在日常处理的差评中，大部分都是直接给差评以及内容的，那当我们遇到给了好评，但是内容却是差评的时候，我们应该如何处理呢？
一、电话协商处理
所谓和气生财 ，买家对我们不满意给出的评价内容，大部分是因为我们没有给到客户能够接受的处理方式，我们尽可能的换个处理方案提供给买家，试探买家是否能接受。大部分买家在电话中不会像线上那么不好说话。
二、追加评价
若是电话中已经和买家协商好处理方案，可以让买家进行评价追评。追评内容可以是：“不好意思，我这边搞错商品评价了，上面评价的不是在这家店买的。这家的产品使用很好，很满意。"
三、折叠评价
若是买家实在不愿意追加好评解释的话，可以给点补偿让买家追加评价，内容如下：“以前在淘宝上买东西都是自动收货，后来才知道主动评价能够得积分，涨淘气值，才知道评价的重要性。”当买家按照要求追加评价后，系统会自动判定为不合理评价，从而将评价和追评全部折叠。相当于将这个的评价内容隐藏，消除差评对商品的影响。
四、解释评价
若是买家无论如何都不肯追加好评，那我们可以在评论下面进行合理的解释。这个解释不是解释给这个买家看的，是解释给其它新买家看的。只要我们可以做好合理的评价解释就可以防止新客户的流失。
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