咸鱼买家申请退款怎么办（闲鱼卖家如何申请退货）

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我在闲鱼网卖了一台披萨链炉。买家在物流点签收自取，几天后说有质量问题申请退货退款。但买家全程没提供开箱视频证明，也没有任何质检报告。机器已经完全变样，贴膜全无。买家否认调包，说是已经清洗过。试问，全新的商品都不能清洗拆开再退货吧，何况是二手商品。但客服无脑操作，直接支持买家，强制我提供退货地址。买家超时不发货，在退货超时后，又重新申请退货退款。这次是什么证据都不提供，连以前的证据买家都全部删除了。但，这种情况下，居然客服介入是取消买家举证，又一次直接判买家赢，让我提供退货地址。而且这次退货时间是24天。高级专员闲高王告知我，二次申诉结论已定，说无论我再怎么申诉，都不能改变了。可是，我是一次都没有申诉过，都是买家在反复申诉。 1.买家没有提供开箱证明，是在快递点自取，验收没问题才签收的。 2.买家没有质检报告。无法判定机器存在质量问题，而非操作不当或人为损坏。(我去年在闲鱼网购买过一台冰激凌机，也是以质量问题申请退货退款。但客服人员要求作为买家的我提供质检报告，否则不支持我。为何这次买家不需要提供了？这不是区别对待，偏袒买家吗？) 3.买家收到货后，以各种理由要砍价。我拒绝后，买家要求退货退款，查看到买家是三无人员。完全没有信用授权。 4.买家多次申请退货退款，属恶意退款。又拖延时间不发货。为何客服介入不用看我提供的证据，直接判没有提供任何证据的买家胜出？公平性公正性何在？请客服人员给出合理解释，公平公正处理。对我的损失做出赔偿和道歉。耗时一个月多月，财物两空，影响整个春节的心情，平台对卖家的保障何在？

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