拓客干嘛的,拓客是干嘛?
我们常常忙于拓展客户群,但很少思考为什么客户总是不断流失。
一旦找到有效的方法,就会尝试应用,不论是否适合个人的发展需要。
正因为这样的心理,许多公司都为人们创造了就业机会,也为一些人带来了财富。而美容院里也堆满了各种礼物。
很自私和无礼。
确实,提升顾客好感并增加办卡购买率是一项艰巨的任务。但是我们可以通过提供更加个性化的服务、增加会员福利、提升购物体验等方式来达到这个目标。
许多商家试图通过发红包和转发促销来吸引新客户,却忽略了一点:虽然很多人驻足观望,却并不意味着所有人都会购买。使用这种方式吸引的潜在顾客往往没有经过筛选,也并不具有真实需求,最终可能只是成本的支出。
拓客的方法可以归纳为外拓、内拓和异业联盟等几种,其他方法都可以看作是这几种方式的变种。无论采取何种方法,都有可能取得良好的效果,关键在于能否找准目标群体。
注意,精准找到正确的群体非常重要!只要找对了“人”,事情也会变得简单。
在外拓活动中,与曾经到美容院的顾客接触比与穿着华丽的大街顾客接触更具有成效。
寻找那些曾经购买过2次及以上但最近没有再购买的休眠顾客,比请求常来顾客进行转介绍更有意义。
必须强调一句
吸引顾客是一回事,让顾客进店并留下来是另一回事!拓客只是解决了让人关注店,能否进店,能否留住顾客则需要另外的经营策略。
还有一点强烈说明
这个世界上不存在不消费的顾客,只是选择了不在你店消费而已!
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