做好社群运营需要掌握的要点,社群运营部门叫什么好听

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所属分类:微信社群营销

我们如何确保社区成立后不致衰弱?

如何良好地经营社区?

我们可以从三个内容模块探索这个问题:

  1. 为什么要经营社区?
  2. 建立社区,通过微信还是产品平台?
  3. 社区运营需要哪些课程?

社区,这是一群有共同爱好和共同需求的人,有内容和互动,由多种形式组成。社区意识到人与物之间的联系,加强营销和服务的深度,建立有效的会员制度,增强品牌影响力和用户归属感,为企业发展提供新动力。

小红圈检查了数据,发现截至2018年12月,我国的网民人数接近9。200000000,互联网普及率达到82%,超过全球平均水平5。2个百分点,同时, 经过多年的发展,移动互联网已经进入一个相对成熟的阶段。

移动互联网的飞速发展,基本上实现了线下和线上的整合,用户可以通过移动互联网随时随地进行互动,突破传统的时间限制, 空间, 和地区多元化的移动终端和应用服务,扩展社区功能,社区的价值得到了放大。

根据马洛斯的需求层次理论, 可以看出随着用户的基本需求得到了更大程度的满足,对中高端需求的渴望得到了增强,互联网社区的发展满足了用户进行人际交流的需求,同时, 它还建立了一个供用户获取信息内容和娱乐的平台。

无论是内容创作者, 行业参与者, 或公司,社区是联系用户以了解用户的最佳方式之一。如果您仅依靠图形内容,与用户互动的唯一方法是留言。 依靠现场音频和视频,这种一对多的响应方法无疑给内容创建者增加了很多麻烦。 如果直接通过社区保留和提升用户,不仅可以更好地与用户互动,同时, 它也可以根据社区产生内容,改善用户体验,同步内容的创建和分发。

建立社区的方式当前有两种主要形式:一种是基于微信之类的聊天工具进行构建;另一种是基于微信的构建。 另一种是借助专注于社区运营和管理的产品免费构建它。

建立基于微信的社区确实很方便。不用做太多只是组建一个团队并直接吸引人们,现在, 大多数社区运营商仍通过这种形式建立自己的社区。虽然很方便但是,这种团体建设方法在社区管理功能方面是非常不足的。

痛点1:重要内容信息无法显示在顶部

通知微信群组当前支持的所有成员的唯一方式是群组公告。@All形式的内容通信通知,此外, 此通知模式只能同时包含一个内容。这意味着当您想在微信群组中发布两个重要通知时,您的第二个项目必须从第一个项目中挤出,以作为小组公告。当然不是没有解决办法的链接的形式可以指导用户查看多个内容,但是对于社区运营经理,这无疑增加了很多麻烦。

痛点2:一个微信群组最多只能加入500个用户

当前,这是许多社区运营经理的最大难题之一。对于行业中的大Vs, 企业组织, 和拥有大量粉丝用户的内容创作者,如果您想依靠微信进行社区运营,不可避免地,您需要创建多个社区,特别是对于拥有数万用户的社区运营经理,这意味着您需要在微信上创建数十个社区来容纳您自己的会员用户。同时管理数十个微信群组的难度很大,我不用多说了?

痛点3:单一的互动方式不利于社区的长远发展

我不得不承认,微信上的内容格式仍然非常丰富,文本, 图片, 音频 视频, 基本支持地理位置和其他内容。但痛苦的是,内容形式丰富, 但是互动只能依靠文字和语音的问答。对于社区运营经理,在微信群组中输出内容时, 组所有者和用户之间的有效交互无法有效地进行。例如, 喜欢内容, 对一条内容发表评论, 内容共享, 等等,无法更好地实现。

痛点4:付费社区的交付链接很复杂

现在, 社区有两种主要的服务模式,一个是有偿社区,还有一个自由社区。对于创建付费社区的内容创建者,如果是基于微信构建的,传递链接只能以一对一的方式实现。这意味着每一个付费加入社区的成员都需要找到您,然后,我们可以为您提供加入社区的机会。想象一下,如果您有5000名成员。

痛点5:对内容的控制不力,无法删除广告信息

宣传广告,社区运营不可避免地会遇到这个问题。如果会员在微信群中发布广告怎么办?基于微信建立社区的管理者,发布广告的会员可能会被赶出社区,但是这个时候 微信群上发布的广告仍然存在。社区运营经理无权删除垃圾邮件广告信息。对内容的控制不力,它已成为微信社区的主要痛点之一。

如果您不建立基于微信的社区,我们有哪些替代方案?

上面确实提到过通过专注于社区管理和运营的产品可以免费构建。

市场上常见的社区运营和管理平台产品,它主要包括Knowledge Planet, 小红圈, 带, 等等其中小红圈是一个社区管理工具,专注于知识内容的产生和沉淀,对于用户便捷的社区运营管理功能和内容货币化渠道,基于微信公众号, 小程序 应用客户端三种使用场景,可以帮助内容创作者一分钟内即可建立专属的付费社区。

1。 在运营初期如何更新社区?

通过外部渠道激励社区。外部渠道可以分为两种:权威的自我媒体平台和普通的UGC内容平台。权威的自助媒体平台主要基于当今的头条新闻, 宜电新闻 uc头条新闻, 白家好 还有搜狐我对它们的重要性进行了排序:白家豪>搜狐>今日头条>一点信息>uc头条

除了通过外部渠道进行宣传之外,它也可以依靠长期连续生产高质量的原创内容,通过小红圈的流量机制的优势吸引新用户。

小红圈的独特流量分配机制:用户在社区中发布高质量的原始内容,并在发现页面上分享它,然后,小红圈官员将在24小时内审核内容。审核成功后, 该内容将在发现页面上的精品主题中推荐。为了使用户社区获得更多曝光率,依靠高质量的内容可以有效地招募新用户。

2。 建立社区的核心价值观

在《人类简史》中 尤瓦尔指出:智人与其他动物之间的最大区别是如何讲故事。他们依靠这一优势,形成了智人的共同目标甚至信念,并为此相互合作,依靠每个人的力量,成功实现小规模和广泛的反击。

