在凉凡社区有一个这样的朋友:
他们的公司基于他们开发的社交工具,管理数万微信群。
更重要的是这些社区的人群是互联网上最受欢迎的客户群:母亲, 婴儿们 父母, 和父母。
对于这么大的微信群,管理应该如何更合适?
昨天,我与两个社区的朋友在他们的公司中学到了很多东西,今天让我们聊天:
从一碗凉粉里我们称之为工具尤其是自动化工具至少它应该有助于解决两个问题:
1。笨拙的但是时间值不是很大
2。日复一日,高度重复的工作
我们来看看微信小组的工作是什么:
设置欢迎信息以加入该论坛,关键字自动回复,群组语音统计功能,邀请退休成员统计信息等等。
事实上,一句话你们都需要爬楼梯才能逐一观看演讲从统计数据得出的结论,一切都应该由自动化工具代替。
事实上,市场上有许多这样的工具。典型的例子有:小U巴特勒, 等等
当然,还有更简单粗鲁的应用场景,例如:
微信群组中的某个司库群组,当在社区中提及某个产品时,立即回复相关的购买链接。
以下纯一碗凉粉YY,当然,市场上可能已经有相应的产品, 但不一定:
1。除了抓取关键字之外,可以更长一点吗或更复杂的问题需要判断
例如:
"孩子发烧39度,没有咳嗽昏睡,我该怎么办"
2。基于上述问题,是否可以根据上下文抛出适当的内容
如果在上述示例中触发了关键字发烧,该工具能否在用户提出问题之前自动收集一些讲话,并给出更好的答案?
例如,收集用户以前的陈述中提到的症状。
在另一种情况下,用户提到了一些常见情况,是否可以正确丢弃优惠券和折扣卡?
当然,这取决于更智能的上下文语义分析。
3。在适当的时候适当引导社区气氛
这似乎超级困难。:-)
三天没有一个人讲话突然间娱乐界发生了一件大事,此事件可以自动引发给小组吗?
还是主动发送红包?
4。可以更像一个人吗,不是助手?
语言更个人化,这种表达更个人化吗?
抱歉,Microsoft Xiaoice似乎不适合微信团队。
在上半年流行的Moments海报的裂变中,事实上, 许多自动化功能(任务宝藏, 整体财富 等等)已参与:
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自动海报生成
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微信群自动@新入者提示转发加截图
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小组中的小助手进行验证的屏幕截图(如何验证)
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人数上限时自动替换QR码
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多组直播助理, 等等
但在这里,裂变能否成功,它还取决于更多因素:
1。起始社区有多少个
2。海报设计
3。课程质量流失
4。还有很多
和这里,微信社交机器人只能帮助很少。
和,上面的例程实际上是固定的,裂变过程能否成功,更多取决于您的活动设计。
换一种说法,您所看到的裂变成功并不多,大多数想法或活动都是沉没的。
工具的价值在于只有一个或两个微信群组时,这不会太明显。
但,一个人,可以控制的组数,大约为个位数。
但,一旦您管理的小组达到一定规模,该工具的值将立即突出显示。
例如,像良芬社区的这个朋友一样,数以千计的社区得到管理。
但,你也看到了就像我们说的现在绝大多数的业务活动工具只能解决部分问题。
各种裂变各种拉新社群运营管理经验是什么意思,各种下载您仍然必须依靠手动和完善的操作。
是的社群运营管理经验是什么意思,更不用说任何离线活动了:-)
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