怎样做好社群运营和营销,社群营销实际上就是传销

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WechatIMG2963 社群运营技巧——运营管理篇

 

说到社区运营管理,进入每个人头脑的第一个单词是什么?拉新的?保持?活性?转换?裂变?

首先, 我们需要考虑社区的目标和性质。一个没有明确目标的社区,就像失去方向的野马一样,我只会在奔跑时迷失自己一点。

社区的性质决定了我们社区所承载的粉丝的自然属性。社区运营的目标决定了我们应该使用哪种运营手段来实现目标。本文将从社区进行操作目标路径管理让我们分享这三个方面的一些相关技能,希望与大家一起学习继续探索。进展。

1。 明确社区运营的目标

1。 建立社区目标

建立任何社区(组织)后,他们都有一定的目标,这个目标就像北极星,指导我们的方向。建立运营目标的过程,这也是寻找北极星的过程。

社区运营是一种吸引用户的方式,与其他接触用户的方式相比,微信社区是离用户最近的社区。这种方法使我们能够近距离了解我们的粉丝和用户。

共同的经营目标:

  1. 社会营销转换
  2. 用户流量池操作(现在是一个新术语:专用域流量池)
  3. 提供产品核心价值, 品牌曝光度 等等

一般来说,这三种目标必须同时怎样做好社群运营和营销具备,然后根据业务运营的长期战略方向,在不同的阶段业务目标的重点不同。

以B端产品为例,优先考虑社区运营目标的建议是:(2)-(1)-(3),建立用户流量池,是第一。B端客户群相对于C端,转换周期长(意味着需要长期运行),相对较高的忠诚度,但是需要改善客户粘性(与客户的距离)。

在日益紧迫的市场资源的背景下,新用户流量池的建立和扩展非常重要。建立专用域流量池后,它必须带有相应的营销转化目标,输出转换结果; 第三点是传递产品价值,品牌曝光度是一个长期目标,需要植树的过程,逐步建立自己的生态系统,为了持续输出价值,建立品牌影响力。

2。 解析用户属性,细分运营目标

深入了解社区用户的属性,将帮助我们制定更详细的细分目标。如何深入了解用户,我们可以从对用户行为肖像的问题和观察开始。

(1)我们用户的工作内容是什么?

(2)工作发展有哪些要求?

(3)您每天几点上班?社区是如何对他们产生强烈需求的?

(4)用户周末会做什么?

(5)我们的产品和用户之间有什么联系?

(6)如何关联这些点,与社区粉丝的完美连接?

(7)他们肯定想获得什么资源?

(8)我们的竞争产品是根据社区用户运行的,你做了什么动作行动背后的逻辑是什么?

(9)您了解的用户属性,您的团队了解得很好吗?这个非常重要,如果您的团队不太了解,所以在社区运营管理环节,会更困难,第二大部分还将详细讨论这一点。

在考虑如何组建团队时涉及哪些问题?

哪些问题决定了我们如何涉及转换逻辑?

哪些关键问题决定着我们的社区是否具有裂变能力?

100,000为什么总会有10个人问核心问题,质疑和思考的过程,我们也在逐步了解客户的属性,根据问题的结果,做一系列假设下一步是验证。

然后应该指出,我们的十八种武器最好一一尝试犯错误。稳定检查我们想要的结果。永远不要因为暂时的高或低,瞬间 渴望快速成功, 或快速撤退。

因为在手术初期社区气氛无法控制,并非所有动作都能快速看到最真实的结果,有时您需要学习跳出社区运营本身,从旁观者的角度客观地观察和分析,为了逐步确定不同运营阶段的小目标,一一销毁。

第二, 实现运营目标的途径

行,前面有很多话,终于有了主题。我们如何实现我们的目标?有数千种方法可以实现您的目标,哪一个最适合您,事实上, 不一定,但是我们可以学习和探索灵感; 本文选择的角度是B端产品,让我与您分享一些实践经验。

1。 农业经营

筹集小组可以理解为“植树。“种植树木”相对于“种草”。种草是每个人的常用词汇,它的特点是速度快, 热, 疯狂的收割机,这是C端的常见播放方法。

根据B端产品的特点,决定我们将选择[植树]。种树比种草要长。在早期需要细心的照顾,通过季节和试验的变化,由此深深扎根。好,故事很美现实需要汗水。

最后一波干货:

