北格支行把进军乡村和社区视为获取客户资源、扩展市场份额和开创转型新局的重要策略和核心措施。基于市场分析,支行策划并实施了社区专项营销活动,通过深入市场一线发现差距与问题,直面客户进行针对性工作和策略制定,从而增强自身在区域市场的影响力。
该行挑选了一群年轻的业务骨干,组成团队深入北格村。在人流集中的地方悬挂横幅,同时利用电话、短信和微信营销群等多种方式,广泛宣传支行近期的活动,让更多客户得以了解并参与其中。在活动现场,工作人员向参与的村民发放感恩回馈礼品及《感谢信》,向他们送上诚挚的问候,表达对村民们数十年支持北格支行的衷心感谢。此外,工作人员还宣传了我行的整村授信相关政策,真诚表达了扎根农村、服务“三农”,解决小微企业融资难题,并助力地方经济发展的决心与信心。
该支行积极倡导调查研究,始终保持问题导向与目标导向的原则,秉持“扫街查数”和“走村串户”的执行精神,深入市场前线,精准识别并解决农村居民在享受金融服务过程中的难题。我们发放并收集了超过50份《服务水平调查问卷》,对所获得的数据进行深入分析,从而更好地了解本地居民的产品需求,清晰认识自身在服务过程中存在的不足。这一切为提升业务技能、改善服务质量、转变工作风格奠定了坚实基础。
图文:张诗渊
编辑:麻世杰
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