拼多多店铺保证金可以退吗，拼多多店铺保证金可以退吗多久能退？

近日，包括拼多多自营店“多多福利社”在内的数十家品牌店遭遇“炸店”事件引起了社会广泛关注，这也是电商平台近年来出现的最大规模的商家抗议事件之一。

舆论将这家靠“砍一刀”病毒式传播起家的电商平台再一次推到风口浪尖，其信任度与口碑又一次遭遇挑战。

据了解，此次事件的爆发是由于部分拼多多商家认为官方的退款政策不合理，导致商家无法获得合理的赔偿，“苦秦久矣”而导致的集体抗议。但是，拼多多的危机公关能力，在面对商家抗议时的反应，却起到了推波助澜的反面作用，在引发了更大争议的同时进一步将事件推向又一波高潮。

网传拼多多官方回应

首先，我们来了解一下拼多多的退款政策。

据拼多多官网介绍，拼多多的退款政策分为两种，一种是“退货退款”，即买家可以将货物退还给商家，并获得全额退款；另一种是“仅退款”，即买家可以获得部分或全额退款，但货物无需退还给商家。

拼多多的退款政策问题一直存在，而这次事件的爆发则让这个问题再一次被凸显出来。

对于商家来说，他们面临着很多风险，包括被恶意退货、虚假投诉等等，而拼多多的退款政策则没有给他们足够的保障。商家们对于这个问题的不满已经达到了顶点，他们甚至选择了不理智的方式通过“炸店”来表达对于拼多多的不满。

尼采在《善恶的彼岸》一书中有句经典名言：“与恶龙缠斗过久，自身亦成为恶龙；凝视深渊过久，深渊回以凝视”。

基于对市场客观规律的尊重，基于买卖双方平等、自愿、协商的原则，这原本较为公平、公正的契约精神却因为拼多多单方面强势干预，无视商家利益，甚至不给商家阐述的机会，导致商家只能被动接受“仅退款”。

先捂住商家嘴，从商家兜里偷钱

再禁商家言

更有甚者，一些违背公序良俗的买家，一些所谓的“白嫖”买家，可以毫无忌讳、恬不知耻、明目张胆要求商家“仅退款”，而拼多多官方则无底线的支持这些人不当得利，甚至主动教唆不当得利。

我就看看不说话

买家因为羞辱商家不成，要求退款，得到平台支持

在拼多多官方这种操作下，商家往往需要承担不必要的成本和损失，而拼多多则可以将责任推卸给商家。这也是部分商家对于拼多多退款政策不满的主要原因。

然而，拼多多并没有采取积极的措施来解决这个问题，反而在商家抗议时表现出了极不负责任的态度，甚至出现了辱骂商家的情况。

买家因为快递被放入驿站，要求商家报销午餐费用，得到了拼多多支持，仅退款不退货。商家投诉反被平台羞辱

对于拼多多的这种行为，网友们纷纷发表了自己的看法。

有网友认为，拼多多的退款政策非常不合理，完全站在了消费者的立场上，而忽略了商家的利益。

另一些网友则认为，拼多多的反应是非常不负责任的，商家抗议是有原因的，平台应该认真对待商家的诉求，解决问题。

还有网友认为商家的做法太过激烈，不应该通过“炸店”的方式表达自己的不满。

但也有人认为，这是商家“以其人之道还治其人之身”，凭什么在商家的店铺可以仅退款，而在拼多多自营的店铺就不能仅退款了呢？商家们已经忍受了太久的委屈和不公平待遇，这种集体抗议是他们唯一能够表达自己诉求的方式。

此外，也有网友对于拼多多的商业模式提出了质疑。拼多多作为一个平台，其盈利模式主要依赖于低价商品的销售，但是这种低价商品往往会降低产品的质量，给消费者带来不佳的购物体验。

拼多多的平台政策已经不止一次引起了广泛的关注和批评。

作为一家电商平台，拼多多应该为商家提供更好的保障，以保护他们的合法权益。但是，在现实中，拼多多却采取了一些不合理的政策，让商家们无法获得合理的赔偿。

商家售出商品时已承担了货物与运费成本，但平台与买家的仅退款不退货对于商家来说无疑是一种不公平待遇。

另外，拼多多还存在一些其他的问题。比如说，商家需要支付高额的保证金，而这些保证金却无法保障商家的权益。如果商家发生了退款纠纷，拼多多通常会先冻结商家的保证金，而商家则需要通过各种途径来证明自己的无辜。这种做法对于商家来说是非常不公平的，因为他们需要承担更多的风险和成本，而拼多多则没有承担相应的责任。

商家反映比较集中的问题还有“虚假发货”导致的罚款。拼多多判定所谓的虚假发货，并不以买家是否收到货物为依据，而是根据快递公司在系统中的物流状态，如果状态超过一定时间比如24小时未及时更新，则被判定为虚假发货，然后根据货物的价格乘以25%进行罚款。商家进行申诉时，往往以败诉作为结局。拼多多甚至将责任推给快递公司，称商家应该更换一家快递公司以避免再次产生类似现象。

申诉往往以失败告终

即使买家已收到货物，拼多多仍然会判定虚假发货

另外，拼多多的客服也存在一些问题。有些商家反映，在遇到向客服申诉问题时，拼多多的客服并没有提供合理的帮助和解决方案。有些客服甚至直接拒绝商家的投诉，并且还会威胁商家不要再次提交投诉。这种态度和做法显然是不合理的，因为商家需要得到平等的对待和合理的解决方案。

当商家无法获得合理的赔偿时，他们往往会选择通过集体抗议的方式来表达自己的不满。这种集体抗议的方式可能会对拼多多的声誉和利益造成损害，但商家们认为，这是唯一能够让自己得到合理赔偿的方式。他们认为，只有通过这种方式，才能够让拼多多意识到自己的问题，从而采取更合理的政策。

对于拼多多来说，这次事件无疑是一个警钟。

他们需要认真审视自己的政策和服务，为商家和消费者提供更好的保障和服务。

他们需要重新考虑自己的退款政策，为商家提供更公平和合理的解决方案。

他们还需要改善自己的客服服务，提供更好的帮助和解决方案，以满足商家和消费者的需求。

总之，拼多多需要真诚得对待这个事件，并采取更合理的政策和服务，以保护商家和消费者的合法权益。同时，商家也需要通过合理的、非激进的方式来表达自己的诉求，以促进拼多多改善自己的服务和政策。

在国家大力推进与改善营商环境的当下，希望拼多多能收起自己的傲慢，毕竟是数以百万计的中小商家为拼多多撑起的如今一片天，即便要转型培养大型品牌商家，那也不应该以不光彩的伎俩挤兑曾经的战友。老话讲：散买卖，不散交情。

拼多多这一课，上得值。

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