管理学

【引言】 人际冲突是人与人在社会活动中由于反应或希望的互不相容性而产生的意见分歧、争论、对抗等紧张状态， 是人们生活、工作中不可避免的现象， 该现象存在于所有的组织、群体及家庭之中…