人类合作的前提是有一个统一的目标。社区运营也是如此。社区收集具有相同需求或相同属性的用户。如果您希望这些用户在社区中长期活跃,并释放其价值,必须建立社区的核心价值观,筛选出那些了解社区价值的用户,影响后期加入的用户形成良好的社区氛围。

3。 社区运营也适用于AARRR模型

AARRR是获取(获取用户), 激活(活动增加), 保留(增加保留率), 收入(获得收入), 参阅(自我传播),这五个词的缩写,对应于用户生命周期中的5个重要环节。

社区运营也适用于AARRR模型,所有不可避免地都需要经过用户获取的步骤, 激活, 保留, 收入, 和传播。但是,如果您想建立一个健康且运转良好的社区,让操作顺利进行直到收入目标完成。

第一, 我们需要澄清操作目标,为了统一运营目标和用户需求,并始终忠实于目标,为每个链接指定合理的分阶段目标和计划;

其次, 在操作的任何阶段都要考虑到所有方面,让社区平稳健康地更新,不断注入新鲜血液,不断产生转化和传播。

要获得更多社区运作知识, 请点击查看:

建立社区后不久 它开始变得沉默,如何增加社区活动?如何做好社区运作?如何在付费社区中推广社区运营的几个技巧?以红色小圆圈为例,了解四大渠道的推广技巧!社区运作困难吗?您需要收集此社区运营计划吗? 社区运营发展遇上冰?让您的社区运作以打破僵局!

详细了解社区运作,持续关注:

小红圈行动学院|精选社区行动知识共享

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小红圈它是一种社区管理工具,专注于知识内容的产生和沉淀,为用户提供便捷的社区运营和管理功能以及内容获利渠道,根据微信公众号的三种使用场景, 小程序 和应用客户端可以帮助内容创建者在一分钟内快速建立独家付费社区。

成立于杭州小红圈, 中国于2018年3月,现在?被选为互连?在每周发布的“ 2019年前50个付费知识平台”中排名第18位,大量专业人士来创建社区圈子。这些包括:

  • 中国首位天使投资人-薛满子
  • 知名金融?V“江南很生气?“-陈瑜
  • 如金融学院院长-关庆友
  • 豪带创始人兼总裁。com-李明顺
  • 尚善若?投资基础?创立? 侯安阳
  • ?图书馆论坛的成立? -《欧申》
  • CBN Daily的创始人-金学伟
小红圈,探索和发现有价值的社区

小红圈致力于打造在线社交平台的第一品牌,根据KOL的专业属性,让每个用户在红色小圆圈中找到有价值的社区,在红色小圆圈中获取更多知识。用户加入了一个有价值的圈子,等同于结识一群有着相同爱好的朋友,围绕所有者的知识共享,共同学习和成长。

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在这里,我推荐此5W2H原理来帮助您进行思考,告诉您在社区运营中如何做好。让我分享:

首先, 第一个是为什么,为什么我想做这个社区,您是否考虑您的目的?您想要自己的圈子是什么。

第二,这是什么,这个社区建成后。做什么,它可以给小组朋友带来什么价值,或者您的团队中有什么样的人?您正在寻找什么样的用户?什么样的粉丝?

那么什么时候是建立和推广的大概时间。

最后的地方我在哪里建立这个小组?我们应该建立一个微信群还是一个QQ群?还是知识星球?

那是什么意思我该怎么做?如何执行我的小组的计划。多少意味着我的团队需要多少预算,需要投资多少时间。我们必须在规划的早期阶段就考虑这个问题。

主要是您自己考虑一下随心所欲地写下来。你想的时候, 您可能认为不完整的内容,所以最后我要问还有吗?我强迫自己多考虑答案,通过这种方式, 您几乎在初期就已经考虑过了。零星地您再次进行此计划。

作为一个团队, 您必须考虑小组的位置。这里有五个要考虑的因素。第一个是价格,您打算建立什么样的社区,大概费用是多少?免费吗?还是以低价的形式?还是九美元?还是99或999?您可能要设置组的价格定位区域,多少才合适。这是该组的范围。

范围定位您要参加一些大型的综合小组吗?或者我只关注一个垂直细分,例如, 我在2018年组成的一个成员小组主要是各行各业的庞大而综合的人群。然后,我们没有特别垂直的主题,主要关注于这一增长方面。如果长大了事实上, 他仍然不够集中。

而在2019年,我的计划是我将成为一个垂直细分的群体,我只关注这笔微信交易,微信成交了我主要集中在三点上第一个是Moments,第二个是个人号码,第三是微信群。

在这种情况下,我小组的工作范围非常集中,主题围绕交易一词,这也是预览2019年的微信群,那时候, 您可以添加我的微信与我约会,我只有500人。规模, 我刚提到500人,这是我期望的小组人数。只是一群人而已,他可能会做三四个小组,就像我在2018年做过两个小组一样大约有900人,但是有1000人他要做的就是变得小而美丽。

事实上, 对于社区,小而美丽的社区往往工作得更好。更好的管理

每个人都可以照顾它,您可能还会有更多的高频联系和交流。这么小可能不会更好但是规模有多大这是基于您自己的想法,和您的运营能力来确定,毕竟, 如果组太大,很难管理。也有必要评估我们的运营能力。

类别,然后,我们必须考虑这个定位问题。您在哪里找到自己,例如, 我的目标是这种微信营销。主要是片刻 个人账户,微信将这些分组然后,我肯定会选择一个可操作的微信群组类别。我不敢夸耀自己想和一群母亲和婴儿一起工作,我想建立一个大学生成长小组,这偏离了我的定位。

所以我们必须定义一个组类别,通常由组所有者成员的位置确定。

通常由群组所有者决定,只有由于组所有者的定位,才能吸引相同类别的人。根据您所在的行业,您自己的定位来规划未来,我们要做的是关注哪个类别。建议是越垂直越好。在这种情况下,您交流的内容相对集中,话题也比较集中然后,该组的内容会更有价值。

最后一个是一群人。一群人很多一般来说, 一群新手。也有高端大牛。有一些团体,他只做高端例如, 费用是几万元这样的费用自然会筛选那些不愿付款的人。这样的群体相对高端,然后是高端大牛。

