社群运营管理经验是什么意思,社群运营方法论干嘛用的

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本文仅讨论在线社区运营。下一个, 我将与您讨论我在八个方面设计的在线学习社区系统和操作步骤。

1。 如何快速使大家彼此熟悉,降低通讯成本

加入小组时,每个人都需要填写详细的个人信息。个人信息的主要内容包括:

(姜辣串:互联网资深人士,自媒体企业家微信:winterblog)

位置, 行业, 个人发展道路;

个人专长(渠道资源整合, 规划, 文案, 交互设计, 思维能力 等等);

个人诉求(跨国信息, 解决工作中的问题, 每个人都关注的热点 产品操作的技术问题, 概念指导, 求职, 招聘, 等等);

个人爱好(用于开发离线活动)。

(对此,还有很多细节需要详细说明,文字原因将不再赘述)

事实上, 许多群组所有者可能正在执行此步骤,该信息不是太详细。但基本上所有的论坛版主都没有共享此信息,但是,自己动手做吧。我认为,在社区运作的初期,此信息必须共享,这样每个人都能互相了解找到合适的人来解决问题很容易。

具体的共享方法是:种子用户阶段,信息是完全共享的,后来, 随着小组人数的增加,您可以省略名称和公司,由主人保管。这样做的好处是,即使该列表泄漏了,不会造成人员流失,这不会导致每个人的隐私被泄露。而且更容易吸引其他人加入。

2。 如何激励内容共享者

社区的文化是每个人都是每个人的老师,很多时候人们遇到问题时 他们可以彼此解决而不依赖大牌。然后,当一个人提出问题时, 别人为什么要解决您的问题?为什么别人主动分享,仅仅依靠奉献和虚荣心是不会持久的,因此, 必须建立激励机制。

为了解决问题,以及每周选择一次最佳共享方式的共享者共享的前几名,提供物质和精神激励。物质激励有两种类型:小组成员自发地给予奖励,集团基金有固定的奖励。该小组需要发展支付知识的概念,那些愿意分享的人应该得到回报。(具体的排名方案将不再详述)

团体资金如何来?从人民那里拿走并为人民使用,例如, 加入小组时, 每个人的门槛为200,500个人就是100个人000元这一百000元将用作社区基金,分为52个星期花,每周奖励金额将近2000。这笔奖励足以使每个人都有一定的吸引力。物质奖励是基础,精神奖励和其他增值奖励将单独讨论。但请记住物质激励永远只是手段,不是根本目的。(事实上, 附加值的含义更大,需要深入了解的人可以进行详细的交流)

3。 如何激励社区组织者

如果社区无法运作,那没有任何意义因此,小组活动的组织者非常重要。整个社区由团体所有者组织,或招募一些专职人员进行管理,甚至是志愿者。这种方法对于社区的延续是不可持续的。社区运营本身就是一项高科技工作。社区的运营商自己需要做很多工作,但是小组成员是有工作的人,因此,我们必须为社区的运营提供足够的物质和精神激励,社区的运作不能总是依靠每个人的奉献精神。

我设想的系统是金钱永远是最简单的 粗鲁而有趣的方式这笔钱不需要由组所有者支付。直接使用众筹提供小组管理。高福利意味着高税收,共享经济不是自由经济,不是靠牺牲和奉献精神。一个500人的社区每月支付10元的社区运营费,因此总共有60个每年支付000社区运营和管理费。这笔费用足以支持全职员工。

小组管理采用轮换制,想要参加的人可以直接注册,按照注册顺序旋转。60每周结算人民币000元,每周1100元这足以刺激一个人做好事,而且每个人的价格都不算太高。

小组管理的职责:小组管理负责从一开始就整理需求,根据群友数据库找到合适的人进行交流,提示另一方在不影响另一方的情况下给出解决方案,并使解决方案具体化,有深度。然后,每周一次回答问题时,做好预热活动,让大家积极参与。最后, 删除生成的内容,并将无效信息分类到标准化文件中,以供所有成员共享。节省大家的时间,提高每个人的价值获取效率。

群组管理KPI:必须为群组管理设置KPI,KPI的主要指标是参加答案的人数。和内容质量,在这种激励机制下, 小组管理就足以做到这一点。(细节将不作深入讨论)

