社群运营是一个什么样的工作,对电商运营的认识和看法

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所属分类:微信社群营销

原始标题:社区运营:从了解社区到玩社区的5种方法

本文从5个方面详细说明了从了解社区到与社区玩耍的例程。让我们来看看

1。 认知:您不是在社交时代与人交往。人们围着你

我们每个人至少都有几个社区,除了您的家人和熟人之外,也有同事团体, 行业交流团体, 麻烦制造者 陌生人 等等社群运营是一个什么样的工作。

你们混合了很多社区,为什么不自己建立自己的粉丝社区呢?

当然,有人可能已经是一个社区,但是当您在做社区时,您是否考虑过一些问题?例如, 我如何建立一个可以帮助我赚钱的社区?如何从中获得奖励?我如何管理和玩社区?

事实上,成为一个社区非常困难,为了和不同的人打交道要进行内容输出,组织和计划活动等。

考虑到输入和输出问题,亲身, 我不建议您成为一个自由社区。除非您的策略是短期排水,除此以外, 不要成为自由团体,由于您的运营成本很高,您将面临许多人类挑战。

付费社区有一定的门槛,可以帮助您筛选出一些人,为了改善您的社区和环境,通过这种方式, 它对您的运营管理和口碑制造非常方便。同时,将为您的投资带来一些回报,例如, 让你一年赚几万多元,一切正常。

2。 规划:如何规划您的粉丝社区?

做任何事情,建议先考虑布局,然后再采取行动。成为社区也是如此。

1。 5W2H模型从整体上考虑社区问题

成为社区之前,最好三思而后行。我建议您使用5w2h思维模型进行思考,我建议你拿一张白皮书,还是在您的计算机上编写了为什么要创建这个社区?

原因:我为什么要成为社区什么:社区可以带来什么价值谁:社区成员是什么样的人时间:何时建立和推广哪里:在哪里建立社区如何:如何实施我的社区规划多少:我需要多少预算

成为一个社区, 您需要考虑输入和输出,但成为社区最重要的事情不是收费多少,但是你带给别人什么样的价值。当然, 这种价值意识必须尽可能强。前提是匹配您自己的价值。

2。 考虑一下您的社区定位

社区的定位应该是什么?推荐几个因素供您参考:

价格定位:一般来说, 499美元以下的低价社区被视为低价社区。中段价格在999元以上,相对高端这是成千上万种。不建议一开始将价格定得很高。如果高的话 您可能无法招募人员。对于普通人来说通常能够容纳,那是, 低价社区。

范围定位:范围定位意味着您可以创建社区,您要进行大范围的全面细分还是纵向细分?我们需要仔细考虑。

类别定位:选择什么样的领域和类别作为社区?建议结合群组所有者的个人优势, 个性, 和认可来确定。您是否需要考虑自己的特长?您可以处理哪一类?例如, 我可以处理片刻操作 社区运作 和微类操作。如果您切换到时间管理类别, 英语, 以及学习和成长,我不知道。这是类别的位置。

人群定位:人群通常与价格有关,相应的价格定位可以提高人群的购买力,分为低端小白, 中端中产阶级和高端大牛。

标尺定位:一般来说,低价社区规模庞大,人口众多。高价值社区往往小而美丽,这是一个什么样的社区?这取决于您的定位和初步计划。

关于定位值得深思的四个问题:

我想成为什么样的社区?我想聚集什么样的人?我们一起做什么?我和同一类型的社区有什么区别?

3。 建立团队的5个参考步骤(来自Akiba叔叔的社交营销)

寻找同伴:这意味着找到频率相同的人,有一些共同的利益,三种观点一起玩也相对相似。

固定结构:要成为一个社区, 您需要首先弄清社区的结构。我所在社区的人如何安排?规则是什么?等待问题。

粉丝社区建议使用金字塔结构而不是环形结构,原因是金字塔结构将社区中的人细分为几个不同级别的人。每个人都必须认识到组所有者,有利于球迷文化的创造。

环形结构意味着每个人都是平等的,例如, 前一段时间, 我成立了一个互相推动的小组,专门负责支付知识的大佬们,这种相互推动的团体,每个人都是大V,在知识支付领域取得了一定成就。他们只需要跟随小组比赛,不用看我因此, 操作方式差异太大。