这个价格有时会筛选人群。对我来说,我们通常生活在中档以下。那么大多数可以做的事情就是在这个地方的小白。这样您的团队的价格将不会很高,一般低于1000元。正如社群刚刚提到的那样,五点以后 我还建议您考虑三个问题。

那是,我这个小组看起来像什么?我在做什么小组?我想成为什么样的人?我应该一起做什么?当然,当您开始成为一个团体时,您一定要。不太清楚,包括我过去做过的很多小组建立了数百个小组,包括裂变组,付费组等我经营过很多 很多团体。

至今,我直到最近才对这个小组的定位有了非常清楚的了解,这意味着您无法一次确定一个组的位置。但是你已经工作很久了经过一些经验,您可以从经验中找到适合您小组的合适位置。

这件事值得一直思考因为它关系到我们个人和我们的发展策略。你专注于策略,重点放在哪里然后,您将来要做的自然会专注于这一点,这是您的工作范围。

过去,我自己的重点是片刻营销然后我组成了一个小组,结果是我的个人成长类型,我认为他不专心。所以我调整了方向到2019年,我会避免这个陷阱。我想将小组的定位与我的个人定位统一起来,只有这样,我们才能拥有非常强大的向心力和聚焦力。这意味着将我们所做的所有工作集中在一个要突破的点上。我经常说这是重点。

组定位我们已经确定。你下一步怎么做?

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老实说良好地管理社区并不难,没有那么容易。

最直接的方法是您首先观察其他社区如何维持其日常运营。

所以,事实上, 我真的很喜欢参加各种社区潜水。

围观者收集各种游戏玩法和坑。

在运营社区之前,我们需要弄清一个事实。

通常通过片刻海报,在短时间内, 数百个微信群组被拆分并出现。

在完成课程/现场活动后,这些社区通常成为死者团体和广告团体。

我最近看到的一个案例是电子商务直播事件。近508个小时有000人参加,分裂200多个团体。

我用两个数字每隔3分钟扫描一次密码即可进入小组,第31组,一个在33个小组中,每组约200人,可以看出,裂变率确实很高。

但是很明显建立社区后, 没有长期的运营计划,扫描代码以直接进入社区后,没有下一步要进行排水和改造。

(我们都知道,没有人会一一审查他们,太费时间了不管您是否将海报转发给Moments,您可以留在小组中以获取实时链接)

这意味着最初的用户流失没有筛选机制,结果是, 这种社区更难以操作。

在这三堂课之前,计划了许多主题性的现场活动,分裂了许多社区,去年9月, N个社区突然被解散。据我估计 应该有5000人。

许多直播社区都是为直播而建的,但是在直播之后 没有足够的人力来操作和管理。简化为广告组。

一个缺乏后续行动计划的社区,它从一开始就消失了。

我们必须看事件的目标,如果着重于现场活动的宣传和曝光,明显, 50的曝光参与重新张贴海报的000人相当不错。

用户加入社区,一定是因为我有一定的需要在社区中需要得到满足。

从这句话延伸出来的问题是:

一次可以满足用户的需求,还是会在一段时间内以高频继续发生?

用户的需求是否很强?它是否足以构成用户的痛点?

这是整个社区运作的整个过程,我们需要不时考虑核心问题。

(如果您不考虑它,那都没有关系,死亡团体的现实会提醒您。)

以我们建立的“运营深度选择”城市运营商社区为例,建立之前我们需要考虑6个问题。

1。 社区定位是什么?可以为小组成员提供什么价值?

这是最关键的问题如果您甚至不知道社区的位置,事实上, 它只能被视为微信群组。

我们的社区定位在一个面向运营商的基于城市的学习社区。

它可以提供什么价值?

我们可以为社区成员提供一个社区平台,供运营商交流和讨论,同时, 它提供在线和离线学习和交流共享活动,满足与社区有自然联系的用户的需求。

社区定位很好,它可以与以前的排水系统串联。

E.G,我见过人们在纸巾上回答有关体重的问题,指导用户加入自己的减肥打卡卡组,您可以直接获取对减肥相关产品感兴趣的准确用户群。

相反,我什至没有考虑过定位即使筛选机制也没有被深思熟虑的可能性很高。

我以前在其他社区中观看过此类事件。

小组成员A在小组中说,要找到能使颤音相互交流的童鞋。一群人回应,因此,小组成员A说要添加她以统一小组。

但是一个小时之内小组成员B向小组中的小组成员A投诉,说是交流,进入群组将被询问如何制作,是交流小组还是面试小组?让小组成员A踢他。

A组成员说,如果您想退出, 您可以用手指退出。B组成员说他浪费了时间。

最后,他们俩都有些生气。

但是看完之后我认为有必要在开始时澄清小组的定位是纯粹的交流小组还是实际的讨论小组?

小组成员A也可以根据小组进行定位,设置加入小组所需的简单信息,让他们填写选择合适的成员。

在避免了这样一个无极限的社区来增加人之后,对小组定位的不同理解引起的冲突。

2。 目标用户组具有哪些特征?什么是用户头像?

一般集中在90年代后专注于学习和自我完善,基于互联网的日新月异,我有学习新知识和提高自我的紧迫感。也愿意链接更多的联系人,交流。

3。 目标用户组希望在哪里活跃?什么时候活跃?

志虎 微博 微信官方账号, 专业运作的内容网站,例如鸟格笔记, 每个人都是产品经理

简单的说,互联网运营商也对90年代后关注的各种主题感兴趣。例如, 工作场所 自我提升, 时间管理。

只是我们需要在排水漏斗上建立一些链接以筛选出这些小的运营伙伴。

这并不意味着我们只能在与运营相关的网站上找到它们。您可以考虑一下。

(PS:我最近发现在Maimai也发现了许多运营商?)

4。 目标用户对什么感兴趣?

这个问题很有趣,如果你听不懂第一步,这个社区迷路了。

学习分享, 数据福利 网络链接, 资源替换。

5, 什么诱饵可以用来吸引目标用户?恰好击中了痛点?

