拼多多好评怎么删除，拼多多评价删除方法？

admin • 2024年5月9日 am8:07 • 网络资讯 • 阅读 46

大家好，我是老李，一个经验丰富的电商讲师。我想强调一点，对商品转化率的影响。在电商中，差评置顶会对商品的销量产生极大影响。

今天我们来讨论一下面对差评置顶的情况，我们应该怎么应对。

昨天晚上，跟往常一样，我走进了一扇灯火通明的大门。一位小伙子迎面走来，跟我默契地点了点头，然后举起对讲机喊道：“三楼贵宾一位！”

一番风雨过后，身体一阵猛烈的抽搐后，索然无味，我依然像往常一样瘫在床上，神志恍惚。此时，我打开了拼多多app，想看看我的商品评价。日复一日，生活如一，套餐如一，姿势也如一，唯一不同的是我的商品链接中涌现出截然不同的客户评价。

每天都有新面孔涌入评论区，也带来了新的内容。

今天我在评论区发现了一个长达200多字的差评，而且它还被置顶了。

看完这个差评，我忍不住把手里的双喜烟掐了，换上了一根芙蓉王。这并不是因为我飘了，而是觉得双喜烟配不上这条评论。

评论中对我的产品的手感、各个功能、包装、物流、客服等方面进行了全面的评价，用词非常专业，令人怀疑可能是同行故意进行的恶意差评。

如果您遭遇同行恶意差评，首先可以尝试通过私下沟通解决问题，向对方了解差评的原因并寻求和解。如果私下沟通无法解决问题，您可以考虑向相关管理部门或平台投诉，提供证据并请求他们进行调查和处理。另外，您也可以通过积极提升自己的专业能力和服务质量，用优秀的表现来化解恶意差评带来的影响。

您可以登录【商家管理后台】，进入【商品管理】，然后点击【评价管理】，进行投诉处理。如果确认是同行恶意评价，大部分情况下是可以删除的。平台会根据同行购买账户的下单路径、下单方式、物流收货时间和评价内容等多个维度进行评估，如发现异常评论会进行删除。

如果对方不是同行，需要考虑如何以礼貌和冷静的态度回应，避免升级冲突。删除恶意评论可能涉及到平台的规定和流程，可以尝试联系平台客服或举报功能来处理。

我们该如何处理？

我们首先来了解一下评价置顶所涵盖的维度有哪些：

根据观察，最近的评论往往更容易被置顶显示，而时间较久的评论则不太容易被注意到。

订单金额高的订单更容易被置顶。

字数较多的评价更易于被搜索引擎收录和展示在一些平台的置顶位置。

分享图片和视频（分享图片更容易展示在顶部），

客户添加额外信息（如有额外信息更容易被置顶）。

商家回复评论可以帮助提升置顶的机会。

了解了这些维度，我们可以采用以下几种方式来解决差评被置顶的问题：

使用追加、晒图和晒视频这几个方面来处理置顶。你可以在后台点击【评价管理】—【查看订单】，查看客户的联系方式，联系客户，询问他们对产品的使用体验，建立良好关系，然后询问他们是否愿意配合您追加评论或者晒图等。同时，您也可以考虑通过小额打款返还一些红包给客户，以表达感谢之情。

我们可以自己编写一篇详尽的客户回评，以满足多方面的评价需求（字数较多、附带图片和追加评价等），从而让积极的评价优先展示，进而盖掉不利的评价。回评的内容可以突出我们的客户服务、产品功能亮点等。撰写400字以上的回评是为了更容易使我们的评论置顶，并延长顾客观看不利评论的时间。

在这篇回评中，我们可以提及产品的卓越性能和出色的客户服务，还可以分享我们使用产品的愉快经验，并配以高质量的图片和额外的评价，以此提升回评的综合质量。

这些小技巧可以帮助应对差评置顶的问题，但它们只是暂时的解决办法。要真正减少差评置顶的影响，关键在于提供优质的产品和服务，给客户留下良好的体验。

那扇灯火通明的大门依然敞开着，但今天离开的方式有所不同，双手上多了一副稀世手环，身旁还跟着两个人。

警察叔叔，我保证我只是经过这里，什么也没有做。

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