社群运营工作怎么样,社群运营要怎么做

  • 社群运营工作怎么样,社群运营要怎么做已关闭评论
  • 100 次浏览
  • A+
所属分类:微信社群营销

原标题:刘卫东的作战笔记| 您一直在进行社区运营,正在被市场慢慢淘汰

亲爱的读者,我没有散布焦虑它不是危言耸听的人。我也不会把班卖给你我不需要您购买我的知识星球(我一点都没有),我不贪你的钱不要砍韭菜请相信,我说的每句话一切真诚。

社群运营工作怎么样,社群运营要怎么做

在过去的一年中,我发现了一些不好的迹象。主要体现在两件事上:

第一件事。

打开朋友圈后,各种社区课程的海报都来了,听这些课程的名称:

  • “知名的社区运营专家将带您战斗10天,获得100000个用户!》
  • “只要9元,了解如何通过社区运营赚取一百万!》
  • “华人社区的第一人,解释社交品牌的包装和实现!》

e,华人社区的第一人。您如何得知互联网行业中如何存在一种“力量健康”,运营行业中“无限极”的视觉感。

第二件事让我感到有些难过。

最近,该小组计划招募一名产品运营人员,1?2年的经验,部分产品,数据,用户指导。我收到了很多简历,打开这些简历,这让我有些惊讶。

张:A公司,位置,社区运作帮助公司建立50多个用户社区,日常工作维护组处于活动状态,定期小组活动。

王:B公司,位置,用户操作在他任职期间 他帮助公司建立了一个由5个用户组成的用户社区000人工作职责,定期通过社区进行电子商务排水(主要是将购买链接扔到微信群中)。

多一位同学连续三个公司,我的职位全都与社区运作有关。

除了在简历上建立了多少微信群组外,抽取了多少种子用户,已经完成了多少社区签到活动,已经进行了多少次“裂变”和其他词语,我再也看不到关于其他操作的任何有价值的要点。

看这些简历,我很茫然尽管我知道近年来社区运营非常火爆,每个人都在以社区运作的方式削减韭菜,但重要的是互联网运营领域非常广泛,社区运营不是唯一的类别。

还有许多类别,例如用户操作, 产品运作, 事件操作 数据分析, 频道运作 商人经营, 内容操作, 品牌运作, 新媒体, 等等他们为什么都专注于社区运作?这不是在使自己的职业越来越窄吗?

考虑到这一点,突然我的心里充满了忧虑,我想向所有运营的朋友大喊:

青春是宝贵的!

停止做社区活动,否则,您只会被市场逐渐淘汰!

1。 做社区活动,您将获得很少的操作技能和经验

我加入了许多社区。

商家建立了微信群组,例如:水果销售商,卖奶茶; 平台上建立了写作者QQ群。 还有阅读社区,用于公共账户; 还有一些产品的种子用户社区; 还有一些早点入住。减肥组。没有例外,这些社区从刚开始时很热到最后都很酷。即使您想长时间运行,这也很难维护。

因为可以执行的操作例程比较乏味。

例如:我正在工作的作家群体,每天早上,该小组的社区运作将发布《枣报》新闻(许多社区现在正在这样做),问题在于新闻应用谁想读这份微不足道的早报?

还有一些公共阅读社区,每天早晨的操作方式是,工作人员发送带有鸡汤的短信,与美图秀秀合成的模仿海报,问早安此类操作的技术内容和价值是什么?

也有一些电子商务社区,通常没人说话员工的日常工作是将产品链接添加到组中,折扣信息,这样的操作转换将有多少个订单?

有一些表现不错的社区也不错,例如:清晨小组, 减肥组 背单词组。在社区运营初期, 我们还可以带大家去登记并提早起床。减肥,背诵单词小组中的讨论也非常活跃,但是随着时间的流逝,社区运营可以做的工作仅此而已。用户参与的动机越来越少,终于很冷。

因此,无论是微信小组,或QQ群,由于它们存在于第三方社交平台上,并且被用户松散地组织成圈子,即使您有更多的想法,但是它仍然会受到很大的限制。

在这个限制下,您可以做的操作乏善可陈,将您获得的技能和经验与其他运营职位进行比较,很少。

不相信?让我做一个比较。

以下是产品操作的一天工作(部分内容来自我们公司):

  1. 早上监控应用程序市场关键字的优化,查找渠道部门以跟进最近的用户质量状况
  2. 写下上周产品数据的摘要,报告
  3. 与产品经理沟通,继续促进用户增长的一个项目
  4. 对产品的新版本进行一轮用户研究,了解用户反馈
  5. 针对用户对核心功能使用率下降的情况进行一轮数据分析,并提交优化计划。
  6. 总结产品的运作需求,进行部门内部审查

