激发客户经理意识，激发客户经理意识的方法？

admin • 2024年9月12日 am8:29 • 网络资讯 • 阅读 52

激发客户经理意识，激发客户经理意识的方法？

为加强客户经理团队的建设并提升信贷服务质量，今年周村农商银行采取了一系列措施，包括不断优化管理制度和增强客户经理的培训，具体内容如下：

首先，周村农商银行实施了客户经理的等级管理制度。在近几年的探索中，该行根据省联社和审计中心的相关规定，逐步完善相关制度和步骤。2021年对评定标准进行了修订，并在5月底重新划分了客户经理的等级。根据这些等级，合理地设定了客户经理的权限，同时将其作为职业晋升的重要参考。这一措施有效规范了客户经理的等级管理，提升了信贷团队的整体素质，增强了客户经理的责任感，激发了他们的工作积极性、主动性和创造性，形成了健康的竞争和激励机制，促进了各项业务的持续稳定发展。

第二，建立客户经理培养培训制度。自2020年起，我单位在小微贷中心试点实施新的客户经理培养计划。迄今为止，已经设立了两家客户经理培养机构——公司业务部和小微贷中心。通过“孵化器”模式和老带新的方法，强化客户经理团队的建设。新入选的客户经理将在培养机构接受系统的信贷基础知识与信贷产品的培训，并配备经验丰富的带教老师进行“一对一”有针对性的实践辅导，以帮助新客户经理迅速成长于理论和实践中。同时，为了有效激励带教老师的积极性，孵化期内新客户经理所发展的客户将计入带教老师的绩效考核，达成双向激励的目标。

第三，实施结合培训（培训与考试）的小班制客户经理培训方案。为提升培训效果并创新培训方式，我们将采用“培训+考试”的形式，进行现场培训并在现场进行考试。此外，考试合格率将被纳入客户经理的考核指标，以进一步优化客户经理的评估标准。

通过对客户经理团队的加强建设，周村农商银行能够更有效地评估优势信贷资源，并有针对性地满足周村地区的信贷服务需求。展望未来，周村农商银行将持续以提高信贷服务质量为目标，为周村地区的经济高质量发展贡献力量。（张宁刘健壮）

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