客户部的工作内容，客户部的工作内容是什么？

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客户部的工作内容，客户部的工作内容是什么？
一、总 则

1、适用范围

本管理规程适用于公司客服部门。

2、目的

为进一步增强对客户需求的理解，贯彻“以客户为中心”的营销理念，提升客户满意度，优化客户关系，加强企业竞争力，开发客户资源，特此制定本管理规章。

3、原则

秉持客户优先的原则，我们将构建与公司实际需求相匹配的客户关系管理体系，以更好地为客户提供专业且令人满意的服务。

4、主要职责

4.1 维护客户关系，确保客户满意度，增进与客户的亲密感，增强客户的忠诚度。

4.2 客户信息和数据的及时更新与管理

4.3 根据客户的市场需求和公司管理的变化，进行销售和服务工作的质量监督与检查。

4.4 根据客户反馈为公司提出优化建议和发展方向

4.5 根据管理规定向实施部门提供重点执行事项。

4.6 监督执行机构的执行情况

4.7 提供更多的附加服务，以维持客户的满意度，从而创造额外的价值。

客户服务中心的岗位设置示意图。

客户部的工作内容，客户部的工作内容是什么？

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