今天讲一个顾客不顾防疫规定,恶意下单,拒收,并被拉黑的事情。执着是把双刃剑,一个执着的人,执着而不固执,必定是一个能成就大事的人,一个固执的人,却是所有人的笑柄。
最近生鲜平台APP得益于大形势的变化,跻身成为宠儿,成为许多人们生活上不可或缺的工具,手机上下单,新鲜的蔬菜水果,肉类海鲜就可以直接送到家中。

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生鲜APP还挺多,据我所知有盒马、大润发、永辉超市、物美、叮咚买菜、每日优鲜、京东到家、山姆会员店等等。多个品牌的竞争,也使得市场的生态环境健康可持续。

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每家每户都会根据自己的需求选择使用哪种生鲜APP,各大商家有利有弊,但是除了贵一点,基本上还是可以被很多人接受的。
今天我们说一下粉丝投稿关于一位顾客的故事。
1、外卖禁止进入小区
事情是这样的,由于临近上海市疫情严重的原因,杭州市也在做积极防疫工作,为了更好地管理,和配合防疫工作,社区规定,小区不允许美团等外卖进入小区。

于是外卖不能进的小区纷纷在小区门口设立了外卖店,或者是外卖柜。
骑手把商品放在外卖点,电话通知顾客到达外卖点取餐,顾客接到电话后前来取餐,然后一个完美的服务流程就完成了,美其名曰,无接触配送。
2、性价比高的城中区
其中有一个地方比较特殊,在城中区,他不是小区,而是当地人统一风格的社区,分为东区、中区和西区,每家都有三层或者四层小楼,每层楼有5、6间单间。

一般情况下,除了本地房东自住以外,会把空余的房间租给外地租客,因为地理优势好,加上房租也不贵,这里成为了很多外地人的落脚点。
这里的人同样也使用生鲜APP下单,买自己需要的柴米油盐酱醋茶等等。

由于防疫形势严峻,这里的社区有一天规定外卖不能送进去,需放在入口的外卖店等待客户自行来取。
于是粉丝发现了一位执着的客户,执着到在行业内颇有名气。
3、执着的顾客
当得知社区不能进的时候,这位顾客情绪很不好,直接备注,不要放在货架,送不进来不要接单我会拒收等。
于是第一位接单的小哥哥致电,说明了实际情况。

在得知实在是不能送进来的情况下,这位顾客选择了拒收。
你以为这就完了?
半个小时后,这位顾客再次下单,备注必须要送进去,并且义正言辞地将杭州市防疫规定普及给了商家。

这位顾客同样遭到了配送员的好言相劝,私人住宅毕竟不是公共场所,配送小哥要和保安讲道理,保安不得骂他一顿?
于是顾客同意放在外卖架上。
本来这已经没有问题了,顾客也知道了社区规定。
4、持续为难商家
万万没想到,顾客几天后再次下单,要求送进家门口,否则拒收。

请问,您这是失忆了吗?
经过沟通,顾客再次同意了放在货架上。
但事情远远没有结束。
几天后,这名顾客再次备注,同样的说辞,同样的沟通。同样的放在货架上,自取、

结束了吗?
不,并没有

5、以拉黑而告终
事情的拐点出现在这一天,这名顾客一天连续下单数次,每次都以不能送进来为由,拒收。

忍无可忍的商家终于把他拉进了黑名单。
这也就意味着,这位上帝在不停地耍小脾气导致自己的账号处于异常状态,不能正常下单了。
如果要下单,可能需要重新找个手机号注册了。
搞笑的是
不到一个礼拜,该社区允许美团等外卖进入了。
这种恶意下单的情况暂时不会出现了,但是我还是问一下那位谜一样的客户,
你的地址距离货架距离不到一百米,是什么原因让你如此沉迷于送到楼下呢?

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