在这里,我们踩到了社区的五个主要元素之一:设置核心诱饵:交换链接。

社区是直接根据城市建立的,为了满足希望与同一个城市的朋友进行交流和联系的运营商的需求,同时, 它可以进一步基于社区,要计划线下的基本活动,扩展以满足用户离线通信的需求。

目前一线城市,例如深圳, 北京, 广州, 上海, 杭州所有人都在各自的城市社区中建立了5个小组。

事实上,在这里,我们还可以建立一个基于行业的社区,但是,为什么不呢?这个问题,你可以问问自己,您也可以来“ LYLB100”与我讨论,这个问题很有趣?

什么?!您不知道社区的五个要素吗?推荐先生阅读《社区营销》。 秋野与“小群效应” 徐志斌

6。 我们应该使用哪种筛选机制来获得最准确的用户群和流量?

例如, 他们将关注[如何运营社区?】这个问题,是运营商吗?

例如, 看着这个答案的你。

建立社区的关键在于头7天,如果前7天有死亡的趋势,该组可能很难进行手术。

所以,当有十多个人时,我们通常不急于分组。通常, 增加群组的需求将达到约100人,再次将组拉在一起,确保进入小组的人之间的时间差不会太大,对于我们来说,安排主题以促进活动和动员社区成员很方便。

当用户进入社区时,在他们的注意力仍在社区中的同时,我们需要快速进行指导。

首先设定他们对社区的印象,除此以外, 在他们的热情降温之后,让我们安排他们的工作,动员起来非常困难。

就像我前面的Ait小组中的每个人一样,进行统一昵称修改操作的指南,踩牛群效应。

第一, 给我自我介绍模板,指导用户根据模板进行自我介绍。

当用户加入社区时, 他们都需要联系人们。因此,我不会对这种指导感到厌恶,同时, 用户继续向社区介绍自己,可以适当地激活社区,不会冷。

建立新群组时,最好不要使用社交工具将Aite的用户保留在小组中,以让他们发布个人介绍或介绍小组规则(在视觉上,我已经看到两个小组这样做)。

由于用户是一个接一个地进入群组,现在我发布了个人介绍,后来新来者没有看到它,无法形成互动,让用户重新发布就是再次向用户扔。而群组发送规则意味着首先加入的用户需要阅读N次群组规则,造成信息污染。

社区中大约有200名成员,您可以将班级委员会成员的选举作为主题,让我们再次提升社区的价值。

为什么我们需要选举一个班级委员会来协助运作?

如果我们的社区定位为学习型社区,然后需要内容输出和社区运营,这不是一个人可以连续完成的事情,因此,我们必须找到一个助手。

一些社区将寻找社区中更活跃的成员。为了指导参加社区交流讨论,确保社区活跃。

更直接一点,直接放弃社区的经营权,转向协助感兴趣的社区成员来运营社区。

我们在社区中分发了班级委员会选举的介绍和注册链接。

然后,我留出几天时间让小组成员一个接一个地注册。还将不时在群组中促进和转发注册链接,吸引更多关注班级委员会的选举。

班级委员会选举定于晚上8点,我们将提前30分钟参加该小组,然后引导每个参与者自我介绍,有些人会提前制作选举视频,有些人在公共汽车上发声,有些人编写了自我介绍,可以介绍他的能力。

这里要注意的是,要完全控制整个广告系列的节奏,避免因时间过长而出现冰点,确保整个班级委员会的选举时间控制在一个半小时之内。

通常在所有成员参加的此类班级委员会选举之后,集聚社区大多数成员的团结仍然很明显。

此时的社区, 对他们来说潜水不仅仅是一个寒冷的社区。

如果您想学习如何操作和管理社区,我建议加入我周围的各个社区,然后观察整个过程。

当然,对于定位于学习的城市社区,在线不是最终形式,最终形式是在线和离线组合。所以,去年年底 我们与十个城市的组委会组织了一次城市峰会。

此外,我们也很担心,一些城市社区每天都会计划一些小型的离线沙龙,数十人的参与水平,但这仍然对整个社区的凝聚力产生明显影响。与仅在线交流的社区相比。

我读了将近四千字在社区运营中也有很多陷阱和计划离线活动,保存以供下次共享。

最后,这是我经营社区的想法。

社区是一群有不同想法的人,社区运营负责人管理社区时,在大多数情况下, 还必须满足社区成员的各种需求和问题。信息爆炸容易造成干扰,有时我无法控制自己的情绪。

一旦社区运作负责人在处理社区问题时,由于一些琐碎的事情与小组朋友发生冲突,很可惜。

但是现实是根据我的观察,这种情况确实是相对普遍的。

它在这里,建议进行社区活动的朋友可以观看“弱交流”,这也是我们团队中必读的清单。

从另一个角度来看了解社区运作在舆论环境中的位置,为了以一种平静的心态来应对这一日常矛盾,成员可以一起交流,这是维持社区良好运作的关键, 但很少提及。

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毛主席说:在战争中学习战争

必须边做边学学会做

学习游泳的最好方法就是不要看,但是跳下来即使你you了口水您可以快速学习技巧

如果我无法操作该怎么办?首先模仿发表原件,想象猫和老虎,看看别人是怎么做的,相比

废话不多直接交货

一。市场调查

士兵们没有动弹,粮草先行。在运行社区之前,首先进行足够的市场调查,了解目标用户的受众特征,他们在哪,你喜欢什么,有哪些痛点,需要解决什么问题,正确的药

通过市场调查解决以下问题

交易产品
产品价格
人群肖像
用户评价
用户痛点
竞争产品分析

1。通过百度指数 360趋势 微信指数 5118要了解他们的大概年龄, 性别, 和区域分布

百度指数

360趋势

5118

2。通过电子商务平台数据,分析目标群体关心的是什么,痛点是什么

①查看评估标签,负面评价您可以看到核心卖点
②看着手问每个人,可以看出用户真的很关心问题

二。确定社区目标

不同的目标,不同的重点,需要计划

①在集团内部直接在线交易利润产品,专注于营业额和利润率
②本集团销售的低价排水产品,专注于吸引顾客购物

三。种子用户获取

精密鱼池+超级诱饵

找到目标人群所在的确切鱼塘,释放超级诱饵,吸引客户添加微信

种子用户的三个标准:

