社群分层运营有必要吗,进行分层分析可减少

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所属分类:微信社群营销

互联网在2018年谈论的关键词是“裂变”,在金融作家吴晓波于2019年提出会员制后,出现了“私有域流量”。交通越来越昂贵,不管是新的社交产品,或社区产品,还有社交电子商务平台,用户流失率越来越高,假设该平台没有常规活动,用户将逐渐失去。

在这种环境下营销部门提升活力的传统方式失败了,为了吸引用户,大多数平台是选择成为一个社区,社区不会将所有人聚集在一个地方,并且需要分层不分层的操作会使团队变得越来越累,从目前的情况来看,APP +社区+社区是防止用户流失的最重要手段。那怎么过社区分层运作,增加用户活动?今天我们将分享。

01为什么要分层

假设我们目前正在使用一个教育平台,面对面的类型或基于课程的平台。思维:APP就像一个“领域”该领域有很多“商品(课程)”那人在哪里?庞大的流量池在微信中,甚至该平台的大多数用户都来到该平台购买课程,或付费用户,大部分时间都在微信中。如果您不是社区,我们会发现,通过传统的APP,像购物中心只能做到商品展示,有很多应用想要吸引用户,传统方法是短信推送营销活动这些都是基于超越用户的营销,很难保持或长期推广。

假设用户分层和“社区”

以上述情况为例,通过AARRR模型,现在这个平台可以“社区”“用户的分层操作”,然后您可以很清楚地知道谁是平台的忠实用户谁是忠实的粉丝通过哪些团体推相关活动谁是爆炸运动的推动者谁是活跃的消费者,哪些需要通过短信推送,营销激活的用户。

02分层前的基础准备

该平台的用户很多,大约三百万志远我无法在微信上吸引所有这些用户, 对?这是一项大工作吗?哪里有那么多人才?我最近经常遇到这样的问题,志远给您的答案是:“没必要”,分层,分层,分层,主要目的是“分层操作”,一些不需要分层的用户不需要进行过多的操作。我们总是看到市场上有很多平台,或专案所有“眉毛和胡须被抓住”,这样的一群生活不到一周。因为它们不是基于共同的爱好或兴趣。

假设您已准备好进行社区分层操作,需要什么准备?

1。该公司需要5-6部手机(微信ID),因此,该名称暗示着导流,注册微信ID时需要注意的事项不要使用统一的微信账号,不只是要记住,五六个微信设置,每个都是一个字母的差异,或一个数字,在这种情况下,头衔的机会相对较高。

2。基于IP号码的内容构建,这可以理解为塑造朋友圈,最基本的是有几个朋友圈。除此以外, 回去之后用户显然是个小号,建立联系和信任是困难的。

3。领带设置银行卡,(方便发送红包),第二是防止被封新帐户很容易被封,绑定银行卡可以减少一定的可能性。

4。准备相关的内容材料,数据包含(建设性的话添加朋友的话,公司介绍,小组的价值,小组的目的,加入小组的规则,吸引他人加入小组的规则,组管理规则,小组取款规则,以及是否会定期分享,或训练或活动,强调价值的事情很重要。

5,给小组起个名字,小组也是系统的。为了形成一个标准,最好的组名可以统一,这样可以防止群集,或无法将消费者群体与公司群体区分开。最好标准化公司组的名称, 例如:志远品牌高层集团,致远品牌中层群体,在这种情况下, 用户也很清楚它不会阻止群集。

6。至少准备一个星期的社区运营计划,以及每天12小时的详细计划,例如:每天几次分享课程,推播广告什么时候种草什么时候玩游戏等等最好是运营团队有计划,通过这种方式, 它可以防止您在拉小组后感到困惑,志远的品牌外部大脑社区拥有一张操作图,供标准参考,只需下载即可。