(1)维护小组规则。热门:拉人,踢人引导积极的话题,禁止讨论敏感话题; 加入该小组必须有一个门槛,低门槛通常是混杂的,质量很低。

(2)引导小组成员保持健康,活跃;提高交互式应答的专业性。

(3)训练一群忠实的拥护者(意见领袖),他们将帮助您共享小组主题的输出。

培养意见领袖:在小组中与他们及时互动,受到团体的高度赞扬,在小组中表示肯定; 经常进行私人聊天以拉近距离,表达感激之情(对真钱的感激之情),听他们的想法和建议,让他们感到被重视,跟着被信任;

(4)让社区变得开放和自由。不仅有大咖啡,还有小白,每次我说话照顾大多数; 尊重大咖啡,容忍小白;

(5)竞争产品学习,竞争产品永远值得学习,因为他们是你的对手,您也是行业的队友。

简而言之,原来是种树培养小组然后,您必须分析粉丝需要哪些营养素,你能给什么营养素粉丝对社区的要求是什么,在满足粉丝需求的同时,逐步达到最终的经营目标;

2。 转型逻辑链

如果说植树的故事,你还没有实现,然后,此链接将更加令人兴奋。毕竟, 在特定时间植树,我们将获得丰收。这也是每个人最关心的问题。为了提高小组人数,终于取得了成绩!在这个连结中我们需要制定良好的转化路径,平稳地打招呼水果。

故事很美实现是困难的!我们都可以想到的一些策略(售前, 约会, 促销, 热门模特, 瞬间创造, 等等),通常最容易制作但是效果是最难改善的。反映在社区运作中,更加明显。

转换逻辑

  • 场景预设。选择什么样的场景最适合转换?是原始社区,或转移新的群组,产品和用户属性的特定分析。
  • 流程细分。整理出所有需要使用的道具:产品文案, 社交技能, 物质海报, 转移机制, 等等,每个链接都需要精心设计,考虑细节最好将其划分为特定的任务,让团队成员成为目标,高效的合作;
  • 节奏控制。什么是关键节点这些节点的估计进度,预计交易,传输资源被保留。
  • 转换交易。到达的顾客来吧。
  • 主动裂变。每个事件,不论大小需要考虑裂变让裂变思维贯穿整个社区运作。像海报一样小和产品行销一样大,能否带来裂变传播,这是衡量运营质量和效果的最基本指标。

3。 社区运营的数据管理

明确目标,明确道路,这是团队并肩作战的最关键前提。

所以说到管理我们最直观的是监视数据,尺寸越细,更有利于数据分析,优化管理,完善相应链接的细节,促进业务增长;

1。 社区运营的关键问题

(1)小组成员管理

小组成员管理是实施整个运营周期的最基本条件,不管是在养育阶段这是转换和实现的阶段,它属于日常管理和运营范围。学习绘制小组成员的领土图,尽可能细分和完善成员的画像,您需要与社区的各种成员作斗争,让他们在您建立的社交舞台上大放异彩,产生巨大的运营价值。

WechatIMG2964 社群运营技巧——运营管理篇

 

(2)业务内容管理

内容管理在上一篇文章中解释了内容操作的计划和输出。本文将重点介绍内容的管理; 建立对表格的直观理解。维度越细分,逻辑越清晰,因此,通过数据维度,它还可以很好地指导优化。一起练习!

WechatIMG2965 社群运营技巧——运营管理篇

 

 

2。 数据管理

数据系统逐步建立并标准化,对于运营管理将具有更好的参考价值,它对目标设定和结果输出具有重要价值。

1)内容

  1. 日\周\月
  2. 内容活动
  3. 主题活动
  4. 产品交货时间

2)用户(粉丝)

四个用户组:潜在客户,新客户,主要客户熟睡的顾客。

  1. 粉丝增加了
  2. 粉丝来源
  3. 客户增值
  4. 客户资金来源
  5. 新裂变
  6. 裂变通道

3)转换率

转换来源; 转换周期。

四种转换率:新费率,兑换率,客户流失率,唤醒率。

同时, 团队成员还可以养成记录和总结每日数字的习惯; 早期的手动录制会比较麻烦,当数据量少时手动记录可以推动团队发展数据思维,同时, 我们还积极寻找合适的工具来做好数据监控; 就社区数据管理工具而言怎样做好社群运营和营销, 建议选择时社群营销实际上就是传销,尝试一下找到最合适的工具。

 

作者:B.M.小慧如果你有任何问题社群营销实际上就是传销, 欢迎大家一起讨论和交流;

 

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