今日头条社群运营面试经验,社群运营面试可能问题

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基于社区运营的Job JD,作者提取了需求关键词,并解开围绕它们的一系列面试问题,并分享了回答问题的想法和方法。希望对正在找工作的人有所帮助。

今日头条社群运营面试经验,社群运营面试可能问题

今日头条社群运营面试经验,社群运营面试可能问题

教育领域的社区运营法学博士(新东方, GSX)和电子商务领域(JD Daojia),那里有更多的机会可以进行全面的社区运营,提取位置并不难招聘关键词社区用户的增长,增加社区活动, 提高社区转化率, 和数据操作等待。

社区的用户增长分为两个阶段。第一阶段是从0到1吸引种子使用者,建立种子社区; 第二阶段是从1到100,将1个群集扩展到100个群集的过程。

  • 用户增长的第一阶段,最重要的工作是完善社区的核心价值观,通过尝试各种社区信息和服务,明确用户在社区中的需求。此时的流量来源通常在产品内部。
  • 用户增长的第二阶段,最重要的工作是提供经过验证的有价值的信息和服务,鼓励种子用户转发和推荐,实现K因子大于1的社区裂变效应。

我在最后一家公司它基于具有普遍价值的大咖啡在线共享会议,将2组分成10组。通过不断复制这种有价值的在线活动,最后, 社区吸引了成千上万的目标用户群体。

(在这里,我需要讲述一下我过去的社区运营经验,如果没有骄傲的成就还要清楚地说明尝试使用哪些方法来尝试新方法,让面试官知道您有能力和经验来实现用户增长。您可以在裂变营销中找到一种方法,在您过去的工作经验中详细应用它。)

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加强社区活动的关键,主要在于两点。

  • 第一点,它使新用户可以快速体验社区可以带给他们的核心价值。不要让他有离开和沉默的念头。这通常取决于有价值的内容和活动,在活动开始前几分钟就意识到了这一点。
  • 第二点在活动结束之后让用户发现留下的价值,养成使用习惯,并可以实现二次接触。通常依靠定期举行活动或推送内容,用户认为活动和内容有价值。同时, 添加每个用户的微信以及客户服务号码,通过片刻和私人聊天,向用户推送所有活动和内容。

我在上一家公司通过了这些方法,最终, 社区活动高于50%。

(我的答案不是标准答案,您需要根据自己的实际经验,结合面试公司的产品,编写更接近公司需求的工作方法和经验。只是,增加社区活动的基本逻辑是普遍的。您可以参考思维导图中的特定方法,适度播放。)

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社区的最大特点是它不同于冷制品。更人性化。通过一次又一次地与用户互动,为用户提供所需的信息和服务,继续积累用户对品牌的信任,为了超越产品本身,具有超高的转换率。

根据我过去的工作经验,总结了9种提高转化率的方法,其中, 最常用的是先给后取和成群效应。至少可以实现20%的单组转换率。

所谓先给后取这意味着首先要为用户提供所需的信息和服务,在一次又一次的互动中建立品牌信任;

所谓的牛群效应它是指无偿用户通过付费用户的转换。例如, 将售后服务融入社会互动; 通过愿意付费的用户来吸引不太愿意完成付款的用户,例如, 小组活动。

(有9种方法可以提高思维导图的转化率,你可以深入学习选择一些以融入您过去的工作经验。记得,它必须连接到采访公司所在的行业。因为面试官很可能会问您如何提高其公司现有产品的社会转化率。)

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数据分析工作主要分为数据计划, 数据收集和数据分析。我会在制定社区运作策略的过程中,首先明确需要收集和分析哪些数据。

通常, 社区运营需要从拉动的四个链接中收集数据, 活动, 转换, 和裂变。我每天早上收集前一天的运行数据,形成表格。

由于运营数据会随着举行不同活动而发生变化, 采用不同的新渠道, 价格和促销政策的变化, 等等,进行数据分析时我将根据不同维度拆分数据,分别比较通过这种方式, 我们可以判断不同活动的影响, 不同的渠道 在社区运营的各个方面采用不同的价格和促销政策,从而不断迭代社区运营策略。

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注意

通常有两种类型的面试官,一种是询问您过去的工作经历的细节,为了从细节上判断您的决策能力和执行能力; 另一种是让您根据自己公司产品所面临的运营问题提出现场解决方案。为了判断您是否可以在加入公司后迅速为公司带来价值。

基于这两种类型,面试之前,您应该做好充分的准备,每次您回答问题时,只是尝试说一下过去的工作经验作为补充。同时,面试前了解并考虑公司的产品。

除了与工作职责相关的问题,面试官还会询问一些有关大型企业的问题,还有关于您的个人问题。查看大脑图以了解具体内容,我不会在这里详细介绍。

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最后,祝您面试成功!

 

作者:Emily公众号:8M方法论

本文最初由@Emily发布今日头条社群运营面试经验,每个人都是产品经理。没有经过同意今日头条社群运营面试经验,没有转载

标题图片来自Unsplash社群运营面试可能问题,基于CC0协议

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