①目标用户相对准确
②对诱饵很感兴趣
③愿意邀请朋友参加活动

有种子用户的当地老板,请忽略以下获取方法,请记住标记种子用户,用户评分

1。迷迷

①组内的输出值,被动排水与海军几个号角配合跟进,效果会更好。混合组脚本设计至关重要。

②群爆粉

这种方式适用于转换周期长的产品,与朋友圈合作+一对一的私人聊天,首先建立基本信任,进行转化。

使用wetool工具,目前,我用这种方法10个数字可以添加一天200-300,这条路,操作细节更多,空间原因,不要开始谈论它

③堵流粉

我对此有实际操作,微信帐户有一些要求,为了协助软件,批量操作

④换组增加粉丝

首先添加一些基本用户,然后让这些用户将您分成2-3个小组,每组送1-2元红包,每组,可以被动地增加粉丝,来的人让他将您分成2-3组。来来回回,直到裂变达到你想要的基本流量

小组中的某个老板依靠这种看似愚蠢的方法,100,3个月内有000名粉丝

2。内容上升

①排水

有人到处都是交通铁叶 豆瓣 建叔 小红书遵守平台规则,小型测试路径大规模复制和排水

②内容干货排水

高质量的内容是一种永恒的交通机器,内容干货排水是成本最低的,最高质量的排水方法但是时间很长较高的运行要求建议的长期布局内容矩阵

四。超级诱饵和海报集

1。饵:

选择低成本和高价值的产品,宝玛集团实物比虚拟物品更具吸引力,知识付费团体信息包是排水人工制品

敲黑板:推荐陶克高级专员公署,很有用

2。海报设计:

海报文案的4个例程:

疼痛类型:令人恐惧的问题描述+解决方案
权威类型:知名品牌或醒目的标题+分享内容
取得方式:产品名称+实物取得/心理取得/财富取得
快速原型制作:耗时/学习任务更少,演示效果更佳

海报设计的六个要素:

偏好:end赋效应,损失规避
权威:专业精神,名校,名企,大咖啡推荐
牧群:利他主义,社会认同
承诺:追求速度,后天心理学动作效果
互惠:价格定位点,善加利用
稀缺:一种紧迫感,排他性

五, 裂变

1。阶梯式任务宝裂变

邀请多少朋友参加小组发送xx礼物

亲爱的妈妈,雅培奶粉邀请[小儿权威专家林俊宏],
第一次分享科学育儿, 您可以邀请周围的母亲参加:
邀请妈妈收到医生推荐,价值48元[育儿百科]
邀请5位母亲,获得价值198元[进口婴儿辅食米粉]
米粉只有三十个活动截止时间为23:00, 十一月21
请回复参加:邀请宝玛参加,我要进口米粉

2。海报裂变

加入小组后,客户服务机器人将弹出任务,让您转发海报+文案,获取信息包,从而实现裂变

3。分布裂变

2018-2019,这两年知识支付领域的分配裂变更多

六。促进

刺激的目的是建立信任,一群人刚刚完成裂变,我想直接交易那一定是在做白日梦

为了破冰,暖身,渐进加热建立信任,仅可能的后续交易

1。纸牌游戏

团体纸牌是打破僵局的有效方法,俗称“暖场”

例如:

在18号线的一个县城中开设了一家母婴商店,小组刚刚结束裂变,彼此不认识所以,小组中几乎没有人讲话老板发起了集体纸牌游戏,注册宝宝的名字和年龄,免费婴儿围巾,在商店取货

话:

爱婴儿的妈妈,欢迎加入xx母婴店福利小组, 送礼物不间断,红包势不可挡。 现在开始第一波收益, 接龙宝宝的名字和年龄,您可以在商店免费领取婴儿围巾。 100%的礼物,有了纸牌截图,您可以直接在商店取货

详情:

①礼物送给道士和高佣金,低成本,高价值
②组主人产生单人风格,让客户直接跟进

影响:

①活跃的团体气氛,加强小组互动
②了解客户信息,筛选精确的目标客户
③提高开店价,促进店内销售

2。突击测验

屡获殊荣的问答环节通常用于小组互动和知识植入

例如:

一家经营了三年的美容院,扩展客户并通过社区吸引流量,60个种子用户,分裂约300人,经过一系列的热身活动后,现在,通过奖励问答的方式来激活小组气氛,增加小组成员,注意美容和护肤,科普和美容知识,引起焦虑为下一次交易铺平道路

话:

仙女们现在打开今天的项目③[已奖励问答]
①这次有6个问题,6个获奖场所。回答问题后发布答案后再做第二个问题
②如何获胜:第一个正确回答的人
③激动人心的时刻即将来临,请回答12分
④奖品:[价值198元]小气泡和毛孔一旦被深层清除
第一轮问答比赛现已正式启动
1。 众所周知,美丽的睡眠晚上什么时候美容睡觉时间是几点?
答:9点至2点
B:10点至2点
C:9点以后
D:十点以后

[正确答案:B]我们来看一下,哪位仙女获奖?

详情:

①选择与美丽有关的问题
②通过发出红包来宣布答案,金额是1-3元,数量10-15
③不要直接@中奖人,引导小组中的其他人爬楼梯寻找
④记录参加者的昵称

影响:

①关于种草养颜的知识,为下一步交易铺平道路
②活跃的团体气氛,加强小组互动
③记录参加者的昵称,积累下一次一对一的私人聊天转换

3。朋友圈喜欢

时刻喜欢经常被用来将小组中的朋友存入个人账户

例如:

一个新鲜水果店,通常注意在微信上添加客户,最近分裂了3个小组,峰值交易为50,000元。我希望小组中的朋友尽可能多地添加自己,方便将来开展活动。通过喜欢的朋友,合理引导小组中的人添加。

话:

[好处来了]大家,今天的福利来了
就像我朋友圈里的第一句话一样,获得以下礼物:
像第八个人一样第十八个人第28人获得了5。88元现金红包+1斤糖橙
像第38人一样58个人78人赢得了8。88元现金红包+ 2斤草莓
现在添加我的微信,10分钟内开始

详情:

①红包金额可以自己设定,用户参与度过低不高
②尽量在下午3:30左右参加活动,晚上7点宣布类似结果
③不要直接@中奖人,引导小组成员自行寻找赢家
④您喜欢的朋友圈应该尽量成为促销文字+吸引人的海报

影响:

