为提高客户的经营能力和盈利水平,江西省金溪县烟草专卖局(分公司)积极落实“让客户更满意,我们在行动”的主题活动。他们通过明确“三本账”来细化经营指导,并强化“三种意识”,确保客户的盈利增长能够真正实施到位。
深入分析“数字赋能”带来的优势,增强现代化经营的理念。
“这就是数字化管理在店铺中的应用!一台云POS系统就能全面掌握店内商品的销售情况,能够清楚看到哪些商品热销、哪些积压库存、每个月的利润有多少,打开系统后一目了然,真是太方便了!有了它,我店里多年的混乱终于得以梳理清楚。”客户邓旒感慨道。
图中展示了一位客户经理在指导客户使用云POS店铺管理系统。
为了让更多的客户享受到数字化带来的好处,近年来,金溪县烟草局积极推动现代化终端的建设,遵循一户成熟一户发展的原则,既注重店铺硬件的升级,又关注客户软实力的提升。通过集中培训和有针对性的指导,他们教授客户如何“分析数据、应用数据”,帮助客户通过数据识别经营中的问题,并对症下药,有针对性地解决经营中的难题。到目前为止,已经为辖区内的345位零售客户免费安装了云POS店铺管理系统,有效解决了客户手工记账的困扰,实现了店铺的数字化管理。
细致分析“库存周转情况”,提高库存管理的认知。
“何老板,畅销商品的效果并不是库存越多越佳,实际上,迅速进货与销售能够带来更多利润。过多的库存会占用资金,而库存不足则会导致销售机会的丧失。盈利的核心还是要合理计算库存周转率。”客户经理黄美红耐心地帮助客户进行库存周转率的计算。
许多辖区内的客户经营模式为夫妻店,这些商家常常因为缺乏库存管理的意识而没有定期进行盘点。为了纠正客户们依赖经验进行盲目进货的习惯,金溪县局决定从帮助他们建立进销存台账入手,以鼓励客户养成定期盘点库存的习惯。与此同时,指导客户根据自己的经营成本和商品销售情况,合理设定各类商品的存销比,以此作为进货量的重要参考指标。在每次下单之前,客户可以查看台账,结合库存的变化来制定补货计划,及时调整,防止库存过剩,从而提高库存周转率,进而提升整体的盈利能力。
“在我们的经营活动中,必须坚决抵制假冒伪劣产品。一次售假的行为不仅会损害自身的形象,更会影响长远的发展。只有保持诚信,才能真正实现盈利。”客户经理王伟认真地向大家讲解诚信经营的重要性。
图中显示客户经理正在进行典型案例的宣传,以此来提升客户对违法违规行为的认识。
通过宣传法律法规和信用体系,加强典型案例的警示教育,我们可以将客户的违约、违规和违法行为所带来的后果换算成直接的经济损失,从而帮助客户详细计算违法违规的经营成本。此外,进一步强化客户的诚信经营意识,打造一个遵循法律、守信共赢的零售生态圈。我们积极倡导客户践行诚信经营,以减少因违规行为而造成的不必要损失。
给予客户的帮助,教会他们如何获利,远比单纯提供结果更为重要。提升客户的盈利能力是客户服务工作的核心任务。接下来,金溪县烟草专卖局(分公司)将继续落实“与客户共同成长”的服务理念,始终站在客户的立场上,关注他们的经营状况,提供更加详细的经营指导,持续增强客户的经营能力和盈利水平。
原创文章,作者:admin,如若转载,请注明出处:https://www.seohomer.com/68560.html