以下是社区运营商的日常工作:

  1. 对公司来说在30个用户组中,发出一轮早报
  2. 选择一批商品链接,添加副本,投入小组
  3. 回答小组用户的问题
  4. 拉人拉人
  5. 计划签到活动,下周上网
  6. 向30个用户组发送一轮晚安海报

比较两者,清晰鲜明。

亲爱的读者们,您想获得一些实际的操作技能,或者只是发送晨报,记时钟和当当的客户服务,成为微信群组管理员?

结果不言而喻。

2。 一直做社区活动,您对操作的了解将非常简单

除了社区的简单运作之外,世界上大多数有关社区运营的研究和理论总是觉得它们很便宜。都不关没有深度。

例如:我曾经听过一个所谓的运营大师关于社区运营的课程。

他整个课程的80%都在:

社区应该有多少人?50个人太少了120个人将无法工作,这个数字不够科学(他没有说为什么不科学)。所以最好的社区是150个人,您会看到150人的人数特别多,200个人太过分了500个人用户感觉不到。

每个组中最好有10%的非常活跃的用户(如何算作非常活跃的用户?),20%的次活跃用户,70%的支持者。至少必须有10个群组规则,第一个重点是。

都是胡说八道没有背景,不可验证的理论。

听完本课后我觉得我经历了9年的义务教育,被大大侮辱了。

也有各种废话摘要:

放大一点

一个良好的社区是由灵魂组成的。

哦。事实证明,行动不仅与科学有关,谈论数据,谈论用户,讲内容,还说说灵魂谈论形而上学。

原来我在操作上做得不好主要是因为我没有灵魂。

马云的灵魂多么纯洁创建阿里巴巴。

考虑到这一点,我的眼泪湿润的。

关于社区运营的分析很多,浏览许多文章。

主要是因为社区活动的门槛低,无需谈论数据, 逻辑, 处理, 或用户,因此,各种跳跃的神灵都将自己包裹起来,已经成为社区运作的神灵,开始上课, 骗钱, 切韭菜,写文章,

然后就是所谓的裂变许多新运营商认为促销只能是裂变。

各种裂变参与微类的裂变,参与红色信封的分裂,从事分配的分裂,每天研究和润色海报,如何让用户邀请更多人,哪种裂变工具易于使用,使用哪种机器人来接收小组?什么是艺术,反复擦亮这些东西,像一些珍宝。

每当我看到很多社区活动为此投入大量时间时,我只是想提醒他们一下:兄弟,这是2019年的全部今天的头条新闻都在研究算法,所有产品都在运行中您还在做这些事吗?

您操作的意义仅仅是为了利用互联网吸引人们吗?

所以你可以看到由于社区运营的技术含量较低,充满了通过“裂变”进行投机的希望,容易使新的运营商误入歧途。

并忽略该产品,关于数据,关于渠道,关于流量关于用户,关于活动关于内容,了解这些操作过程的最重要主题。

继续成为社区,只让您了解操作,始终保持相对简单的水平。

3。 一直做社区活动,无法帮助您正确认识世界

作业人员进入行业并进行作业后,首先是赚钱养家糊口; 第二是学习更多的操作技能,打好基础; 下一步是最重要的,它是建立对大脑世界的正确理解。

建立正确的理解很重要,由于您在接下来的几年中一直在进步,依靠这个正确的认知系统才能蓬勃发展,发芽。

对世界的正确理解包括了解运营的本质,营销的精髓,和业务性质。

不幸,社区违反了以上所有三个要点。

第一, 社区与运营的性质背道而驰。

运营的本质是什么?

有效的用户增长(请注意有效),是高质量的稳定输出,不断完善以提高转化率和效率,是对数据的全面跟踪和优化,你可以说很多但是这些都与社区无关。例如, 许多社区运营商喜欢吹嘘的是,他们的社区已经扩大了数千人。自己的产品拥有数十万个用户社区。

然后,我特别想问:这些社区中有多少有效用户?您是为了单纯地吸引人而吸引人吗?你能追踪他们的行动吗?实际有多少人在付费用户?您能为我算出保留率和特定活动吗?您社区的每个促销结果是否稳定?您的小组中每天有多少人聊天?僵尸有多少人?多少人?。