①指导小组成员添加微信好友,充分利用集团价值
②活跃的团体气氛,加强小组互动
③记录参加者的昵称,积累下一次一对一的私人聊天转换
④指导小组成员浏览您的朋友圈[提前安排您的朋友圈,创建专业套装]

4。善用群组公告

合理使用小组公告,引导小组成员滑动信息,活跃的团体气氛,加深用户印象

例如:

快餐店在办公室里但是位置不好,使用推地方法免费给建筑物中的白领多肉植物以获取种子使用者,与3个人一起享受霸王餐20%的折扣,收集四张霸王卡,即可免费享用价值18元的套餐,活动会引起社区分裂,使用公告屏幕呈现活动的宣传

话:

xx楼的朋友,店铺开业老板邀请大家一起吃国王的饭!邀请2个朋友加入群组,3个人一起旅行获得霸王卡!收集5张霸王卡,您可以免费订购价值18元的豪华午餐!请回复参加活动的朋友:我想在xx餐厅吃霸王餐!

详情:

①群组拥有者主动刷卡需要回复的消息3次,允许小组成员直接复制以参加活动
②上午10:30-11:30选择餐饮业活动,大家都在想吃什么15:30-16:30 pm上班不忙下午茶时间
③注意小组公告的频率,不太经常引起人们的不满,导致小组成员流失

影响:

①公告刷新,活跃的团体气氛,指导小组成员参加活动
②重复几次, 加深了人们对活动的热情

5,价值输出

想要长期经营社区,必须是有价值的有吸引人留下的理由

设置群组主持人以创建来宾共享

小组成员分享

例如:

付费知识社区,在早期, 小组负责人通过共享干货进入了官方帐户,后期建立了付费社区[该小组399元]。时, 邀请社交圈中的名人分享给小组成员带来好处,分享流量。同时,要求组成员支付999美元的年费,或者坚持每月分享一次干燥的文章。

话:

小组中的每个人,我们一直在努力在整个网络上建立最有价值和最有价值的社区。所以,小组中的每个成员每个月至少需要分享一件干货[鼓励原创,可以收集,但是不能重复需要由客户服务助理进行审核,可以发送给小组]考虑到一些大家伙真的很忙,您可以一次性支付999元,请回复:如果您一年不必共享干货,我想每个月共享一件干货。

详情:

①小组负责人应清楚,领先的连续输出
②社区必须有门槛,这样成员会珍惜
③社区必须是有价值的,所以成员们不愿离开

影响:

①价值产出是社区可持续发展的基石
②提高社区成员的参与意识和礼仪
③丰富社区内容输出渠道

6。海军主题

海军是由团体的节奏驱动的,主题指导,发挥至关重要的作用

例如:

离线的儿科按摩店,在不同的城市地区有5家连锁店。已经做了15年了享有良好的声誉和声誉。最近几年,发展有些缓慢。最近, 我们计划使用社区方法,引导老顾客裂变,引导新顾客购物。在社区商人中,用海军来驱动婴儿的病态话题,激发母亲讨论婴儿健康问题,引出儿科按摩的话题

话:

海军陆战队1:最近的流行病,我的孩子很久没出来了
海军2:是的,在这种情况下,好担心
海军陆战队1:国家更好开始向国外爆炸
海军陆战队3:我们家的那个我整天在家哭闹,累
水瑞4:您现在应该可以在社区中走动了
海军陆战队2:宝宝最近不喜欢吃东西,怎么做
海军陆战队1:它会让你晚上入睡吗?。

详情:

①在小组中的每个人都熟悉之前,很少主动聊天,需要海军来推动话题,带领大家参加
②海军可以问一些问题,小组成员关心但没有提出的问题,建立信任,安抚
③有时小组会谈论无关的话题,例如八卦,需要海军将话题带回去,不要出错

影响:

①海军领导了这个话题,引领团体气氛
②海军制造焦虑,让小组成员意识到问题的严重性,通过购买产品或服务减轻焦虑
③海军发布了命令,在交易链接中,可以推动群组内的购买,增强转换
④海军可以与小组成员私下聊天,了解他们的真实想法,您如何看待该产品?为什么不等

7。锦鲤彩票

锦鲤彩票在促进社区活动和消除单边主义方面具有良好的作用

例如:

线下中高端女装店,线下购物中心通常生意还可以,受流行病影响,去商店买衣服的人数大大减少了,老板通过社区折扣尖峰来促进店内销售,同时,清除一批冬季服装库存。设置锦鲤彩票,吸引更多人参加活动。

话:

姐妹,今晚20:00, 锦鲤在组中抽签,不要错过!
一等奖:1件价值3999元的高端羽绒服
二等奖:3名获奖者1件价值999的最新外套
三等奖:10人, 商店中所有产品的20%折扣优惠券
设置一个小闹钟,为幸运的小手做好准备,让我们抽奖吧!
姊姊收到了请回复:我想今晚20:00参加锦鲤幸运大抽奖!

详情:

①奖品必须具有吸引力,除此以外, 更少的人会参加
②奖品必须附有照片
②彩票小程序,预先设定
④收到的会员要发布组中的图片,证明活动的真实性

一些小程序可以指定获胜者,削减开支。

影响:

①活跃的团体气氛,为高峰活动铺平道路②您也可以在下订单后进行设置,Koi free bill[购买客户参加Koi彩票免费法案,优胜者,购买的商品,全部现金返还]

8。红色信封墙

与传统的红包不同,在裂变和提升方面, 红色信封墙还有更多有趣的游戏和功能

例如:

离线英语培训机构,100个种子用户,通过低成本的体验课程+物理书籍,拆分2个微信群组,红色信封墙用于裂变促进过程中,加强互动,获取父母的手机号码。

话:

父母和朋友,为了感谢大家的支持,我特意准备了一个红包礼物,点击小程序,直接将帐户记入微信更改,您也可以邀请朋友打开红色信封。您邀请的朋友越多,红色信封的数量越大!