虽然是早期阶段由于各种影响,可能无法实现非常精细的操作,但是负责人至少知道什么时候推送什么内容,团队不会因为没有计划而迷失方向。

03中级大数据分析

假设您是社区的负责人或负责人,还具有分析数据的能力,社区分层初期的重要事情是分层,如果技术团队足够强大,还是运营团队的数据统计能力足够强大,也可以帮很多忙根据RFM模型,您可以要求运营团队提供统计信息,每月活跃用户,要么每月有多少用户消费TOP,或每月在线费用较高的用户,或基于XX兴趣的用户, 等等,如上所述,这是根据需要的人建立一个小组。

“案例参考RFM模型的统计数据直观可见”

经过统计下一步是执行转移操作,提前,微信有限制,每天添加和添加的人数是有限的,所以,进行社区分层工作,如果平台上的人太多,建议提前半个月进行,避免由于时间成本而延迟更多活动或行销。

假设是一家创业公司,没有如此完善的技术和操作系统,还有另一种方式刚过去用户调查表,与每日活跃用户,以及消费者用户全面的数据层,要确定要维护哪些用户,哪些用户是消费潜在库存,哪些用户的分布更强。当然, 这显然不是那么准确。

04

执行团队配置

项数不同,配置也不同,社区运营部门需要有基本的例程,一位设计师社区行动二一位社交活动营销策划师,足够。如果变大可能还需要文化内容经营培训管理讲师,以及离线活动策划和其他职位

各自的职责如下:

设计师,每天早上和晚上的案例海报输出,并制作商业海报。

社区运作,日常管理拉人聊天,这个非常重要,它与GMV输出成正比。

活动策划,计划和安排小组活动,例如, 推广教育产品,进行裂变。

内容操作,主要针对品牌文化,在品牌方面输出色调内容。

离线活动,顾名思义,进行离线沙龙活动,中型活动的计划。

05日常运营经验与陷阱

分层后的日常操作非常重要,社区用户操作没有太多技术内容,如果用几句话来形容,志远认为学会种草”,在系统早期形成之前,您可以在群组中聊天更多,偶尔种草推教育产品,或任何商品,必须充分实现卖点。

从用户的角度考虑更多,可以为用户带来什么样的价值非常重要,社区运行3到5天后,负责文化教育的朋友们您可以给社区一个口号,价值观 等等,操作过程中,社区负责人扮演着重要角色。

观察日常操作:

属于哪个组“水王”,哪个是“没有”哪个是“愿意分享”哪个是“忠于一体”,找出人群的特征,给赋权与支持,这样他们将在小组中更加活跃,社区将产生更多的价值和联系。

社区运营专家在团队中扮演着非常重要的角色。有能力的社区行动可以带动一群人,形成一个统一的目标,同时思考社区运作薄弱,也许您只能在该组中发布产品,做一些日常维护,它就像一个客户服务角色。

有关社区运营专家的KPI:

这可以链接到GMV,它也可以与活动相关联,我在2017年进行了思维导图训练营课程,那时候, 使用签到率和GMV进行评估,播放签到率的方法是:使用签到小程序,每天导览观看活跃,然后,每月评估将基于GMV和作业。

06离线链接至关重要

社区达到一定规模,可以不定期组织一些离线活动,可以与行销结合,一方面, 它可以培养用户的粘性,另一方面可以提高用户对平台的认识,看来未来正在走这条路,也有许多toc正在进行中。

志远经常说的是:在线聊天一千次,最好能离线看到您”,每次举行活动时活动的目的必须明确,是为了粘性或进行转换,活动可以自组织,或公司的官方宣传办公室,两种形式喜欢教育,从市场角度来看,我们经常看到的范登读书俱乐部混沌大学离线一起打开书籍和其他活动,这也是值得学习的。

类商品,可以看到全球捕手,蜂蜜芽贝壳店离线会议也是一个棘手的策略。仅供参考。

写在最后:

社区的运作现已成为许多项目的标准。今天,我只讨论了专用域流量池的一个模块。分层管理专用域流量池的社区是一个倒金字塔结构模型。需要做好循环,有循环为了做更大的流量布局和营销转换。例如, 我们可以投入一部分市场资本社群分层运营有必要吗,增加入口处的流量社群分层运营有必要吗,让用户沉没进行分层分析可减少,成为小型泳池中的转换用户进行分层分析可减少,这是一个非常精确的营销过程。

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