生产产量:这意味着您必须在小组中输出一些有价值的信息,例如, 有价值的讨论, 分享, 和游戏性。

智能操作:使用聪明的操作方法,有序开展社区活动。

可以复制:社区需要可持续发展,可以孵化和复制新社区,甚至有可能向上迭代。

例如,我是一个低成本社区,然后,稍后可能要做的是更高级的操作,屏幕质量高的人,甚至是小组中的一些高素质的朋友,分裂成一个新的社区,这是可复制的。

4。 计划您的社区活动

如果没有定期组织活动,这样,这个群体就很容易成为死亡群体。当我们是一个社区时 我们必须考虑一下我的社区接下来将运行多长时间?

如果周期是几个月甚至一年,所以我应该考虑的是我应该每月进行哪些活动, 每周, 今年呢?

5, 确认系统

要成为付费社区, 您必须设置加入该小组的规则。一般来说, 有四个系统:

首次邀请系统:这适合查找一些要加入的KOL,找人支持现场,在他们的影响下,帮助您进行宣传和推广。

第二支付系统:只要给钱就可以进入市场,简单粗鲁。

第三套申请系统:由于筛选过程非常麻烦,审查方法将通过问卷调查, 电子邮件, 一对一私人聊天, 等等仅将使用高端社区应用程序。

第四审计制度:通常, 将通过自我介绍进行审核, 朋友圈和一对一的私人聊天。它比申请简单。

要成为低成本的粉丝社区, 建议使用付费+评论进入小组。两管齐下的方法将大大降低对某些非社会人士进行筛查的风险。

推荐的实用方法是浏览对方的朋友圈,您可以自动判断谁可能是好朋友,偏差不会太大。

6。 意外风险控制

成为社区并非无害,还有风险和棘手的问题:

如,小组中经常有人恶意制造麻烦, 给你一个立场 破坏社区秩序您现在应该做什么?

以下是一些常见的应急计划:

首先,关于社区问题,如果您遇到不满意的问题,确保全额退款,这笔钱没有必要破坏这个团体。第二,遇到恶意破坏,那些不同意的人立即进行说服和退款处理,避免扩大不良声誉的影响。第三,遇到了社会公共关系危机,常见的方法是首先承认问题本身,然后主动道歉并发送大红色信封,最后进行紧急处理,告诉未来的行动方针,稍后改进实施,永远不要说一件事而做另一件事。

7。 常见的社区规划问题摘要

第一个是关于定价的价格太高了,没人买。价格太低,无法达到成本效益,我该怎么办?

建议调查整个行业中类似社区的价格。如果您是第一次成为类似社区,价格略低于行业水平,这对于招募人员很方便。价格太高了降价几乎是不可能的。

第二个问题担心一开始没人会为此促销活动付费。

最简单的策略是冲动您可以首先邀请一些好朋友来支持现场,或给忠实的粉丝一些地方。

第三个问题,担心操作不会改变。

这种担心有点多余,在计划期间已计划了七八次作业,只需要执行,如果遇到问题,可以调整它,没什么大不了的。

第四个问题担心信誉不好怕抱怨。

严格来讲,吐槽很正常只要确保小组中对您说好话的大多数社区都可以。

3。 促销:3大招数,以0的成本找到300多个小组朋友

社区招聘和晋升以及课程晋升的逻辑是可以理解的,一开始想一个好的策略,建议先耗尽势能,然后考虑把钱变成现金。这是三个技巧帮助您稳定地找到付费用户。

第一个无情的把戏:低价促销尽势

我在之前的建议中也提到过低价提早促销,然后招募足够的人之后积累了社区的潜力之后,以后增加价格。

注意,这里的低价不是劣质和低价。代替, 它提供了巨大的价值和低廉的价格。换一种说法,您提供的社区服务的价值很高。只是费用较低。

但是很多人做不到始终从一开始就提高价格,疯狂赚钱实际上很难快速推出。

第二个难点:选择适合您的促销策略

对于社区,市场上有几种常见的促销策略和想法。

首先,新与旧; 社区中老成员的口口相传带来了新用户,这种新方法适用于具有一定潜力和声誉的成熟社区。例如知识IP大本营,他们就是这样提拔的老会员大约有三个推荐的地方。