详情:

①红包将实时更改,建议先增加金额②邀请朋友打开红色信封,朋友和您自己都可以收到红包
③设置防吸毛模式

影响:

①对于教学培训机构,父母的手机号码很重要只要父母点击小程序的红色信封, 他们可以获取对方的手机号码。为后续电话后续转换提供方便
②传统的红包并不新鲜,小程序红色信封壁具有裂变功能,可以低成本排水

七。成交

做好前期准备事务转换是理所当然的。 当前流行的是货物课

因为课程价值的输出可以进一步加深组成员对组所有者的信任

还有直接的高性价比产品或服务刺破朋友圈更重要,

在交易链接中,好人可以使转化率提高至少50%。

这需要单独讨论,一两个句子不清楚

注意细节:

1。海军皮带的节奏
2。记录早期社区中的活跃用户,一对一私人聊天转换
3。锦鲤部队命令[买方,可以参加彩票,优胜者,完全豁免],需要合作工具可以指定赢

八。长期保养

1。做数值输出,建立长期信任

2。活动秒杀产品或课程以实现

3。驱动小组成员进行输出[需要单独计划]

以上,这是一个5500个字符的干货长物品,直接将其应用于您自己的社区项目,保持练习,继续踩坑,最后, 我可以说最后一句话:

我是 @六道笔记 简单粗鲁只说干货

作为公认的数据包疯子,给您一份我珍贵的超级福利。我希望每个人都能尽快成为社区运营的主人。

我曾经在一线互联网在线教育公司工作,3年的社区运营经验,我个人交易了800多个社区,该团队已经积累了5000多个社区。下一个,我将毫无保留地分享我3年的经验和教训,如果您现在没有时间仔细看一下,您可以先喜欢并收集一站式代码,有空的时候仔细看看。

本文概述:
1。在进行社区运营之前,您需要清楚思考的两件事
2。社区行动的9项军事规则
3。社区运作的核心过程
4。社区经营者的晋升之路

1。社区运作到底是做什么的?

许多人对社区运作的理解是建立一个小组。在内部发布群组公告,吹水发送红色信封以营造气氛。

这充其量称为交流小组,吹水组但这一定不是社区行动。所谓的操作,必须有一个策略,有行动,以目标为导向,它通常针对“转换”和“服务”。

例如, 您会看到有关9的文章。9天7天财务管理课程,购买后, 添加班主任的微信,后来他把你拉进了小组,小组上课7天后,老师说 “我们的小学班就在这里。如果您想了解更多, 欢迎大家参加高级班继续学习。”

这种“高级课程”通常是几百或数千门课程,那些报名参加高级课程的人将被转换。

这个9。9元的训练营,这是为了改造高级课程,通常这类社区的持续时间相对较短,大概在10到30之间之后它将解散。

注册高级课程后,老师又把你拉到一个小组,在小组中 会有一位讲师定期回答问题,分享干货,发布活动。如果课程结束后您感觉良好,您将续订费用以继续学习。

这几千元的学生,以服务(回购)为目的,通常这种社区持续时间更长,大约6到12个月,并且不会解散。

2。我适合社区运作吗?

在我看来社区运营没有技术上的困难,您不需要具备很强的专业技能,例如, 程序员需要了解编程; 设计人员需要了解软件的操作和设计; 产品经理需要能够绘制流程图。

社区运作简而言之,根据流程在相应的时间做相应的事情,例如, 定期的团体公告,发送内容在小组中互动,处理私人聊天内容,完成转换。

需要发送的内容和私聊技术,很多事都是事先准备好的换一种说法,只要您熟悉该过程,您可以快速入门。

所以就难度而言 没有做或不做,有没有才能任何人都可以做到但并非所有人都合适。

例如, 如果你想经常看这个小组,及时回复群组中的消息,不可避免地会有一些奇怪的问题,尽管您不想回复,但是,您必须忍耐并回答。

例如, 小组中的人不服从管理,当您明确告知静音后,他们仍然以自己的方式聊天,您必须挺身而出保持秩序。

另一个例子是小组中有人在麻烦,例如广告,私下添加朋友,私下拉一小群,或有人质疑您的产品,您必须及时处理。

如果您可以接受上述不那么开心的事情,恭喜你至少 社区运营可以成为您的职业选择。

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渔获号 1:建立社区必须以结果为导向

并非所有产品都适合社区运营!

并非所有产品都适合社区运营!

并非所有产品都适合社区运营!

公司的运营部门在建筑团队中非常随意,“动不动就组起来,进行活动”,我不在乎我的产品是否适合社区,它也没有考虑成为社区的代价。

结果是运营人员不知道该小组在做什么,用户不知道该小组在做什么,最终成为广告集团。转换率不仅失败,还浪费了运营成本。

建立小组之前, 您必须考虑3个问题:

  • 1。建立这个小组的最终目标是什么
  • 2。您自己的产品是否适合团体建设
  • 3。做这个社区的成本是多少

当你想到所有这些可以在评估后完成,开始计划进一步的行动。

军事规则2:社区必须具有门槛

进入小组的门槛越高,不稳定因素较少。一个社区,是一个小社会,每个成员都有自己的想法,加入小组的目的也不同。

如果没有门槛只要看到这个人会以参与乐趣的心态来看一下,这还会导致用户不准确,显然,这与最初的目标背道而驰。

此外,由于没有门槛,小组中的人没有顾忌,可能有些麻烦,制造麻烦,广告,毕竟, 我什么都没付即使您被踢出了集体,没有损失。

通常,“付款”是最好的门槛,收费99元的社区必须比收费1的社区更稳定,由于价格在筛选中起着很好的作用,一些别有用心的动机,还有需求不清楚的人会因为价格上涨而放弃,筛选出不正确的用户,您获得的用户相对准确。

设置阈值的另一种方法是“合规性测试”。加入小组之前,您让对方根据您的要求完成相应的操作,对方在您身上花费了足够的时间和精力之后,会珍惜它,后来, 这也将减少社区管理的难度。

军事规则3:社区必须具有团体规则

不是按规则不在半径范围内。如果一个社区没有规则,将会聊天的一切,这群人立刻被搞砸了,这将使其他成员体验极度贫困。

团体规则必须事先制定,最主要的是“不能做”例如广告,游戏小程序拼多多议价链接; 不能谈论黄色,暴力,政治内容; 不能侮辱别人吵架了。如果违反,惩罚是什么通常被踢出小组处理。

