后一公里的范畴,靠的是快递员上门送货,正常来说,也是很快的。

然而,正是这最后一公里,却拖了两天没有动静,京东快递信息系统上没有任何更新。

过两天之后,查询系统上显示了最新信息,在12月15日12点37分开始配送,然后提供了快递小哥的姓名和电话。

因为这个快递是水果,属于生鲜,时间长了会坏,于是我就打了快递小哥的电话,没有人接。

就这样,这个快递配送了36个小时,一直没有送到。

打快递小哥的电话,一直没有人接,也没有电话回复。

再放几天,这两箱水果估计都坏了,到时候去索赔,又是一件费时费力,还不一定有结果的事。

快递滞留在营业部的那两天,可能是快递小哥阳了,无法配送,这也是可以理解。

但是,后来系统上显示了快递小哥在配送了,电话却一直不通,也一直不送货,这就让人费解了。

如果没有人送,那系统上就不要显示配送;系统上显示了在配送,却两天都没送到,这是不是在忽悠客户呢?

我的这个快递,是因为现在快递小哥很多都阳了,没法送货了,这是京东目前配送端出的问题。

我就顺手到网上查了一下,看看其它网友是不是遇到同样的问题。

不查不知道,查了吓一跳,京东现在不仅配送端出问题,中转端也好不到哪里去。

这是网友分享的一个山东的快递,这个快递在潍坊分拣中心滞留了9天,12月6日就准备发往临沂分拣中心,结果12月15日才发车,当天就发到了临沂分拣中心。

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也就是说,这个快递不是卡在路上,而是卡在分拣中心。一个快递在路上花费的时间,远远低于在分拣中心的时间。

一个快递公司,分拣中心卡住了,终端配送也卡住了,这个快递是不是瘫痪了呢?

不仅是最近寄京东快递的出问题,月初用京东快递寄出的,也同样会卡在中转站。

下面的这个快递单信息,是网友12月2日寄出的,现在一直卡在青岛的分拣中心,更新的信息还是12月8日的,至今已经没有更新信息了。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

由于出问题的快递订单太多,投诉咨询的人也多,京东的热线电话被打爆,等人工服务的时间超长,很难排上队。

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线上的客户咨询也非常多,人工客服忙不过来,只能一直用机器人应付投诉和咨询的客户。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

我看大多数网友的情况都差不多,要么卡在营业部没人配送,要么卡在分拣中心没动静,客服电话打不通一直占线,线上客服一直繁忙,配送小哥电话永远不接。

客户叫天天不应,叫地地不灵,只好跑到网上发帖吐槽。

吐槽的帖子真是多如牛毛,每隔几分钟,就有网友发帖吐槽,甚至一分钟内有好几条吐槽的帖子。关于京东快递的发帖量,着实非常惊人。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

如果只是文字,大家看起来还没太多的感觉,那可以再看看京东一些仓库和站点的图片。

我在短视频平台上找了一些视频,这些视频都显示仓库里面积压了大量的京东快递,没办法快速配送出去,只能堆积如山。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

现在不仅是京东快递受阻出问题,就连在京东上下单,出库都是一个大难题。

这是我12月13日在京东上下单购买的电吹风,一直在第三方卖家仓库,无法出库。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

虽然说第三方卖家仓库不是京东自己的仓库,但它也是京东生态中的一环,如今已经无法正常出库,是不是意味着京东商城的供应商仓库也掉链子了呢?

综合这些信息来看,现在京东物流确实遇到了很大的麻烦,已经在上游仓库、中转站、配送站,都出现了问题。仓库无法出库,中转站积压滞留,配送站滞留无法配送。

所以,我就想问问京东,京东快递是不是瘫痪了?

如果是,你就发个声明,该给消费者道歉就道歉,该赔就赔,该停止接单就停止接单。

不要一边送不出去,一边怕影响快递单量,又一直接单,导致更严重的积压。

如果没有瘫痪,那就赶紧把滞留件送出去,不要拖拖拉拉,也不要作秀。

今年4月,上海疫情的时候,京东成立了3000人敢死队,自杀式驰援上海,被盛赞一片,获得了网友们的好评。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

现在又搞1010名京外调派快递员进京驰援,又是拍照又是合影,还从广东、上海抽调,24小时集合抵京。

京东快递物流信息不更新,京东快递物流信息不更新怎么办?

这次怎么看,都不像是驰援,像是在作秀呢?

之前京东确实也是在抗疫,借着疫情悲壮驰援,营销了好几次了。

希望接下来不要再作秀,不要再借抗疫话题营销了,不要消耗了客户对你们最后的好感,赶紧埋头把快递送好吧。

这次物流瘫痪,损失最惨重的,会是那些用京东快递寄送生鲜的卖家,他们得一分不少赔给客户,但寄出去的生鲜坏了他们血本无归。

与其作秀,不如善待信任你的商家,给他们做好赔偿吧!

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