我认为许多社区行动都无法回答这个问题。由于您无法真正监视这些用户的行为的详细信息,由于它们与您的产品分开,您只能估算一些数据。

您所谓的社区中的人数正在增加,只是不断拉人的头,不断扩大人。但是您实际上并不知道您是否真的是有效的用户。您还不知道被拉人员的具体保留情况,活性,转换。由于没有特别好的系统可以真正为您提供支持,您关于社区的大多数数据,基本上, 您必须使用计算器进行添加, 加, 然后减去

这不是在做手术这甚至不及养鸡场管理者的数据跟踪水平和能力。因为社区侵犯了运营的本质。

社区也违反了营销的本质。

无论您是通过内容营销,H,渠道效应传递,搜索传递仍然受到打击赞助综艺节目,跨境合作等每种营销方式都有其策略,有套路有一个理论,有逻辑。

各种营销技巧和方法将得到充分体现,例如:有些营销方法需要使用户有沉浸在内容中的感觉,吸引用户购买; 有些需要优化关键字,提高转化率; 有些需要完善好的广告文案,占用用户的思想; 有些需要引爆社会话题,引起了全国性的讨论。

社区可以做什么营销?

每天在群组中抛出购买链接,附加一些轻松的文案,各种小型电子商务平台,小型企业喜欢这样做; 每天把各种各样的模仿海报张贴到小组中,打电话给所有人注册课程,韭菜一个接一个地切开。

既没有营销逻辑,理论和深度没有行销方法,技能,纯自嗨型,机械地扔材料。

还有一种非常流行的社区营销逻辑。它是:将在网上出售。

在线教育最喜欢这个。

寻找一位著名的老师来教teach头,带上一群父母或学生,然后,销售人员逐点跟进,让父母和学生购买课程。

不要说这确实有一定的作用,有一定的转化率。

许多在线教育机构喜欢通过社区开展业务,进行在线销售会议,销售课程增加销量。但话又说回来,如果您为此做手术,你为什么不去全剑做安利做无限那些行业更适合这种常规,更适合您挣更多。

因此,在营销方面, 社区运作没有任何深度和技能,因为它违反了营销的本质。

最后,社区运营也违背了企业的本质。

对于许多从事社区活动的朋友来说,这也是痛苦的根源。

许多老板在创业初期,不抛光产品,不抛光生意不要抛光内容,不要磨光成本不要抛光和改造,不要考虑您的商业模式是否建立,您的业务优势在哪里?代替, 我看到了“逻辑思维”“吴小波频道”,拼多多等待这些产品的成功,我认为只要社区做得好,可以得到大量的用户。此外, 后来,在朋友圈继续筛选所谓的“社区分裂”案件,它加强了他们的想法。

然而事实上, 仔细分析和分析那些通过“社区”获得成功的产品,在本质上, 因为他们抓住了有利的机会(逻辑思维),向用户提供高质量的内容(吴小波频道),整合供应链提供低价产品(拼多多),社区只是一个介绍,是成功的因素,但并非全部。

将一小部分因素作为业务成功的必要条件,尽力而为在不考虑业务性质的情况下,这使马车前转。

这么多社区运作非常沮丧,我每天参加数百个微信小组,使用所有技术手段,就像每天的客户服务一样,一个人返回了数千条消息,为什么转换仍然如此糟糕?你为什么这么尴尬?操作一文不值?

这违反了业务的本质。

还有一些大型公司,即使是上市公司在用户增长遇到瓶颈之后,我也开始希望通过成为社区来解决用户增长的问题,这在世界上更加滑。

贵公司规模扩大了,用户也有一定的气候,应该在频道推广上投入更多的精力, 促销过后, 供应链, 牌, 细化 成本控制, 行销 和口碑。目前,您正在回顾历史,让自己成为社区的大公司,甚至为此投入了很多精力。

建立一堆微信小组可以真正解决您的增长问题,是传播问题吗?我不这么认为。

业务的本质实际上非常简单。稳定的渠道,销售稳定成本控制,规模增长流程创建,完善的售后服务体系,品牌的声誉,精益管理等。还有这些,通过运营数百个微信群组无法真正理解。

你到最后,只会成为微信群经理。

四 一直在做社区活动,使您的职业发展受到极大限制

互联网业务越来越广泛,运营部门的划分越来越详细,许多操作已开始系统化,科学方法具有很成熟的打法。

AB测试一步步迭代,产品数据跟踪用户增长模型,生命周期管理用户流失率回升,用户层次结构新用户指南,内容定位文案抛光活动过程,节点转换渠道投放,关键字优化CPMCPSCPA成本估算,项目管理,全案营销等这些是操作友需要深入学习和掌握的技能。