4。 如何提高小组成员的素质,不断吸引好人

社区的核心价值仍然是群体朋友的素质,以及他们的共享主动权。社区的最初门槛是收费。在后期阶段 我们需要不断招募高素质的人才,如何招募高素质人才?我们必须为这些人提供两种加入小组的方式,我想在这里提到的数字是52。

例如, 参加小组的费用是200元,所以当小组达到52岁时,每周奖励金额为200元。此时, 我们在集群中搜索一些问题,以让其他圈子的人参与回答问题。互相告诉您可以选择任何问题参与解决方案,如果问题得到解决并且获得了最佳解决方案,您会因加入小组而获得奖励。然后,您可以将所有解决方案分享给他,如果他不是最好的解决方案,然后你可以告诉他,入会门槛是200元,您可以一起参加学习交流。

(姜辣串:互联网资深人士,自媒体企业家微信:winterblog)

伟大的人喜欢与大师竞争,如果他成为最好的解决方案,因此,这对于小组朋友也是一个巨大的好处,获得的奖励仅能抵消团体报名费。如果您没有最佳解决方案,然后他认识到社区的价值,因为社区中有伟大的人,最终可能会选择加入。(我歪了,我不是牛)

5, 如何以菜鸟发起人的身份快速扩大群组规模

依靠系统并努力确定社区是否良好,但是只有大杯咖啡才能使这个社区脱颖而出。因为大咖啡可以互相反应,刁斯只能说服他们慢慢一点。社区到了后期,因为大咖啡占主导地位,作为灵魂人物 你可以保留这个地方,提高每个人的凝聚力。

所以在早期阶段 我们应该寻找第一个种子用户,验证模型的可行性,然后尝试说服大咖啡,让大咖啡参与领导。新秀永远不会举起这面旗帜,要找出你在哪里,尽你所能。甚至为他人制作婚纱对自己来说也是最强大的。而且没有这样的问题,社区本身应该共享而不是拥有。喝咖啡很重要但是,没有大型咖啡社区能够运行自己的能力。

如果您要扩大群组人数, 您还需要允许所有人积极推荐并吸引其他人加入。每个人都在呼吁权力下放和权力下放,但基本上,市场上的所有社区都在为自己服务。人自私,你在为自己服务 那么您如何激励每个人建立社区?我不会谈论如何调动每个人的晋升热情。如果你想知道 您可以私下与我聊天。

6。 扩大社区价值

在社区成功运作之后,可以产生很多附加值。对于那些主动回答问题的人,优胜者让您,需要记录信息,建立人才库。可以为他们提供资源对接服务,无论如何, 设法满足他们的需求。这就是为什么这样的社区必须以喝咖啡为主导的原因。

每个人的答案都可以整理成文件,这样的档案对于人才招聘具有重要意义,如果传统的简历式招聘方法随附这些文件,将帮助公司更好地招聘合适的人才。

社区中的原始内容最终可以整理成书籍,提高社区的高度,在每一章中标记内容的创建者,给内容创作者起名字和利益。

增值服务我只列出其中一些,当然,还有其他更多的附加值。

7。 建立有效的沟通系统

问题的发起者需要提出自己的要求,背景详细信息是用文字写成的,但仍要提前几天在小组中,让每个人都有足够的时间思考。任何形式最重要的是要清楚地说明问题。(对此,还有很多细节需要详细说明,文字原因将不再赘述)

回答问题的人用文字详细地写出回答方法和想法,将其放在组中。然后,小组管理层将组织和协调。您可以讨论这些相对完整的问题和解决方案。防止局部偏差,提高沟通效率。在主题讨论之后,小组经理负责完善整个问题解决流程,最后, 与大家分享。防止所有人爬楼梯查看信息,浪费很多时间。

这样做只是为了使沟通更方便,绝对不能成为教条主义的体系,一切都可以最大化沟通效率,创造价值是根本目的。

8。 重视社区中所有各方的闭环:

大咖啡:

吸粉吸粉,然后吸粉

提高您自己分析的保留率和粘性

增强您对互联网行业的洞察力

吸收一些好主意

要发现每个人当前最常见的问题,找到最扎实的研究方向

寻找优秀员工

寻找优秀的项目进行投资,或投资对接

通过答案, 您可以看到自己计划的运营反馈,继续检验你的理论

可以解决每个人的常见问题,定制一些培训活动

以上都是我的歪曲,我不是大咖啡我怎么知道他们在想什么

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