京东维修上门服务，京东维修上门服务要钱吗？

admin • 2023年4月12日 am8:47 • 网络资讯 • 阅读 497

京东售后在跑偏的路上越来越远，在我拒绝京东和商家所谓的赔款后，京东开始一阵沉默，感觉像重新开始另一个售后思路。可是不巧的是，我自己常用的小米9手机电池出了问题无法开机，因为我的手机是透明版本，手机只能寄回小米公司修理，无奈我只能用上一代的备用机华为P9，备用机非常卡，用起来也不方便，小米9寄修期间，我基本上就不主动联系京东了，一直到2月17周五中午我收到京东回复我的电话。

这次京东纠纷专员是个女的，她冷冰冰的表达了她的处理方案：京东赠送我20元购物金，要求我把自己希望退回的北极虾留用，因为我收到北极虾从商家寄出到我收到不到一周，满足生鲜类食品收货周期一周的时限，所以商家没有责任，京东不支持我退货退款的要求。

京东不但开始跑偏，而且是极大的偏向商家，已经到了不要脸的地步。我和她交流：我买的的是冷冻的北极虾，我收到的是完全化冻的北极虾，快递在快递点积压了三天，是第一天就化了，还是我收货的那天化冻我无从得知，我收到的的东西不对头，这个和生鲜类食品一周的寄送周期有什么关系? 前几天京东要赠我50元加上商家的20元我尚且都不接受，京东闷头思索了这么久就是这么个处理方案。打个比方说，一个人明明被你打断了腿，你随便贴个创口贴就说这就算赔偿了，真是离了个大谱? 我明确表示，目前的处理方案和处理思路都有问题，我不接受。

我觉得我说的有理有据，京东的纠纷专员却对我的表述听而不闻，大概听我说完后，就机械的表达目前我不接受也只能这么处理了，一副我活该她不怕开水烫的样子，说我不满意可以联系京东商城反馈。

非常气愤，简直是不要碧莲，我立刻在我的备用手机下载登录京东APP，找到售后的页面，顺便也看到了商家断章取义的说我只要求退款但不退货，他们是小本生意，不接受仅退款不退货，要求京东关闭售后单。我在手机上立刻申诉，因为现在的售后单子把以前的单子冲掉了，看不了我的申述内容，好在原来的备用机比较差，我是先写在记事本上然后黏贴到京东APP上的。