私域流量的打造,私域流量打造ip?
目前,获取公域流量变得越来越昂贵且困难。因此,我们应该思考如何建立起属于自己的私域流量。本文将从几个关键环节分析私域流量的获取和变现,希望能给您带来一些启发。
目前,公域的精准流量越来越贵,越来越难获取,因此很多企业或个人品牌正在积极转向私域流量的建立。私域流量可以实现「一次获取,循环使用」的目标,既降低了流量的获取成本,又最大化了流量的价值。
挖塘人通过几个大环节,通俗易懂地剖析了私域流量的获取到变现的整个生命周期。
一、搭建流量池
在进行私域流量运营之前,选择适合自己的私域流量容器非常重要。常见的私域流量容器包括微信群、个人号、论坛、App等等。不过,无论选择哪种容器,它们都需要具备两个关键特点:易于维护和精准触达。
二、用户引入
一般来说,私域流量池的用户大都是通过公域流量或者业务流量转化而来。其中,业务流量转化相对来说比较容易操作。比如,当我们在购物时,有些商家会要求我们加入群或添加好友,这就是通过业务流量转化来吸引私域流量的例子。
要将公域流量转化为私域流量,可能需要经过较长的一系列操作步骤,例如在抖音、快手、小红书、视频号、知乎、微博等公共平台上进行引流,将流量吸引至自己的私域流量池。这就需要使用多种不同的引流手段。
因为公域流量平台繁多,我们不打算在这里介绍每个平台的转化技巧和方法。我们将在以后的内容中单独整理并分析它们,但总体思路不会改变。
三、用户分类
挖塘人指出了一个关键问题,那就是在私域运营中,用户分类的重要性。他讲述了一个酒店私域运营的失败案例,该酒店将所有用户都放在一个群里,无论是不是精准的用户,每天发布的内容也都是关于特价房或者特价菜品。这种操作结果导致群里除了广告之外几乎没有人说话,用户流失率很高,订单转化也几乎没有。
后来挖塘人提议对用户进行分类,比如根据住店频率将其分为一类,根据用餐频率将其分为一类,然后对这些活跃的用户进行私域运营,同时清除那些不相关的路人用户,以减轻维护负担,提高转化率。
类似的案例还有很多,很多人认为人多看起来很热闹,但实际上恰好相反。这些潜在的用户除了增加数字上的数量外并没有任何实际价值。如果人数不多的话,直接通过个人微信推送信息也就够了,完全不需要拉群。
在运营私域的过程中,给用户进行分类是很重要的。可以根据产品类别、用户活跃度等维度进行分类,有助于更好地进行后续工作。
如果用户数量众多,还可以引入等级制度。例如,刚开始加入的用户可以被归为初级群,但如果发现某个用户有强烈的购买意愿和活跃度,可以将其升级到更高级的群组。
很多商品销售商通过这种方式操作,他们会先提供免费的内容来吸引消费者加入一个群,随后在群里推销付费课程。如果你购买了课程,他们会将你拉进另一个群。
四、用户裂变
用户裂变本应该是用户引入的一个环节,但为了流程的顺畅,我们提前讨论一下。
不同产品的性质可能导致用户裂变实施的节点有所不同。以挖塘人对用户进行分类后实施为例。
在用户分类后实施用户裂变的原因是为了减少用户筛选的工作。举例来说,如果在初级用户群体进行裂变,那么引入的大部分都是初级用户;而如果在高级用户群进行裂变,那么引入的大部分是高级用户。这样做可以帮助企业更有效地吸引并留住符合特定分类标准的用户。
最后,让我们讨论一下裂变营销策略。
在微信生态系统中进行用户裂变活动时,需要小心遵守相关规定。因为微信对于用户裂变活动有诸多限制和规定,一不小心就可能导致账号被封或链接被封。因此,在进行用户裂变活动时,务必注意合理合规地设计活动规则。
在裂变过程中,需要针对不同用户群体设定不同的规则。对于初级用户群,可以设置较低的门槛,以便吸引更多用户参与;而对于高级用户群,则可以适度提高门槛,以筛选出更有质量的参与者。这样的调整可以防止低级用户过多参与。
例如,某品牌实施裂变方案时,会采用针对初级用户的低门槛手段,如「免费获取」、「限时福利」和「红包奖励」来吸引他们,而对高级用户则采用「多人拼团」和「限时优惠」等需要付费门槛的手段进行裂变。
五、精准维护
精准维护的关键在于根据不同的用户群体提供恰当的内容。对于初级用户群体,主要推送与维护相关的内容;而对于高级用户群体,则推送与服务和精准产品相关的内容。这种做法的优势在于提高了用户的留存率,同时还能激活用户的参与度,增加用户的黏性。
我们以某家银行的案例来进行讲解。
银行的客户经理会根据客户的存款级别将他们分配到不同的群组,即初级的A群,中级的B群,高级的C群和特高级的S群。每个群组都有不同的客户经理负责,他们会承担两个角色,即为客户提供咨询服务和传递银行的信息。
初级用户经常咨询操作问题,而收到的推送消息通常是关于优惠活动的;中高级用户更多地咨询理财问题,他们会收到关于理财产品和理财讲座活动的推送信息;而特高级用户咨询问题相对较少,通常是关于服务,他们收到的推送消息主要是关于大额投资理财产品。
通过这种"精准维护"的方法,可以增加用户的活跃度和忠诚度。因为用户之间属于同一类别,有共同的交流话题,而且银行的客户经理能够提供满足用户需求的信息和服务。
另外,在精准维护中还需注意一个关键点,那就是人数控制。很多私域运营者都希望拥有尽可能多的粉丝,但实际上这并不明智。因为人的精力是有限的,无法同时服务大量粉丝。即便使用机器人辅助,也有其极限。如果超出了人数上限,服务质量将无法保证,用户流失率会很高,严重的情况还会损害品牌声誉。因此,在粉丝人数方面,应当追求质量,适量为佳。
六、价值放大
养鱼的塘主通常会根据鱼的大小和品种来分别定价,大一点的鱼售价相对更高,而小一点的则售价更便宜。这样可以实现鱼的价值最大化。
私域运营有点类似于养鱼,当你将私域用户进行标签分类后,就能够实现对他们的价值放大。
以小鱼圈为例,我们可以将其作为活动的种子用户,转化一些客单价低的产品;中鱼圈则可以转化一些客单价略高的产品;而大鱼圈便可以作为合作伙伴的培养对象,例如一些社区管理员。
此外,对于一些精准的网站流量也可以采用三种互联网变现模式,即「卖广告、卖商品、卖服务」。
当然,实现价值放大和用户分类的具体方法取决于你的产品。比如挖塘人就专注于维系一些活跃的高价值用户,所以他们并不需要进行用户分层。
以上是针对私域运营的一般框架思路,针对具体的产品或服务,需要根据实际情况进行详细设计。
作者:汪峰,微信公众号:汪峰
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