第二,裂变拉新; 直接通过分布裂变以利润为导向,让已经在小组内或小组外的KOL帮助推荐,发起人获得一定比例的佣金,普通佣金比率约为30%-50%。

第三类漏斗拉新; 在许多社区中,更新知识的方法是告诉你免费的公开课,然后课程结束后告诉你他们有一个更高级的课程和社区,如果你想参加,然后付费加入,执行渠道转换。

有很多策略,如何选择?开始时无流量, 没有势能,您没有办法效仿大老板的模式来接任新老板。

此时, 您可以使用一些无情的技巧,如应用裂变和漏斗拉新方法,过滤掉一些认识你的人。

按照这种方法,通常,您可以找到100-200个社区成员,和这些人一起玩之后它还慢慢积累了社区的潜力和声誉。

之后,您可以慢慢提高社区的价格,更改促销策略,可以通过口口相传,以新旧方式促进和转换新用户。

所以你看,在不同的时间我们的推广策略和节奏完全不同。

我们必须考虑自己的潜力, 影响力和资源, 等等不要只是复制别人的游戏玩法,除此以外, 你会再次掉进洞里。

第三个无情的把戏:持续的口碑传播和转型

用户的转化遵循转化公式,支付号码=流量×开放率×转化率,如果您想找到更多付费用户,有两点值得您努力。

第一步是找到您的路况,在白话语中 这可能是用户。将宽网投射到屏幕上。

这些流入口,可能是朋友圈, 一个官方帐户, 一个直播室 多平台的位置 等等,流口越多, 更好。

第二点,您必须写一个好的社区招聘副本,提高文案的开封率和转换率是两个重要的评估点。

如何写这样的副本?请观看以下部分。

4。 广告文案:如何撰写高转换社区招聘广告文案

复印件,最重要的是文案写作策略不是文学才华。常见的文案写作策略包括:成就, 值, 值, 背书, 感情, 口口相传 影响, 权威。

然后,在编写副本之前,请选择您的文案写作策略,你在玩什么牌?

选择策略后转到布局文案写作的逻辑,应该写什么。复制的通用框架是AIDA。

注意:开头的第一句话应该吸引用户阅读。 兴趣:让用户对您所说的话感兴趣。信任(愿望):让用户相信您在说什么,就像您所说的动作(Action):引导用户采取行动,买买买

它在这里,让我把我过去写的文案,这个副本读得不多,但是至少帮助我赚了30000元如果你感兴趣, 您可以直接将其拆除。

当然,好的翻译版本只是冰面上漂浮的冰水的一角。更重要的是,有价值的东西被淹没在水中,更多的用户将为您对长期个人品牌的信任而付出。

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例如,你自己就是这样的人始终与言行一致,您的性格与您的日常练习相同,然后,您自然会吸引一大批认识您的人。其次,那是, 您必须分别取得一些成就,彻底建立您的个人品牌。再来一次,写一个关于自己品牌的故事,是为了保持传播,让更多的人了解你,了解你。最后,学会习惯性地传播品牌,那是, 你做了一些出色的事情,记得及时散布让人们深刻地记住你,了解你建立强烈的个人风格(个人设计)。

5, 行动:聚集一群人,互相赋予力量

做社区活动,最重要的是互相赋予力量。许多社区过早死亡,不活跃,根本原因大致是因为此。

1。 设计社区授权系统

粉丝社区如何实现授权和平衡?需要在开始时就计划在社区的不同级别应承担哪些角色?得到什么呢?