这些技能不仅是所有操作模块所共有的,习惯和思想使您终生受益。

如果您想继续向前迈进,您想从一家小公司跳到一家大公司,您想从一家大公司跳到BAT,您想从普通的运营商成长为运营总监,你想开自己的生意,您必须学习这些操作功能,待完善每个词的背后都有很多发现和研究的要点。

您从事社区运营,除了最终吸引成千上万的微信用户之外,吸引了成千上万的粉丝,举办了数百个微信群,通过社区进行了一些转换,除了知道有多少人适合微信群外,哪种群控软件效果最好,哪种裂变插件效果最好,总结了一些肤浅的社区运作理论,您将离实际操作越来越远。

结果是您职业的局限。

有了社区运营的简历,没有学习扎实和正统的操作技能,你很难进入一个好的公司。

将来您将很难领导一个运营团队。因为您不了解许多操作技能,还不够深您对操作的了解,只留在那数千个小团体上。

以上某些内容可能更重要,但这是我过去几年不断的观察,总结和思考。

我今天真诚地告诉你,不要向你散布焦虑只是充满了忧虑和焦虑。因为两三年前,我认识了很多优秀的运营工人,社区刚成立时,每个人都在研究它。然而, 今天,我发现了很多还在不停地谈论社区,谈论社区如何运作,如何兑现,多么裂变。

对于其他方面的操作,没有探索或理解。

看到这样的朋友,我总是感到有点可惜。因为操作好营销不错,商业,这个范围很大还有很多值得探索和学习的空间,

这么多社区,能带来多少?

当然,对于社区的作用,我不是完全否认最重要的是:社区运作产品和个人应占多少?

5, 应该占社区运营的比例?

在我看来,产品的早期阶段,或运行一个新项目,不管是交流项目仍然是新功能,仍然写新内容,社区仍在发挥作用,它只有两个功能:

  1. 小型用户测试和反馈
  2. 初始传播引爆

是,在一些新功能中新产品,在新内容上线之前,通过社区进行一些小规模的用户反馈,尽快听取用户的意见,要查看是否有错误, 等等,使用社区非常好。还有一些交流项目是在线的,在早期的,它还需要有小份额的社区用户作为初始用户才能爆炸,让传播成为热门。

因此,只要您对社区没有更高的期望,不要认为这是扭转潮流的手段,它仍然具有一定的作用。

但是这个功能主要是非常基础的也很小不会对大盘产生太大影响。

对于个人,在你的工作范围内社区运营应该只是您工作的一小部分,并不是所有的工作。

您可以进行产品操作,用户操作在社区活动中工作时,为了方便正常操作,易于沟通,进行小规模的社区活动,维护您的KOL,或从用户那里收到第一批反馈。但是这类工作不应占用您的大部分操作。大部分时间我们仍然需要做正统的操作方法,不断提高自己的技能。

如果有一天,你的工作,每天80%甚至100%都在社区中,当微信群组旋转时,从长远来看,我认为您的工作非常危险。如果您这样做一年,下次您很可能会退出,您的简历和工作内容将没有太大价值,没有更好的公司的青睐,他们也无法获得更高的溢价。

如果您是社区的两年或三年,那我真诚的推荐你尽快摆脱这项工作,因为青春是宝贵的时间永远流逝,在这个美好的时光您应该更深入地进行操作。做这种“手工工作坊”很长时间,容易被别人取代,不能锻炼真正的核心竞争力。

就是这样了,我已经说了我想说的一切,我只想再次认真地问你:您是否还在计划进行社区运营?

后记

雄辩地说,千言万语我所有真诚的话都是发自内心的,自然地了解。

希望大家继续在经营道路上做更多的技术工作社群运营工作怎么样,尽快成为真正的操作专家!

#专栏作家#

刘卫东微信公众号:刘卫东的操作说明社群运营工作怎么样,每个人都是产品经理专栏作家。著名的互联网运营专家社群运营要怎么做,一家初创公司的用户增长主管。专注于互联网运营领域的研究和总结。

标题图片来自Unsplash社群运营要怎么做,基于CC0协议回到搜狐看更多

编辑:

  • 加我微信: kim7557 备注: t8
  • 免费领100集网络营销课程+微信社群学习
  • weinxin
  • 加我微信: kim7557 备注: t8
  • 免费领100集网络营销课程+微信社群学习
  • weinxin
营销圈.png
avatar