确定目标客户可以从两个主要方面进行分析。今天,我们将探讨如何有效地界定我们的目标客户群体。
一、职业阶段。
在销售的不同阶段(初学者、销售专员、资深销售、专家),我们所接触的客户类型也会有所不同。依据交易金额、项目规模、跟进频率以及项目时长等特征,我们对客户进行分级和分类。
简单来说,在职业生涯的初期,我通常会把小客户和容易打交道的客户当作主要目标,而大客户则被视为次要目标;随着职业生涯的推进,我开始将大客户视为主要目标,小客户则逐渐转为非目标。这种判断是基于你当前所处的职业阶段来进行的。
二、客户属性。
这个概念相对容易理解,我们可以根据客户的合作意向和签约的难易程度,将客户进行分类。
一些客户在签约时表现出明确的意向,这类项目可以视为短期快速推进的目标客户。而对于那些犹豫不决且未表现出明显倾向的客户,可能需进行长期的跟进培养。还有一些客户的需求与我们的产品差异较大,即使他们对我们有一定的兴趣,也不应被视为目标客户,因为短期内难以满足他们的需求。
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