抖音小店客服电话24小时人工服务热线，24小时抖音小店客服电话？

admin • 2024年3月21日 am7:05 • 网络资讯 • 阅读 79

7月22日，河南商报记者华丽娟报道称，抖音电商宣布将针对河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间以及开通商家专线服务等五项扶持措施，旨在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，加快恢复正常的生产运营。

减免技术服务费

为帮助受灾商家渡过难关，抖音电商已宣布将减免河南受灾商家的技术服务费。具体措施为，在2021年7月17日至31日期间，对于发货和售后地址位于河南省的商家订单，抖音电商将全额减免技术服务费，并将相关费用以后置返点的形式返还给商家。

延长商家的发货和售后服务时间可以更好地满足顾客的需求，让顾客有更灵活的时间来购买和处理售后问题。

由于连续多日暴雨的影响，河南商家在货物运输方面受到严重限制。为此，抖音电商已经宣布延长了对河南商家的发货和售后服务时间：对于位于河南省的商家，发货时间最长延迟10天；同时，对河南地区商家的售后审核时长由48小时延长至7天，商家退换货处理时间由7天延长至12天。这一举措的截止时间将根据汛期情况做出调整。

面对由于暴雨而导致的无法发货或发货延迟的情况，抖音电商将提供相应协助，帮助受灾商家与消费者进行沟通，并积极协调售后解决方案。

希望能为河南的商家提供24小时专线服务。

抖音电商最近成立了商服专线团队，并开通了“010-86392084”专门为河南商家提供服务的电话专线。从2021年7月22日开始直到8月31日，这个专线团队将全天候为商家提供关于商品调度、物流协调等方面的咨询服务。

加强用户售后保障

自7月22日起，抖音电商将为受影响的消费者提供特别服务。消费者可以通过客服热线“10101588”和在线客服渠道获得帮助，包括处理收货问题、提供售后服务等。我们承诺24小时内响应并提供指导服务，以确保消费者的权益得到保障。

助力灾后复工复产

为了帮助河南受灾商家尽快恢复正常运营，抖音电商成立了助力河南专项小组，计划投入定向补贴，并在平台内打造河南好物专场，邀请电商达人为河南好物带货，以帮助受影响商家拓展销售渠道、重振生意。

北京字节跳动公益基金会宣布捐赠1亿元人民币，联合公益机构，重点为受灾地区儿童提供安全保障和生活学习服务。受助对象包括儿童救助站、孤儿院和安置点等地的儿童。此外，字节跳动旗下的多个产品（抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版）也上线了暴雨求助通道，用户可以通过该通道提交寻人信息，有关部门将在第一时间进行救援响应。