一旦打破了社区角色的报酬和收益之间的平衡,整个社区的授权平衡将被彻底破坏。

如,社区经理总是付出很多,但是无法得到他想要的东西随着时间的流逝将会放弃,一旦没有人管理这个小组, 它将成为一个废物群。

因此,因此, 我们在此前提下计划的游戏玩法必须开始发挥其真正的价值。这些玩法就像润滑剂,不断滋养社区中的每个人,让每个人都在这个系统下转身。

继续赋予社区权力,然后得到你想要的。如,我将每周举办一次翻转课程,以在社区中分享,社区中的每个成员都可以申请成为客人,来到我超过200万受欢迎的直播室进行演讲。

对于社区用户,他们为我提供了内容,我也为他们提供平台和资源,每个人都在做出贡献互相收获能量平衡滚滚越来越大口碑越来越好。

2。 规划社区运营人员

但,仅通过这种授权系统,仍然很难使社区变得有趣。必须有一个专门负责社区管理的运营团队。

那么,这个团队如何大致规划?一般来说, 有四种类型的人,核心负责人 伙伴, 外包合作伙伴 执行者。

真正参与社区活动的人们至少需要4个,包括群组所有者, 管理员, 活动官员和记录员,具体职责分工,请参考下图:

社群运营是一个什么样的工作,对电商运营的认识和看法

3。 管理和激励社区运营商

责任是有计划的,会很有趣吗?它还取决于有效的管理和激励机制,毕竟, 许多运营人员都是兼职。

在这方面,可以参考的做法是亲自关注操作人员的状况和想法。给他们足够的空间和指导; 如果他们得到回报, 他们必须得到回报。捐钱就捐如果您有特别好的伴侣, 您可以做出非凡的选择成为合作伙伴。

在线操作最大的麻烦是操作人员的不稳定。出于某种原因很容易导致人才流失,因此,及时的沟通和解决问题非常重要。

当然,为了容纳这群人,这也取决于核心角色的能量场是否足够大。模式够大吗除此以外, 真正的问题很难解决。

一个社区经营,这非常困难。从参与者到计划者,然后交给执行者,只有这样,您才能意识到社区应该如何发挥作用?

4。 如何改善社区运作

第一, 换角色,从参与者到运营商,您可以尝试成为别人的社交助手,直接感受游戏性。第二, 投入实战,从头到尾直接交易社区,是否收费9。9元或99元,不论社区招募了多少人,首先按照计划, 推广和运作,运行整个社区流程。第三, 复制游戏,我们会与其他人的社区融为一体,如果您发现其他人具有良好的操作方法和例程,在自己的运营能力范围内,我建议复制其他人的良好游戏玩法供我使用。这是最快的进步。第四, 升级迭代,对现有的操作方法不满意,不断优化和迭代新的游戏玩法,与时俱进。

6。 简介:社区乐趣的3个核心

1。 规划:有计划地规划社区

孙子兵法说:首先赢,然后战斗。对于团队来说,最重要的是早期的计划。计划中必须有足够的确定性来赢得玩社区的机会,设置游戏,考虑如何再次执行它。

未经规划,切勿鲁planning地发起社区活动,除此以外, 您会埋葬很多黑洞。

2。 晋升:战略性扩张

晋升不是小事,煮尽可能多的米饭。不想着急赚钱建议先做势能,让我们谈谈下一件事。

3。 文案撰写:有多种方法可以提高用户转化率

有以下方法可以进行文案转换,不要急着写但是首先要考虑文案的策划和风格,然后应用AIDA广告文案模板设计广告文案的逻辑。

和平时期的功夫最重要的是查看您的个人声誉和证书建立是否足够牢固。

4。 运营:与您的社区一起玩游戏

在社区中有一些日常活动,除了自己玩,这要看其他人玩我发现好的游戏玩法是直接复制的,由我使用。您在操作时必须考虑,下一步如何迭代和优化。

建议使用社区操作工具:

微信群:主要用于日常交流。直播室:主要用于社区共享活动,方便聆听和携带。知识星球:方便重要记录,将社区更新同步到知识星球的降水。还有辅助社区操作工具,小U管家, Wetool, 威友助手/社区空间社群运营是一个什么样的工作, 等等,对于角色扮演对电商运营的认识和看法, 请自己在百度上搜索。

作者:Bruce2047对电商运营的认识和看法,授权书黄瓜媒体发布。

资料来源:Bruce2047回到搜狐看更多

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