用户加入论坛后,首先要弄清楚组规则,告诉他们他们可以做什么和不能做什么,违反团体规则的惩罚是什么,这样可以大大减轻社区的管理压力。

第四集:小组绝对有发言权

在一个社区里团长是皇帝严格实行权力集中。群组拥有者可以与群组中的人打成一片,玩但组长必须讲得很好时间到了就收到

主要团体从一开始就建立了自己的威严,有两种方法:

1。专业能力

在与用户交流的过程中,显示您的专业能力,传达一种“我对此很坚强,我可以帮助你的感觉,那些看到您的专业实力的人自然会钦佩您,并服从你。

2。背书

与强大的人相比,人们会在潜意识里产生崇拜的崇拜,例如, 小组老板是某个大人物,当他在谈论您时,您会下意识地查看他发送的消息,当他发起一个事件时, 很多人愿意合作。

抓住5:所有者必须控制自己的情绪

在社区里不可避免地会有几个“荆棘”,不管你怎么跟他说话他只是制造麻烦并提高了门槛,不配你但是您没有适当的理由将他踢出队伍,毕竟, 另一方没有违反小组规则。

这种人非常好斗群组所有者也很容易失控。如果你无法控制很有可能只是卷起袖子撕扯对手,虽然很放心但是对品牌的影响是非常糟糕的。

在表面上,这是组所有者和组成员之间的混淆,但是群组所有者此时不再代表他。这是他背后的品牌。让其他成员看到后,他们会刻意记住这种负面经历,然后减少这个品牌的青睐。

如果小组有麻烦,您可以先私下交谈,礼貌地交流,获得他的理解,没有什么是无法通过适当的沟通解决的。

当然,如果目的不明确,还是完全失去控制,只是踢出小组,然后,您必须告诉小组您为什么要踢他,它为他人树立了榜样。

第六点:我们必须了解每个客户的情况

在当今日益昂贵的流量中,每个微信朋友都非常珍贵,合格的用户操作,它肯定会挤压每个用户的价值。

为了把它们榨干是要了解他们,需要三项信息:

  • 1。城市(认知水平)
  • 2。收入(购买力)
  • 3。您想通过xx(您的产品)获得什么(判断意图)

根据以上信息对客户进行分类,推荐分类方法:ABCD分类

  • A类:具有购买力,购买意向
  • B型:有购买意向,没有购买力
  • C类:无购买意向,有购买力
  • D类:无购买意向,没有购买力

对不同类型的客户进行分类,标记,您建立了自己的用户资源库,无论是将来的私人聊天或活动,您可以开正确的药。

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陷阱7:进入群组的人必须适应自己的私有域流量

说穿, 让社区中的每个人都将您添加到微信。

现在,客户可以通过三种方式进入群组,一种是将代码直接扫描到组中,无需添加朋友; 一个是在添加朋友后被拉到社区,另一个是添加企业微信,将群组QR码发送到群组

个人建议选择第二种或第三种方法,直接进入小组的人,有些人不会将朋友添加到群组所有者中,社区解散后,这批用户丢失了。由于公司的WeChat Moments功能有限,最终, 它会返回到个人微信。

当时很多人没有下定决心要买,因为他们没有考虑或当时无法付款,但是过了一会儿想购买,但是找不到人这很尴尬。

将客户添加到私人微信的好处是您可以互相了解,对方可以通过您的朋友圈了解产品的最新情况,您可以通过另一方的朋友圈来判断最近的活动。

也许你给他一个赞或评论,这是单笔交易。

渔获号 8:不仅将转换局限于社区

许多社区活动的误解是社区的死亡。社区的过程,广告文案节奏很硬它忽略了边际效应的减少。

将社区从60个增加到80个并不难,80分的转换率不低。但是将社区从90个增加到100个是非常困难的。转换率不会有质的飞跃。

社区运作是一个集体社区,朋友圈,私下谈论三位一体,用户不会在社区中花费很多时间,他们无聊的时候 他们将扫描朋友圈,有时我想聊天。

有些人甚至阅读了太多的团体新闻,我受不了了他们希望有人可以直接向他们发送要点。

因此,出色的社区运营必须通过社区留住用户,通过时刻来激发用户的兴趣,通过私人聊天维护用户,这样您就可以争取用户的更多关注,当他们专注于你时这笔交易是理所当然的。

军事法规九:定期维护目标用户

在根据ABCD对客户进行分类之后,等不及了,我们必须主动例如, 在瞬间彼此互动,向对方发送一些近期优惠,为其中一些客户设置了网上论坛后, 有针对性地将其发送给Moments。带领其他人与您交流。

总是有必要不断刷“存在感”,让用户知道他们的朋友中有您和您的产品,当他们真的遇到问题时,自然, 我会尽快与您联系。

建立一个社区,我绝对不是想办法。但是经过谈判评估结果,因此,每一步都不基于感觉,它具有固定的过程。

通常,社区的过程分为8个步骤:

宣传复制→注册入口→如何加入小组→朋友欢迎消息→拉小组→小组活动→解散→转换

促销文案:

由运营部门撰写

入口:

可选的知识服务平台:Little Goose,一千个聊天,荔枝微型课程等

参加小组的方式:

直接加入群组/将好友添加到群组

朋友问候:

自我介绍+活动开始时间+让对方自我介绍

拉组:

统一拉组/与人拉

小组活动:

时间表,相关文案

解散:

解散前的集团公告,引导另一方进行私人聊天以接收折扣/好处

转换:

解散群组后发送相同的群组,完成转换

出色的社区运作必须热爱学习,他们将阅读有关社区运营的各种书籍,学习好方法迭代到您自己的过程。

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出色的社区运作必须能够适应变化,由于社区运营基于微信平台,因此,我们再次聊整个过程可能会改变。

例如, 以前的海报的裂变遍布全国。但是在微信沉重打击之后裂变海报消失了。

另一个例子是wetool 之前流行的社区管理工具可以自动通过好友做好社群运营需要掌握的要点,拉组但是微信整改后它不能再使用了。

面对突如其来的变化一定有办法解决由于政策而无法改变做好社群运营需要掌握的要点,不能再这样做了。

以上社群运营部门叫什么好听,这是我三年的社区运营经验分享和思考社群运营部门叫什么好听,希望对您有帮助。

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