视频号怎么做好私域运营?
社群运营能提升直播间 GMV 吗?
视频号直播和私域运营是什么关系?
01.
社群运营是什么?
首先让我们理解社群运营与直播间的关系:
如果说直播是用来吸引鱼到池子里的,那么社群运营就是用来把鱼养大的。
其中,社群运营的好处:
- 直播前:可以给直播间预热,提前宣传种草信任度要求高的商品,设置一些活动,用来拉新、锁单等;
- 直播中:社群内可以实时跟进直播的讲品进度,发更多的卖点信息、如视频、图片等,帮助提升直播间引流;
- 直播后:维护社群,增强粉丝粘性,趁热打铁宣传下次的直播预约以及限时活动等。
02.
社群玩法利器——优惠券,下面这两种玩法,能有效提升锁单及客单价。
1. 如何提高锁单:
玩法:
选定商品,设置好优惠券;
包装成福利品进行宣发,可以设置成付定金才能领取,打造价值感,强调仅限粉丝群可领取,真正领取了优惠券的核销率高,把门槛和条件设置在前面,会拦住?些观望的?群;
拍下定金链接(定金在优惠券里)的用户拉新群运营,凭订单截图领优惠券,经常社群提醒(不断重复)和实时氛围打造(下单后群内晒单、新?欢迎语);
优惠券领取后,直播开始券后价下单,售后结束解散限时群。
注意:
- 选品:多为形象款和爆款,匹配社群属性、主播?设,社群接受度更高的商品更好种草和锁单。
- 社群活跃度要相对较高,比如日均活跃有 100 多人
2. 如何提高客单价:
玩法:
对比之前为提升客单价,利用优惠门槛功能,设置了单件减30元、两件减60元、三件减90元、四件减120元。
?个商品可以设置多张优惠券同时商详可见可领取,亦可设置商详不可见,大额大门槛社群内单独发送。
注意:
这种玩法适合易储存囤货的消耗品、不同口味颜色等可复购的尝新品(日用品/食品)、可以走亲访友送礼的口碑品。
经过实践,上述「优惠券 + 社群 」打法,使得单品销售额提升近 8 倍;锁单订单更是能占到直播间订单的 40%。
03.
优惠券设置方式
功能入口为:
打开「爱逛买手店」App – 「小店」tab – 下滑找到营销工具 – 「优惠券」
相信优惠券的玩法不仅如此,更多打法等你探索。
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